簡介
本文檔介紹BroadWorks資料庫伺服器(DBS)在最終版本2024.09之後的選項。
維護結束
BroadWorks資料庫伺服器(DBS)和增強呼叫中心報告(ECCR)於2024年9月30日進入維護結束(EoM)。DBS的最後一個可用版本是2024.09。DBS的ECCR和ECL應用程式也停止使用,不再接收更新(請參閱應用程式發行說明中的2024.10_1.260版😞
- CCRreporting
- CCReportDBM管理
- CCReportingRepository
- DBSObserver
- 增強型CallLogsDBManagement
此外,PublicReporting應用程式的最終版本(通常部署在XSP上)發佈於2025.02年。
更換資料庫和ECCR
ECCR功能和DBS已由呼叫中心事件記錄(CCR)取代。 要使用CCR,必須實施第三方報告和資料庫解決方案,並刪除ECCR配置。使用ECCR時,應用程式伺服器(AS)以JSON的形式提供資料,並將資料傳送到第三方資料庫解決方案。要使用CCR,BroadWorks必須運行22.0版或更高版本。
在此目錄下啟用CCR功能:
AS_CLI/Service/CallCenter/EnhancedReporting>
AS上的檔案將顯示在此位置:
/var/broadworks/ccEventRecording/
有關詳細資訊,請參閱CCR功能說明。
升級DB
不再建議升級DBS,而是建議停用DBS。但是,如果必須升級DBS,則必須瞭解OS版本如何影響升級路徑。軟體相容性清單使DBS看起來比其更易於升級。
下表顯示BroadWorks DBS版本,因為它對應於受支援的作業系統:
R21:Linux 5、6
R22:Linux 5.9+、6.5+
2018.11至2020.08:Linux 6.5+、7
2020.11+:僅限Linux 7.5+
2022.07+:Linux 7.5+、8.5+
2024.07+:僅Linux 8
2024.09:上一版本,DBS維護結束
例如,在22.0版的Linux 6.5上運行的DBS首先需要升級到2020.08。然後,必須將其交換為運行Linux 7的硬體。然後,可以將DBS升級到2024.06(支援Linux 7的DBS的最後版本)。 然後,DBS必須硬體交換到Linux 8才能升級到2024.09的最終版本。
DBS功能終止
建議不要在EoM日期後繼續使用DBS和ECCR。建議的操作是停用DBS和ECCR,並用CCER和第三方資料庫及報告解決方案替換它。
DBS在EoM日期後繼續運行。然而,它不再得到支援,無法保證繼續相容。DBS最終不再與BroadWorks系統的其他元件相容。第一個已知的不相容性是版本2025.07及更高版本。
BroadWorks版本2025.07將Java JDK升級到版本11。因此,為Java 8構建的應用程式與為java 11構建的ADP之間不相容。由於EECR應用程式是EoM,因此它們尚未為Java 11更新,因此無法部署於運行2025.07或更高版本的ADP上。