使用AppDynamics中的代理可用性警報防止停機

簡介

本文檔介紹如何在AppDynamics中配置代理可用性警報並排除問題。

必要條件

需求

• 向控制器報告可用性度量的Java/Machine/Database Agent。
• 建立HeathRule和Policies的許可權。
• AppDynamics控制器（SaaS或內部部署）。

採用元件

• AppDynamics控制器

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路運作中，請確保您瞭解任何指令可能造成的影響。

背景資訊

在數字優先環境下，不間斷的應用效能至關重要 — 不僅是為了使用者滿意度，也是為了業務連續性和聲譽。AppDynamics通過從堆疊的每個角落收集關鍵遙測資料，提供強大的可觀測性。但是當負責能見度的特工們都變得暗淡時，會發生什麼呢？如果不能及時檢測到代理程式故障，您的可觀察性就會受損，從而無法瞭解新出現的問題和潛在的故障。

問題陳述

當AppDynamics代理（應用程式代理或電腦代理）停止報告時，您將無法即時洞悉應用程式運行狀況、效能和基礎設施狀態。此盲點可能是由代理崩潰、配置不當、網路故障或資源耗盡造成的。後果是巨大的：

• 可觀察性丟失：監控資料方面的漏洞使您無法主動檢測、診斷和解決效能或可用性問題，從而在您的環境中留下關鍵盲點。
• 更慢的事件響應：如果沒有及時的警報，中斷或降級情況可能會持續而不被注意，直到它們影響終端使用者，從而導致更長的停機時間以及更長的解決問題的平均時間。
• 法規遵從性和稽核漏洞：不完整的監控記錄可能會破壞法規遵從，並且難以證明稽核就緒性，從而使組織面臨潛在的處罰。
• 業務和客戶影響：未檢測到的中斷或效能問題可能會降低使用者體驗、降低信任度、對組織聲譽造成負面影響，並導致直接收入損失。

代理可視性重要性

1.保持端到端可視性：

代理可用性警報確保當代理停止報告時立即通知您，從而允許您在出現嚴重間隙之前恢復監控。這是跨分散式系統保持端到端可觀測性的基礎。

2.主動事件管理：

自動警報使團隊能夠在對監控缺口升級為影響業務的故障之前做出反應。早期檢測意味著更快的補救和最小的停機時間。

3.支援合規和治理：

合規性通常要求持續監控。代理可用性警報幫助您維護完整的監控記錄並演示對操作標準的遵守情況。

4.放心擴展：

隨著環境的規模和複雜性的增長，手動代理檢查已變得不切實際。自動代理可用性警報可確保大規模的可觀察性，並標籤所有節點和服務之間的差距。

5.減少誤報：

AppDynamics允許您微調運行狀況規則並使用限定符（如SUM或時間視窗中的值）來避免因臨時斷開或短暫的網路問題引起不必要的警報。這可以確保僅在可觀察性出現實際差距時才發出警報。

設定

在AppDynamics中設定代理可用性警報涉及三個主要步驟：建立運行狀況規則、定義操作並將它們與策略連結。

步驟 1:建立運行狀況規則

• 轉到AppDynamics控制器UI。
• 導航到Alert & Response，然後選擇Health Rules。
• 按一下+按鈕新增新的運行狀況規則。
• 為規則命名（例如「代理關閉警報」 — BookHouseService）：

• 在受影響的實體部分，選擇要監視的節點或層：
  
  
• 在關鍵條件部分中，設定度量路徑：
• 對於App Agent：代理|應用|可用性
• 對於電腦代理：硬體資源|電腦|可用性
• 對於資料庫代理：資料庫|KPI|資料庫可用性

（使用Metrics Browser來瀏覽和驗證這些路徑）

• 設定值小於1(< 1)時觸發的條件。 這意味著如果代理未報告，將觸發警報。
• 確保Evaluate to true on no data選項被選為Critical，以捕獲代理完全停止傳送度量的情況。
  
  
  

提示：如果應用程式遇到空閒時段（無流量），代理可能會解除安裝並顯示為關閉。請考慮調整應用程式為空閒超時設定，或者微調運行狀況規則評估視窗以避免誤報。

步驟 2:建立操作

• 轉至Alert & Response > Actions。
• 建立操作，例如傳送電子郵件通知或呼叫webhook。
  • 指定警報的收件人或整合終結點。
    
    
    

    

步驟 3:建立策略

• 轉至Alert & Response > Policies。
• 建立新策略並選擇您建立的運行狀況規則：
  
  
• 將操作分配給此策略：
  
  
  

現在，每當代理停止報告時，AppDynamics都會自動通知您的團隊，以便進行快速調查和補救。

驗證

步驟 1:檢查運行狀況規則評估狀態

• 導航到Health Rules:
  在AppDynamics控制器中轉到警報和響應>運行狀況規則。
• 找到您的規則：
  在清單中查詢您的代理可用性運行狀況規則。
• 狀態指示器：
  查詢規則旁邊的狀態圖示或評估摘要。綠色複選標籤或OK狀態表示正在對其進行評估；警告或錯誤表示存在配置問題。
  
  

步驟 2:使用度量瀏覽器

• 開啟Metric Browser:
  轉至Monitor > Metric Browser。
• 查詢可用性度量：
  細化到目標節點或層的Agent|App|Availability或Agent|Machine|Availability。

步驟 3:模擬代理關閉場景

• 停止代理：
  在測試節點上臨時停止AppDynamics代理服務。
• 等待評估：
  為通過運行狀況規則評估視窗留出足夠時間。
  
  

• 檢查警報：
  檢視運行狀況規則違規是否出現在UI中，以及配置的操作（如電子郵件、Webhook）是否被觸發。  
  
  

步驟 4:檢視警報和響應控制面板

• 導航至Alert & Response > Actions and Policies:
  確認連結到健康規則的操作和策略顯示最近的活動或觸發日誌。
  

步驟 5:檢查通知傳送

• 驗證電子郵件/Webhook:
  確保在收件箱或終結點中收到警報。
• 檢視警報內容：
  警報消息必須引用正確的運行狀況規則和受影響的節點/層。
  
  
  

驗證核對表：
Health Rule√態為OK或正在評估。

√最近的運行狀況規則評估和（如果適用）違規在UI中可見。

√ Metric Browser顯示可用性度量的即時資料。

√模擬的代理關閉方案會觸發健康規則違規和警報。

√通過配置的通知通道接收警報。

這些驗證步驟有助於確保您的代理可用性警報不僅配置正確，而且受到主動監視並可在代理離線時通知您。此簡單的常式可以防止意外監控盲點並加強整體觀察策略。

疑難排解

即使使用最佳設定，有時在您希望觸發警報時也不會觸發警報。下面是一個實用核對表，可幫助您在代理可用性警報在AppDynamics中無法工作時進行故障排除：

專業提示：將測試運行狀況規則和策略保留在非生產環境中，這樣您就可以在任何配置更改或升級後安全地實驗並驗證警報行為。

這些故障排除步驟可幫助您快速識別和解決AppDynamics中的代理可用性警報的大多數問題 — 確保您的監控保持可靠並且您的團隊始終處於中斷前沿。

結論

Agent可用性警報是AppDynamics中可靠可觀察性的基石。通過主動檢測和響應代理中斷，您可以保持連續的可視性、加快事件響應速度，並保護您的企業免受未檢測到的中斷的風險。在每秒鐘停機時間都十分重要的當今世界，這些警報使團隊能夠在停機前保持領先地位，並提供使用者期望的可復原的數位體驗。

需要進一步協助

如果您遇到問題或遇到問題，請聯絡AppDynamics支援並包括錯誤消息、配置資訊或相關日誌等詳細資訊，以幫助加快故障排除速度。

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