簡介
本文說明如何檢查iPhone或iPad中的Jabber崩潰堆疊。
作者：Md Hasan、Cisco TAC工程師。Sumitt Patel和Jasmeet Sandhu編輯
必要條件
需求
思科建議您瞭解以下主題：
採用元件
本文件所述內容不限於特定軟體和硬體版本。
本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路運作中，請確保您瞭解任何指令可能造成的影響。
如何在Apple iPhone/iPad上收集Jabber Crash Dump
步驟1。在iPhone/iPad上，導覽至設定 > 隱私權 > 診斷與使用 > 診斷與使用資料
步驟2. Jabber崩潰的顯示格式如下：
ExcResource_Jabber_2017-xx-xxxxxx
Jabber_2017-xx-xx-xxxxxx_
步驟3.驗證目前的崩潰堆疊是否與Jabber崩潰時間範圍相符。
附註：由於記憶體壓力或電池電量不足，作業系統可以終止Jabber。如果發生這種情況，則不會生成Jabber崩潰，並且iOS僅生成JetsamEvent-2017-xx-xx-xxxx檔案
注意：崩潰日誌的儲存受到iOS系統的限制。如果診斷和使用資料中的日誌過多，則不會生成新日誌。首先按照以下步驟清除日誌，然後再次重現問題
步驟1.將電纜插入iPhone/iPad並連線到筆記型電腦/台式機
步驟2.在台式機/筆記型電腦上開啟iTunes，然後選擇Sync
步驟3.在iPhone/iPad插入並與iTunes同步後，可以根據使用的平台找到故障日誌
| 作業系統 |
位置 |
| Mac OS X: |
~/Library/Logs/CrashReporter/MobileDevice/<DEVICE_NAME> |
| Windows XP |
C:\Documents和Settings\<USERNAME>\Application Data\Apple Computer\Logs\CrashReporter\MobileDevice\<DEVICE_NAME> |
| Windows Vista或7 |
C:\Users\<USERNAME>\AppData\Roaming\Apple Computer\Logs\CrashReporter\MobileDevice\<DEVICE_NAME> |
附註：<USERNAME>是電腦的使用者的登入名。<DEVICE_NAME>是iOS裝置的名稱，例如John的iPhone
意見