如何為CBD或CBD-Lite開啟Cisco支援案例

目標

本文的目的是展示為Cisco Business Dashboard(CBD)或CBD-Lite相關問題開啟案例所涉及的步驟。

適用裝置

• CBD
• CBD-Lite

簡介

如果您遇到了影響CBD或CBD-Lite網路管理的問題，您必須通過思科支援案例管理器提交案例。

在思科支援個案管理器中開啟支援個案

步驟 1

導覽至支援個案管理器頁面。

步驟 2

在Bypass Entitlement下，選擇Warranty。

步驟 3

在Serial Number欄位中，輸入您正在使用CBD管理的交換機或其他硬體的序列號。按「Next」（下一步）。

步驟 4

選擇Ask a Question / Warranty(S4)，然後輸入包含「Cisco Business Dashboard」的Case Title和Description。

步驟 5

在Suggested Technologies下，選擇SB - Cisco Business Dashboard > Cisco Business Dashboard。或者，也可以按一下Manually Select a Technology以直接選擇CBD。

步驟 6

選擇適當的問題區域、聯絡資訊和首選項以及其他詳細資訊。

步驟 7

按一下「Submit」以開啟案例。

結論

使用您正在使用CBD管理的硬體的序列號開啟支援案例，非常簡單。