收集Windows和MacOS上安全客戶端的KDF日誌

簡介

本文說明如何收集Windows和MacOS上的KDF日誌和其他重要故障排除日誌。

Windows和MacOS標誌

收集KDF日誌、Wireshark和DART捆綁包

附註：當您提交結果時，應始終讓TAC團隊知道使用了哪些設定，並可根據TAC的要求進行更改。

Windows 

開啟具有管理員許可權的CMD並運行下一個命令：

"%ProgramFiles(x86)%\Cisco\Cisco Secure Client\acsocktool.exe" -sdf [FLAG]

• 從SysInternal下載DebugView以捕獲KDF日誌
• 運行DebugViewadministrator 並啟用下一個選單選項：
• 按一下Capture（捕獲）
  • 複選標籤 Capture Kernel
  • 複選標籤  Enable Verbose Kernel Output
• 選項
  • 複選標籤  Clock Time
  • 複選標籤 Show Milliseconds

• 通過管理員提示重新啟動客戶端服務：

net stop csc_vpnagent && net start csc_vpnagent

• 如果net stop csc_vpnagent && net start csc_vpnagent不起作用，請從servicesCisco Secure Client.msc重新啟動服務

• 開始 Wireshark Capture

• 選擇所有介面，然後開始資料包捕獲

• 重現問題，然後儲存KDF LogsWireshark Capture，然後按照步驟進行捕獲 DART Bundle
• 以管理員許可權開啟Cisco Secure Client Diagnostics & Reporting Tool (DART)

• 按一下 Custom
  • 包括System Information Extensive和 Network Connectivity Test

附註：將所有日誌、KDF日誌、Wireshark捕獲和DART捆綁包收集到TAC案例。

• 要停止Windows上的KDF日誌記錄，請使用以下命令： 

"%ProgramFiles(x86)%\Cisco\Cisco Secure Client\acsocktool.exe" -cdf

MacOS

開啟terminal，然後按照下一個命令鏈在MacOS上啟用KDF日誌記錄：

• Stop Service

sudo "/opt/cisco/secureclient/bin/Cisco Secure Client - AnyConnect VPN Service.app/Contents/MacOS/Cisco Secure Client - AnyConnect VPN Service" uninstall

• Enable Flag

echo debug=[Flag Value] | sudo tee /opt/cisco/secureclient/kdf/acsock.cfg

• Start Service

open -a "/opt/cisco/secureclient/bin/Cisco Secure Client - AnyConnect VPN Service.app"

• 開始 Wireshark Capture

• 選擇所有介面，然後開始資料包捕獲

• 重現問題，然後儲存KDF LogsWireshark Capture，然後按照步驟進行捕獲 DART Bundle
• 開啟 Cisco Secure Client - DART

• 選中下一個選項：
  • Include Legacy - Cisco AnyConnect Secure Mobility Client Logs
  • Include System Logs
• 按一下 Run

附註：將所有日誌、KDF日誌、Wireshark捕獲和DART捆綁包收集到TAC案例。

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• Cisco Secure Access幫助中心
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