智慧許可證伺服器通訊故障排除

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已更新: 2026 年 8 月 13 日

文件 ID:221179

無偏見用語

本產品的文件集力求使用無偏見用語。針對本文件集的目的，無偏見係定義為未根據年齡、身心障礙、性別、種族身分、民族身分、性別傾向、社會經濟地位及交織性表示歧視的用語。由於本產品軟體使用者介面中硬式編碼的語言、根據 RFP 文件使用的語言，或引用第三方產品的語言，因此本文件中可能會出現例外狀況。深入瞭解思科如何使用包容性用語。

關於此翻譯

思科已使用電腦和人工技術翻譯本文件，讓全世界的使用者能夠以自己的語言理解支援內容。請注意，即使是最佳機器翻譯，也不如專業譯者翻譯的內容準確。Cisco Systems, Inc. 對這些翻譯的準確度概不負責，並建議一律查看原始英文文件（提供連結）。

簡介

本文檔介紹如何對Cisco Catalyst 9000交換機上的Cisco IOS®智慧許可證伺服器通訊故障進行故障排除。

說明

在裝置上配置智慧許可並且無法與思科智慧許可證伺服器通訊時，會出現此錯誤。此通訊問題可能與DNS查詢或配置問題有關。

智慧許可是基於雲的統一許可證管理系統，用於管理思科產品中的許可證。智慧許可支援多種部署和傳輸模式，包括直接與思科智慧軟體管理器(CSSM)通訊、通過思科智慧許可證實用程式(CSLU)通訊以及CSSM內部部署。

%SMART_LIC-3-COMM_FAILED：使用思科智慧許可證實用程式(CSLU)通訊失敗：無法解析伺服器主機名/域名。

有時，當裝置在重新載入或軟體升級後啟動時，會出現此錯誤。如果裝置在引導後成功與CSLU配置的伺服器通訊，並且後續許可證狀態和日誌檢查顯示沒有活動通訊故障，則初始消息可以視為臨時引導事件。

影響

裝置無法與配置的CSLU目標通訊。在更正基礎DNS、路由、傳輸或配置問題後，它會重試通訊。

系統日誌消息

%SMART_LIC-3-COMM_FAILED

示例消息

Apr 10 10:10:10 <hostname> %SMART_LIC-3-COMM_FAILED: Communications failure with the Cisco Smart License Utility (CSLU): Unable to resolve server hostname/domain name

產品系列

Cisco Catalyst 9200 系列交換器
Cisco Catalyst 9300 系列交換器
Cisco Catalyst 9400 系列交換器
Cisco Catalyst 9500 系列交換器
Cisco Catalyst 9600 系列交換器
Cisco Catalyst 9500H系列交換器

建議

驗證智慧許可CSLU URL和傳輸配置

驗證裝置是否可以ping通CSLU IP地址。

如果部署使用CSLU，請驗證或配置智慧許可傳輸：

Switch(config)#license smart transport cslu

驗證埠8182上的CSLU服務的TCP連線，並驗證每個URL配置了正確的CSLU IP/主機名：

Switch(config)#license smart url cslu http://:8182/cslu/v1/pi

附註：預設URL配置為「cslu-local」，以便啟用自動發現。

驗證DNS和HTTP客戶端源介面

您必須指定用於與CSSM門戶通訊的正確「source-interface」。配置要使用的DNS伺服器並啟用DNS查詢：

Switch(config)#ip name-server 
Switch(config)#ip domain-lookup source-interface 
Switch(config)#ip http client source-interface

驗證服務VRF選擇

如果這是VRF設定，請運行以下命令（取決於使用的VRF）：

Switch(config)#ip domain lookup vrf  source-interface 
Switch(config)#ip name-server vrf  
Switch(config)#ip http client source-interface

運行手動同步

預設CSLU URL使用主機名cslu-local進行自動發現。在DNS基礎設施中配置將cslu-local對映到CSLU伺服器IP地址的地址記錄。在交換機上，使用ip name-server <dns-server-ip>配置DNS解析程式的IP地址。安裝CSLU的Windows主機，不需要其他配置。

產品例項會自動發現hostname cslu-local。在驗證DNS、路由、VRF選擇、源介面、傳輸模式和CSLU URL後，您可以手動啟動與CSLU的許可證同步

Switch#license smart sync all

這會導致裝置手動嘗試與CSLU實用程式重新同步。在Cisco IOS XE 17.3.2、7.4.1及更高版本中，引入了使用策略的智慧許可。

如果您在近期對這些代碼進行升級後開始看到錯誤，請參閱將Catalyst許可證遷移至使用智慧許可的策略，其中說明了不同的選項。

命令

show version — 識別平台、IOS XE版本和重新載入歷史記錄。
show logging — 顯示通訊失敗和同步消息。
show license all — 顯示詳細的智慧許可狀態、傳輸資料、授權狀態和報告資訊。
show license summary — 提供簡要的許可證和使用情況摘要。
show call-home profile all — 在檢視傳輸或舊版許可工作流時顯示Call Home配置。
show tech-support license — 收集詳細的許可診斷以升級。

附註：僅當Call Home配置與所選傳輸相關或調查舊版智慧許可工作流時，才運行show call-home profile all命令。對於CSLU傳輸，應區分配置的傳輸、CSLU URL、DNS、HTTP客戶端源介面、許可證狀態和日誌的優先順序。

修訂記錄

修訂	發佈日期	意見
2.0	13-Aug-2026	已更新標題、插入的簡介、固定拼寫、語法、插入水平線以分隔各節的可讀性、修復的CCW錯誤。
1.0	03-Nov-2023	初始版本

由思科工程師貢獻

TAC Engineering
Cisco TAC Engineers

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