在License Central中，如何檢視可能的升級選項？

簡介

本文檔介紹如何檢視許可證中心中可能的許可證升級，以便從舊軟體版本遷移到相同權利範圍內的新軟體版本。

影片

此內容的目的是共用資訊以用於教育和/或資訊用途。您可以選擇觀看影片或閱讀下面的內容 — 兩者提供相同的材料，因此您可以自由選擇任何您喜歡的格式。 

必要條件 

開始之前，請確保您具有以下優點：

• 活動的Cisco.com帳戶
• 使用者的CCO ID應與具有升級的合約關聯。

• 訪問License Central的使用者必須至少具備以下其中一項：
  • 智慧帳戶使用者/管理員/檢視者
  • 虛擬帳戶使用者/管理員/檢視者

附註：內部使用者應向許可支援團隊提交案例，以解決客戶在CLC中進行版本升級的問題。

步驟 

步驟 1:轉到思科軟體中心，然後使用您的Cisco.com憑證登入。

步驟 2:點選Cisco License Central部分下的「Access CLC」（訪問CLC）。

步驟 3:輸入您的智慧帳戶或使用「搜尋」功能搜尋智慧帳戶。

第4步：導航到頁面左側的「許可」頁籤。

步驟 5:導航到「篩選器」，然後點選「符合條件的操作」。

步驟 6:選擇「Version Upgrade」（版本升級）以檢視所有可用於升級的許可證。

步驟 7:有關更詳細的升級選項，請從「許可證名稱」清單中按一下許可證名稱。

步驟 8:轉到「採購和交易」頁籤以細化詳細資訊。

附註：

• 請聯系思科支援以要求升級版本。
• 內部使用者應在許可支援團隊中開啟案例，以解決許可證中心中訂單的客戶檢視問題。對於具有思科支援角色的內部使用者，沒有從「訂單」頁籤限制任何未授權交易的檢查。

疑難排解 

1.在我看來，沒有可用的升級。

如果找不到所選智慧帳戶和虛擬帳戶的版本升級，請聯絡思科支援

2.執行版本升級時出現錯誤。

如果找不到所選智慧帳戶和虛擬帳戶的版本升級，請聯絡思科支援

3.我沒有收到確認電子郵件。

如果您在本文所述的過程中遇到問題，請在支援案件管理器(SCM)中開啟案件。

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僅供外部客戶/合作夥伴使用：這些說明旨在幫助客戶/合作夥伴自行執行以下操作以解決問題。如果客戶/合作夥伴按照說明遇到問題，請讓他們通過許可支援(https://www.cisco.com/go/scm)建立一個案例，以幫助解決。