向Umbrella支援提交Active Directory聯結器日誌
簡介
本文檔介紹如何收集和提交Active Directory Connector日誌，以便進行故障排除和支援請求。
何時提交AD聯結器日誌
在以下情況下，從Active Directory聯結器提交日誌：
- AD聯結器或AD伺服器處於「錯誤」或「警告」狀態，並且Active Directory元件和虛擬裝置的常見消息文章無法解決此問題。
- 支援部門已專門請求AD聯結器日誌。
儀表板狀態指示器
功能正常的AD聯結器顯示綠色狀態。灰色、黃色和紅色狀態表示存在問題。
30921941341716
30921930596756
30921930598804
對於無法連線到域控制器或在儀表板中顯示錯誤或警告的每個AD聯結器，請提供AD聯結器日誌，以便Umbrella支援可以檢查查詢結果。
手動收集日誌
- 附加位於C:\Program Files(x86)> Cisco > CiscoADConnector > v1.x.x > CiscoAuditClient.log的檔案。
- 將C:\Program Files(x86)> Cisco > CiscoADConnector > v1.x.xto中的最新兩個或三個.zip日誌檔案附加到支援票證。不要傳送超過三個的.zip檔案。
- 如果任何檔案超過20MB，請將其拆分為兩個響應或與支援部門聯絡以獲取上傳說明。
對於新配置或新日誌請求
如果您使用的配置從未生效或支援請求新日誌，請執行以下步驟：
- 停止OpenDNS AD Connectorservice服務。
- 刪除位於C:\Program Files(x86)> Cisco > CiscoADConnector > v1.x.x > CiscoAuditClient.log的檔案。
- 再次啟動服務。
- 等待5分鐘。
- 將新的CiscoAuditClient.logfile附加到支援票證。
此過程可確保日誌檔案僅包含最新的啟動嘗試。
版本1.14.3的日誌位置
對於版本1.14.3或更低版本，日誌位於C:\Program Files(x86)> OpenDNS > OpenDNS Connector > v1.x.x > CiscoAuditClient.log。
另外附加C:\Program Files(x86)> OpenDNS > OpenDNS Connector > v1.x.x中的最新兩個或三個.zip日誌檔案。
修訂記錄
| 修訂 | 發佈日期 | 意見 |
|---|---|---|
1.0 |
04-Sep-2025
|
初始版本 |
意見