收集UC應用的日誌
簡介
本文檔介紹如何收集思科統一通訊(UC)應用的日誌。
UC應用日誌收集方法指南
此處涵蓋的UC應用包括Cisco Jabber客戶端、Cisco Unified Communication Integration for Microsoft Lync(CUCI-Lync)、Cisco Unified Attendant Console(CUAC)-Standard、CUAC-Advanced、Cisco Instant Messaging & Presence(IM&P)以及Cisco Internet Protocol Communicator(CIPC)。
註:CIPC現在是服務終止(EOS)。
對於每個方案，提供問題的詳細資訊，並記下問題發生的時間，主叫號碼。
Windows 版 Jabber
步驟1.導覽至幫助>報告問題以建立問題報告。
步驟2.選擇表示問題的選項。
步驟3.在選項下，描述問題並生成報告。
步驟4。這會將ZIP檔放在使用者的案頭上。
Default Jabber log location
%userprofile%\AppData\Local\Cisco\Unified Communications\Jabber\CSF\Logs
Mac 版 Jabber
步驟1.導覽至Help > Report a Problem，以建立問題報告。
步驟2.選擇表示問題的選項。
步驟3.在選項下，描述問題並生成報告。
步驟4。這會將ZIP檔放在使用者的案頭上。
Default Jabber log location
/Users/<userid>/Library/Logs/Jabber/
iPhone、iPad和Android版Jabber
步驟1.導覽至Menu > Settings > Problem Reporting。
步驟2.啟用詳細記錄。
步驟3.退出Jabber並重新啟動。
步驟4.發生問題時，導航到Menu > Settings > Problem Reporting。
步驟5.按一下Send Problem Report，然後以電子郵件傳送問題報告。
CUCI-Lync
步驟1.導覽至Help> Report a Problem，建立問題報告。
步驟2.選擇表示問題的選項。
步驟3.在選項下，描述問題並生成報告。
步驟4。這會將ZIP檔放在使用者的案頭上。
Default CUCI-Lync log location
%userprofile%\AppData\Local\Cisco\Unified Communications\Jabber\CSF\Logs
適用於Windows的VXME
步驟1.導覽至Help > Report a Problem，以建立問題報告。
步驟2.選擇表示問題的選項。
步驟3.在選項下，描述問題並生成報告。
步驟4。這會將ZIP檔放在使用者的案頭上。
Default VXME log locations
VXME Client Log location: %userprofile%\AppData\Local\Cisco\VXME\
VXME Agent Log Location: %userprofile%\Local\Cisco\Unified Communications\Jabber\CSF\Logs\Virtualisation\
Cisco IM和線上狀態
將日誌記錄級別設定為調試
步驟 1. 登入到IM&P伺服器的Cisco Unified Serviceability。
步驟2.導覽至Trace > Configuration。
步驟3.從下拉選單中選擇IM&P伺服器。
步驟4.從下拉式選單中選擇Service Group。
步驟5.選擇服務。
步驟6.按一下Trace On方塊。
步驟7.選擇Debug level trace。
步驟8.按一下「Save」按鈕。
使用即時監控工具(RTMT)收集日誌
下載RTMT和收集日誌，有關如何下載和收集檔案的詳細資訊，請參閱IM and Presence Server RTMT日誌收集配置示例。
Cisco IP通訊程式
步驟1.按一下右鍵CIPC上的任意位置，導航到首選項> User頁籤。選中Enable Logging。
步驟2. 重新啟動Cisco IP Communicator以將應用程式置於已知狀態。
步驟 3. 在Windows案頭上，導航到開始>所有程式> Cisco IP Communicator>建立CIPC問題報告
CUAC標準
CUAC標準使用者端
步驟 1. 導航至 選項>記錄>收集日誌。儲存到案頭。
Cisco TSP
收集此目錄中的所有檔案。
C:\Temp\CiscoTSP001Log
CUAC高級
Attendant Server 伺服器冰 日誌：
步驟1.登入CUAC-Advanced網頁。
步驟2.導覽至Engineering > Logging Management。
步驟3.選中Cisco Unified Attendant Server部分上的所有覈取方塊。
步驟4.收集日誌。
Default file locations for CUAC-A 10.x and Earlier 32 Bit CUAC-A Server - C:\Program Files\Cisco\Logging\SRV 64 Bit CUAC-A Server - C:\Program Files (x86)\Cisco\Logging\SRV
Default file locations for CUAC-A 11.X and Later
%ALLUSERSPROFILE%\Cisco\CUACA\Server\Logging\SVR
LDAP外掛日誌：
步驟1.登入CUAC-Advanced網頁。
步驟2.導覽至Engineering > Logging Management。
步驟3.選中LDAP Plug-in部分上的所有複選框。
步驟4.收集日誌。
Default file locations for CUAC-A 10.x and earlier 32 Bit CUAC-A Server - C:\Program Files\Cisco\Logging\LDAP 64 Bit CUAC-A Server - C:\Program Files (x86)\Cisco\Logging\LDAP
Default file location for CUAC-A 11.X and later
%ALLUSERSPROFILE%\Cisco\CUACA\Server\Logging\LDAP\
CUPS外掛日誌
步驟1.登入CUAC-Advanced網頁。
步驟2.導覽至Engineering > Logging Management。
步驟3.選中CUPS Plug-in Logs部分上的所有覈取方塊。
步驟4.收集日誌。
Default file locations for CUAC-A 10.x and earlier 32 Bit CUAC-A Server - C:\Program Files\Cisco\Logging\CUPS 64 Bit CUAC-A Server - C:\Program Files (x86)\Cisco\Logging\CUPS
Default file location for CUAC-A 11.x and later
%ALLUSERSPROFILE%\Cisco\CUACA\Server\Logging\CUPS\
BLF外掛日誌：
步驟1.登入CUAC-Advanced網頁。
步驟2.導覽至Engineering > Logging Management。
步驟3.選中BLF Plug-in Logs部分上的所有複選框。
步驟4.收集日誌。
Default file locations for CUAC-A 10.x and earlier 32 Bit CUAC-A Server - C:\Program Files\Cisco\Logging\CTIS 64 Bit CUAC-A Server - C:\Program Files (x86)\Cisco\Logging\CTIS
Default file location for CUAC-A 11.x and later
%ALLUSERSPROFILE%\Cisco\CUACA\Server\Logging\CTI\
Cisco TSP
收集此目錄中的所有檔案。
C:\Temp\CiscoTSP001Log
CUAC高級客戶端（版本11.X及更高版本）
步驟1.啟動並登入（如果無法登入，請繼續執行步驟4）CUAC-Advanced操作員客戶端。
步驟2.導航至選項>首選項>記錄。
步驟3.選中Database and Server Communication復選框。 選擇Apply。
步驟4.重現問題。
步驟5.導航至幫助>收集日誌。
步驟6.輸入必須儲存日誌檔案的位置。
步驟7.選擇開始。
修訂記錄
| 修訂 | 發佈日期 | 意見 |
|---|---|---|
3.0 |
26-Apr-2023 |
已更新標題、目錄、簡介、SEO、樣式要求、機器翻譯、德語、語法和格式。
新增請注意，CIPC為EOS。 |
2.0 |
17-Mar-2022 |
新連結已新增 |
1.0 |
07-Feb-2017 |
初始版本 |
意見