解決錯誤"；伺服器無法處理目錄請求"

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已更新: 2025 年 9 月 24 日
文件 ID:225016

無偏見用語

本產品的文件集力求使用無偏見用語。針對本文件集的目的，無偏見係定義為未根據年齡、身心障礙、性別、種族身分、民族身分、性別傾向、社會經濟地位及交織性表示歧視的用語。由於本產品軟體使用者介面中硬式編碼的語言、根據 RFP 文件使用的語言，或引用第三方產品的語言，因此本文件中可能會出現例外狀況。深入瞭解思科如何使用包容性用語。

關於此翻譯

思科已使用電腦和人工技術翻譯本文件，讓全世界的使用者能夠以自己的語言理解支援內容。請注意，即使是最佳機器翻譯，也不如專業譯者翻譯的內容準確。Cisco Systems, Inc. 對這些翻譯的準確度概不負責，並建議一律查看原始英文文件（提供連結）。

    簡介

    本文檔介紹如何解決錯誤「驗證密碼時出現異常：伺服器無法處理目錄請求。"

    必要條件

    需求

    本文件沒有特定需求。

    採用元件

    本檔案中的資訊是根據Cisco Umbrella。

    本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路運作中，請確保您瞭解任何指令可能造成的影響。

    問題

    在Windows Server 2008、Windows Server 2008 R2或Windows Server 2012 R2環境中安裝聯結器期間，輸入OpenDNS_Connector使用者的使用者名稱和密碼後，您將收到此錯誤：

    "驗證密碼時出現異常：伺服器無法處理目錄請求。"

    Warning Showing Exception Verifying Password115013037786

    解決方案

    要解決或解決此問題，請依次嘗試以下步驟：

    1.確保安裝聯結器的伺服器能夠訪問其DC。具體來說，聯結器需要能夠通過TCP 389繫結到LDAP。

    2.嘗試以DOMAIN\Administrator使用者身份專門安裝聯結器，即使他們已經使用普通的Domain Admin帳戶。

    3.如果作為DOMAIN\Administrator安裝失敗，請忽略錯誤並繼續安裝。聯結器啟動後，請檢查日誌以確保初始ADSync成功，DC連線正常工作，並且您看到前幾個事件的QueryADUser成功。如果此操作有效，所有問題都會得到解決。 

    原因

    此錯誤表示安裝程式無法驗證密碼，這可能是因為網路或許可權問題。 

    修訂記錄

    修訂 發佈日期 意見
    1.0
    24-Sep-2025
    初始版本
    TAC Authored

    由思科工程師貢獻

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