簡介
本文檔介紹「站點」和「Active Directory」頁上的常見錯誤、警告和資訊性消息,並提供解決步驟。
先決條件和重要警告
- 同步時間:更改後,最多需要10分鐘才能完成同步過程。
- 網路要求:確保聯結器、虛擬裝置、域控制器和安全訪問雲之間允許連線。
- 伺服器支援:使用Windows Server 2012或更高版本進行聯結器部署,以確保與TLS 1.2相容。
- 日誌收集:如果在執行提供的步驟後問題仍然存在,請收集相關AD連線器日誌以進一步進行調查。
虛擬裝置
虛擬裝置同步
- [資訊]此VA已註冊,但從未同步:驗證網路要求。如果問題仍然存在,請開啟支援案例。
- [錯誤]此VA曾同步一次,但已停止:如果VA已停用,請將其從Secure Access控制面板中刪除。否則,請檢驗網路連線。
聯結器連線
- [資訊]此VA以前連線到一個或多個聯結器,但現在未連線到任何聯結器:如果刪除了聯結器,請從儀表板中刪除它們。
- [警告]此虛擬裝置已連線到此站點的部分(但不是全部)聯結器:檢查先決條件並收集支援日誌。
- [警告]此VA向安全訪問轉發的DNS查詢未加密:當DNSCrypt失敗時會發生這種情況。確保防火牆不在埠53上執行深度包檢測。確保VA在3.1.x或更高版本上。
本地域和高可用性
AD聯結器
聯結器同步和連線
- [資訊]此聯結器已註冊,但從未同步:等待10分鐘以進行同步。檢驗網路要求並收集日誌。
- [錯誤]此聯結器曾同步一次,但已停止:驗證伺服器是否支援TLS 1.2。確保聯結器版本為1.6.31或更高版本。
- [資訊]此聯結器沒有要連線的VA或沒有DC:確保站點至少包含一個VA和一個DC。
DC和VA連線
- [警告]聯結器連線到某些(但非全部)DC:驗證先決條件並收集日誌。
- [錯誤]聯結器曾連線過,但當前未連線到任何可用的DC:驗證先決條件並收集日誌。
- [警告]聯結器在嘗試連線到某些VA時報告超時錯誤:如果VA位於不同的LAN上,請考慮使用多個Umbrella站點。
- [資訊]聯結器未與VA並行同步事件:根據資產數量升級伺服器CPU容量。
- [警告]聯結器在嘗試向某些VA傳送事件時報告丟棄:如果事件速率超過每秒850個事件,請考慮通過開啟支援案例來啟用負載均衡。
域控制器
聯結器連線和WMI
修訂記錄
| 修訂 |
發佈日期 |
意見 |
1.0 |
13-May-2026
|
初始版本 |