智慧許可報告CSSM門戶不匹配和重複

簡介

本文檔介紹在vManage的實際分配計數不匹配時，如何清除CSSM門戶中的許可證分配。 

問題

vManage例項和思科智慧軟體管理器(CSSM)門戶之間可能存在許可不匹配。這可能表現為不正確的許可證計數，在裝置刪除後未釋放許可證。

症狀

• vManage和CSSM門戶中的許可證計數顯示不同的值。
• vManage中的已刪除裝置不會在CSSM中釋放其分配的許可證，從而導致可用許可證的短缺。

• CSSM中的重複許可證報告（舊報告和新報告彙總）。
• 懷疑遇到以下錯誤：思科錯誤ID CSCwj27435或思科錯誤ID CSCwm39910
• vManage admin-tech檔案var/log/nms/vmanage-server.log中的錯誤消息類似於：

[vmanage-0] [SmartLicensingManager || SmartLicense: Failed to report license usage for tenant default : Exception: {"product_instance_identifier":["The identity for the instance  is not valid.Please re-register the instance."]}

範例：

您可以在vManage中看到許可裝置數量為298，許可證總數為300。

但是，在許可門戶中，它顯示有598個許可證正在使用。它報告許可證使用量重複(300+298 = 598)，在取消分配2個許可證之前報告了300個許可證，在取消分配兩個許可證之後報告了298個許可證。

根本原因

確定的主要原因是vManage資料庫中的過時許可證條目以及可能錯誤的智慧代理租戶元件資訊。這阻礙了與CSSM門戶的準確報告和同步。

解決方案

為了重新啟用vManage與CSSM門戶的同步，您需要開啟TAC案例，請求幫助以執行BUG中記錄的解決方法。

但是，如果CSSM門戶中的使用和可用許可證不匹配僅存在問題，則可以刪除當前許可分配並等待vManage生成新報告。

從思科中央門戶(CSSM)清除平衡

如果您沒有刪除任何重複或不正確報告的正確許可權，則此步驟通常需要與思科許可團隊接洽。

• 在思科軟體入口網站中，導覽至智慧軟體管理員>管理授權>選擇您的智慧和虛擬帳戶>清單>授權標籤，然後按一下授權。

• 導航到產品例項，然後按一下例項。

• 然後，刪除許可證用法。

• 現在，您會看到計數器Licenses in Use 0和所有可用的許可證。

在vManage中同步許可證

清理門戶後，從vManage啟動許可證同步。

至少等待24小時，使vManage再次同步到CSSM門戶。