排除CUCM中的完全公共分割槽故障

已更新: 2023 年 10 月 5 日

文件 ID:221038

無偏見用語

本產品的文件集力求使用無偏見用語。針對本文件集的目的，無偏見係定義為未根據年齡、身心障礙、性別、種族身分、民族身分、性別傾向、社會經濟地位及交織性表示歧視的用語。由於本產品軟體使用者介面中硬式編碼的語言、根據 RFP 文件使用的語言，或引用第三方產品的語言，因此本文件中可能會出現例外狀況。深入瞭解思科如何使用包容性用語。

關於此翻譯

思科已使用電腦和人工技術翻譯本文件，讓全世界的使用者能夠以自己的語言理解支援內容。請注意，即使是最佳機器翻譯，也不如專業譯者翻譯的內容準確。Cisco Systems, Inc. 對這些翻譯的準確度概不負責，並建議一律查看原始英文文件（提供連結）。

簡介

本文檔介紹如何對Unified Communications Manager(CUCM)伺服器中的完全公共分割槽進行故障排除，以及如何清理儲存。

必要條件

需求

思科建議您瞭解以下主題：

即時監控工具(RTMT)
CUCM GUI介面和CLI會話

採用元件

本文中的資訊係根據以下軟體和硬體版本：

CUCM版本12.5.1.16900-48

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路運作中，請確保您瞭解任何指令可能造成的影響。

背景資訊

CUCM有三個主磁碟分割槽：

磁碟/活動：包含當前CUCM版本及其配置。
磁碟/非活動：包含以前的版本，以便在升級後因任何原因需要切換時使用。
磁碟/日誌記錄：這又稱為通用分割槽，它儲存所有啟用的日誌/跟蹤檔案，還用於在升級期間臨時儲存升級ISO檔案。

有兩種情況需要執行常見的分割槽清理：

日誌旋轉已中斷，並且不會刪除日誌，導致日誌記錄(/common)分割槽在未繫結的情況下增長。這可能會導致效能問題，因為無法記錄會影響不同命令的執行。
CUCM升級需要公共分割槽下的更多空間。升級前準備就緒COP檔案在執行升級之前驗證群集的不同方面，其中一個模組是Disk Space Check，因為CUCM升級要求公共分割槽中至少有25GB的可用空間。

驗證公共分割槽空間

要驗證磁碟空間，請使用show status命令，該命令末尾將顯示磁碟使用情況。

admin:show status

Host Name          : xxxxxxxx-cucm1
Date               : Fri Sep 29, 2023 17:20:40
Time Zone          : Central Daylight Time (America/Mexico_City)
Locale             : en_US.UTF-8
Product Ver        : 12.5.1.16900-48
Unified OS Version : 7.0.0.0-4

Uptime:
 17:20:42 up 141 days,  1:12,  1 user,  load average: 2.22, 0.98, 0.82

CPU Idle:   85.86%  System:   07.58%    User:   05.56%
  IOWAIT:   00.51%     IRQ:   00.00%    Soft:   00.51%

Memory Total:        7990056K
        Free:         130848K
        Used:        3963172K
      Cached:        3232656K
      Shared:         484376K
     Buffers:        3896036K

                        Total            Free            Used
Disk/active         19805412K        6240536K       13345948K (69%)    
Disk/inactive       19805412K        6601928K       12984556K (67%)    
Disk/logging        69234984K        5315340K       60379628K (92%)    <--- Used common partition space

另一個用於驗證儲存的命令是show tech runtime disk ，使用此命令我們可以為每個分割槽驗證檔案系統，將Disk/active分割槽裝入/，將Disk/inactive分割槽裝入/partB，將Disk/logging分割槽裝入/common。

admin:show tech runtime disk
 -------------------- show platform runtime --------------------

The disk usage:
Filesystem      Size  Used Avail Use% Mounted on
devtmpfs        3.8G     0  3.8G   0% /dev
tmpfs           3.9G   85M  3.8G   3% /dev/shm
tmpfs           3.9G  402M  3.5G  11% /run
tmpfs           3.9G     0  3.9G   0% /sys/fs/cgroup
/dev/sda2        19G   13G  6.0G  69% /                 <--- Active partition
/dev/sda1        19G   13G  6.3G  67% /partB            <--- Inactive partition
/dev/sda3       240M  9.5M  214M   5% /grub
/dev/sda6        67G   58G  5.1G  92% /common           <--- Logging partition
none            128M     0  128M   0% /var/log/ramfs/cm/trace/ccm/sdi
none            128M  1.6M  127M   2% /var/log/ramfs/cm/trace/ccm/sdl
none            128M   32K  128M   1% /var/log/ramfs/cm/trace/ccm/calllogs
none            128M     0  128M   0% /var/log/ramfs/cm/trace/ccm/dntrace
none            128M  1.4M  127M   2% /var/log/ramfs/cm/trace/lbm/sdl
none            128M     0  128M   0% /var/log/ramfs/cm/trace/cti/sdi
none            128M  556K  128M   1% /var/log/ramfs/cm/trace/cti/sdl
tmpfs           781M     0  781M   0% /run/user/504
tmpfs           781M     0  781M   0% /run/user/1000
tmpfs           781M     0  781M   0% /run/user/0

常用分割槽清理方法

注意：如果不對整個群集執行DRS恢復，則無法恢復已刪除的檔案，請確保您瞭解任何已刪除檔案的影響。思科建議您在刪除任何檔案之前進行備份。

驗證虛擬化儲存要求

根據您的版本，您的CUCM實施必須符合磁碟虛擬化要求，請參閱CUCM虛擬化指南。使用show hardware命令驗證虛擬機器上的儲存。

admin:show hardware

HW Platform       : VMware Virtual Machine
Processors        : 2
Type              : Intel(R) Xeon(R) CPU E5-2699A v4 @ 2.40GHz
CPU Speed         : 2400
Memory            : 8192 MBytes
Object ID         : 1.3.6.1.4.1.9.1.1348
OS Version        : UCOS 7.0.0.0-4.i386
Serial Number     : VMware-42 16 9b c5 f6 08 da f9-36 d7 72 7c 01 41 52 62

RAID Version      :
No RAID controller information is available

BIOS Information  :
PhoenixTechnologiesLTD 6.00 11/12/2020

RAID Details      :
No RAID information is available
-----------------------------------------------------------------------
Physical device information
-----------------------------------------------------------------------
Number of Disks   : 1              <--- # of vdisks
Hard Disk #1
Size (in GB)      : 110            <--- disk size

Partition Details :

Disk /dev/sda: 14359 cylinders, 255 heads, 63 sectors/track
Units: sectors of 512 bytes, counting from 0

   Device Boot    Start       End   #sectors  Id  System
/dev/sda1   *      2048  40511487   40509440  83  Linux
/dev/sda2      40511488  81020927   40509440  83  Linux
/dev/sda3      81020928  81545215     524288  83  Linux
/dev/sda4      81545216 230686719  149141504   5  Extended
/dev/sda5      81547264  89739263    8192000  82  Linux swap / Solaris
/dev/sda6      89741312 230686719  140945408  83  Linux

注意：不支援新增vDisk，因為它需要由應用程式重新分割槽。如果儲存配置不符合要求，則必須使用正確的OVA模板重建VM。

日誌分割槽監視工具

日誌分割槽監控工具(LPM)使用配置的閾值每5分鐘監控一次伺服器上日誌分割槽的磁碟使用情況。您可以在RTMT上配置兩個警報以修改此閾值：

LogPartitionLowWaterMarkExceeded（%磁碟空間） — 當磁碟使用率高於您指定的百分比時，LPM向系統日誌傳送警報消息，向RTMT警報中心傳送警報。要儲存日誌檔案並重新獲得磁碟空間，您可以在RTMT中使用trace和log central選項。
LogPartitionHighWaterMarkExceeded（%磁碟空間） — 當磁碟使用率高於您指定的百分比時，LPM向系統日誌傳送警報消息，向RTMT警報中心傳送警報。當達到此閾值時，將清除較舊的日誌檔案，這會在日誌分割槽中建立額外的磁碟空間。

要清除檔案，請參閱Call Manager過程指南的RTMT中的Adjust WaterMark。

執行可用空間COP檔案

如果在調整高/低水位線值後公共分割槽空間不足，請繼續安裝最新的Cisco可用公共空間COP檔案。

警告：必須在維護時段安裝補丁程式，因為正常工作時間的安裝會暫時影響系統效能。請確保在系統上沒有其他CLI或GUI活動時安裝修補程式，因為該修補程式會終止所有CLI和GUI會話並重新啟動Tomcat服務。

從Software Download下載最新的Cisco Free Common Space COP檔案。檢視ReadMe檔案以瞭解運行此COP檔案的影響。
要安裝COP檔案，請導航到Cisco Unified OS Administration > Software Upgrades > Install/Upgrade，然後驗證軟體位置設定，然後按一下Next。

Install/Upgrade Software Location Screen 安裝/升級軟體位置螢幕

選擇可用公共空間COP檔案，然後按一下下一步。

Software File Selection Screen 軟體檔案選擇螢幕

COP檔案開始執行並釋放公共分割槽空間。

COP File Installation in Progress Screen 正在安裝COP檔案螢幕

通過CLI刪除日誌

當日誌記錄分割槽已滿(100%)時，COP安裝將失敗，在這種情況下，可以從CLI手動刪除日誌。運行show diskusage common sort命令以標識佔用大量空間的龐大檔案。

admin:show diskusage common sort

This command can take significantly long time,
and can also effect the system wide IOWAIT on your system.
Continue (y/n)?y
Filesystem     1K-blocks     Used Available Use% Mounted on
/dev/sda6       69234984 60388736   5306232  92% /common
60305892        /common/
60239612        /common/log
37020784        /common/log/taos-log-b
23209092        /common/log/taos-log-a
13585228        /common/log/taos-log-b/cm
9506060 /common/log/taos-log-b/car_db
9506016 /common/log/taos-log-a/car_db
9379480 /common/log/taos-log-b/cm/trace
8764376 /common/log/taos-log-a/cm
6222036 /common/log/taos-log-b/car_db/cardbspace
6222004 /common/log/taos-log-a/car_db/cardbspace
5998244 /common/log/taos-log-b/tomcat
5281404 /common/log/taos-log-a/cm/trace
4458320 /common/log/taos-log-b/tomcat/logs
4159960 /common/log/taos-log-b/core
4159952 /common/log/taos-log-b/core/core.jvm.core
2923152 /common/log/taos-log-b/cm/trace/dbl
2921840 /common/log/taos-log-b/cm/trace/dbl/sdi
2002008 /common/log/taos-log-b/car_db/cartempdbs
2002004 /common/log/taos-log-a/car_db/cartempdbs
1935008 /common/log/taos-log-b/cm/bin
1932000 /common/log/taos-log-a/cm/bin
1928508 /common/log/taos-log-a/cm/trace/ccm
1928424 /common/log/taos-log-a/cm/trace/ccm/sdl
1806628 /common/log/taos-log-b/cm/tftpdata

刪除cm/跟蹤日誌

以下是save命令，用於從cm/trace路徑中刪除日誌檔案，一次運行一個：

file delete activelog cm/trace/ccm/sdl/* noconfirm
file delete activelog cm/trace/cti/sdl/* noconfirm
file delete activelog cm/trace/*/*/*/* noconfirm
file delete activelog cm/trace/*/*/* noconfirm
file delete activelog cm/trace/*/* noconfirm
file delete activelog cm/trace/* noconfirm
file delete inactivelog cm/trace/*/*/*/* noconfirm
file delete inactivelog cm/trace/*/*/* noconfirm
file delete inactivelog cm/trace/*/* noconfirm
file delete inactivelog cm/trace/* noconfirm
file delete activelog cm/log/ris/csv/*
file delete activelog tomcat/logs/ccmservice/log4j/*
file delete activelog /platform/snmp/*/*

刪除核心轉儲

核心轉儲通常使用大量磁碟空間，使用utils core active list和utils core inactive list命令來識別這些空間。

admin:utils core active list
      Size         Date            Core File Name
=================================================================
             2023-03-02 22:03:11   core.jvm.core
admin:
admin:utils core inactive list
      Size         Date            Core File Name
=================================================================
 292616 KB   2022-02-20 00:02:37   core.62556.6.ccm.1645336926

根據分割槽，使用file delete activelog core/filename 或file delete inactivelog core/filename 刪除核心轉儲，並確認不再列出任何核心。

admin:file delete activelog core/core.jvm.core
Delete the File core/core.jvm.core?
Enter "y" followed by return to continue: y
files: found = 1, deleted = 1
admin:
admin:file delete inactivelog core/core.62556.6.ccm.1645336926
Delete the File core/core.62556.6.ccm.1645336926?
Enter "y" followed by return to continue: y
files: found = 1, deleted = 1
admin:
admin:utils core active list
No core files found
admin:utils core inactive list
No core files found

修改呼叫詳細資訊記錄(CDR)低/高水位線值

CDR儲存庫管理器的檔案管理器元件每小時運行一次。當檔案管理器運行時，它會刪除日期在配置的保留持續時間之外的檔案。它還會檢查磁碟使用率是否已超過最高水線。如果是，系統會刪除處理的CDR檔案，直到達到低水位線，從最舊的檔案開始。

導航到Cisco Unified Serviceability > Tools > CDR Management，然後點選General Parameters部分下的第一個值。

CDR Management Screen CDR管理螢幕

修改高水位線(%)和低水位線(%)。

CDR Management Modify General Parameters Screen CDR管理修改常規引數螢幕

清除CDR分析和報告(CAR)資料庫

如果CAR資料庫佔用大量空間，您可以執行清除資料庫並釋放日誌記錄空間。為此，請執行以下操作：

訪問CAR網頁，導航至Cisco Unified Serviceability > Tools > CDR Analysis and Reporting。
禁用載入程式，導航到System > Scheduler > CDR Load，選中Disable Loader覈取方塊，然後按一下Update。

Disable Loader Screen 禁用載入程式螢幕

要使更改生效，請導航到Cisco Unified Serviceability > Tools > Control Center - Network Services > Cisco CAR Scheduler 並重新啟動服務。
要清除CAR資料庫，請導覽至System > Database > Manual Purge，按一下Table Information以驗證每種表型別的最早記錄。

CAR Table Information Screen CAR表資訊螢幕

按一下關閉，然後選擇日期範圍以清除選定表中的檔案。

Manual Database Purge Screen 手動資料庫清除螢幕

已刪除未使用的電話韌體檔案

對於升級方案，如果公共分割槽中沒有足夠的空間，請從TFTP中刪除舊/未使用的韌體。為此，請執行以下操作：

導覽至Cisco Unified OS Administration > Software Upgrades > Device Load Management。
應用過濾器Find Device Loads where > Status > is exactly> Not In Use > Find。
刪除狀態為Not In Use的所有裝置載入。

Device Load Management Screen Device Load Management螢幕

疑難排解

如果需要進一步的幫助，請通過Cisco TAC建立案例，並收集以下命令：

show version active
show network cluster
show status
show tech runtime disk
show hardware
show diskusage common sort