CX雲版本說明2023年9月

概觀

客戶體驗 (CX) 雲端是一種 SaaS 產品，可讓客戶在所有架構中的新手入門、最佳化和積極採用新技術的整個過程中獲得成功。訂閱「客戶成功途徑」的客戶可使用下列功能：
· 情境式學習：通過「Ask the Expert(ATX)」網路研討會、「Success Tips」、Accelerator的參與和培訓，為網路工程師和架構師提供最新資源的合作智慧平台視窗。

· 可信賴的支援:幫助解決即時的技術問題，並在軟體和解決方案層級獲得主動的指引服務選項。

· 分析與洞察:數位智慧工具，提供主動和預測性的見解，並幫助客戶識別潛在問題、最佳化作業，並加速技術的採用/轉換。

· 專家資源:所有可用的架構和思科產品的一站式體驗，可存取關於詳細設定和驗證的策略專家建議，以及產業專屬解決方案。

本文檔提供有關CX雲中的新功能和已知問題的資訊。
使用這個 連結 訪問CX雲並使用CCO憑證登入。

快訊

本節中的發行說明詳細說明了將在2023年9月版本中啟用的功能。

為點播影片新增了新的影片播放器

現在，使用新的思科數位資產管理(CDAM)影片播放器即可檢視成功提示和諮詢專家(ATX)的點播影片內容，從而為客戶提供直觀而吸引人的客戶體驗。以下功能可用於CDAM影片播放器：

• 在成績單中檢視、下載和搜尋匹配項
• 隱藏式字幕
• 個人化書籤和備註
• 播放、暫停和搜尋
• 播放速度控制
• 音量控制
• 倒帶和快速前進
• 已完成時間和剩餘時間
• 可調整影片大小

增強型崩潰風險

崩潰檔案上傳警告

CX Cloud已經過增強，如果檔名與資產上的故障檔名不同，則會向嘗試上傳故障檔案的園區網路第2級客戶提供警告。確認檔名後可以繼續上傳。

崩潰風險消息

CX Cloud已經過增強，以顯示Crash Risks的資訊性消息，該消息提供在未找到具有崩潰風險的資產或未報告崩潰資產時的詳細資訊和指導。

顏色標籤已刪除

已更新崩潰資產的置信度值，以便刪除顏色標籤。繼續顯示關聯的Confidence值。

崩潰風險命令

現在，Crash Risk Detail頁面中的Generate Commands按鈕預設處於禁用狀態，直到收集到準確檢索崩潰風險檔案所需的所有資訊為止。在Retrieve Crash File 部分完成Protocol、Destination URL和Username （如果適用）欄位後，將啟用Generate Commands按鈕，允許客戶生成檢索檔案所需的命令。

確認諮詢

CX雲中的Advisories磁貼現在可通過Active或Acknowledged檢視。新諮詢將顯示在「活動」檢視中，直到帳戶成員檢視並標籤為「已確認」。如果需要，客戶可以選擇將已確認的諮詢移回活動。

匯出資產清單

CX雲超級管理員現在可以通過按一下「資產組詳細資訊」頁面中的更多選項圖示來匯出組的資產清單。

資產篩選器s

已更新CX雲，以便可以按軟體型別和位置過濾所有資產頁籤，並且資產頁籤包括可滾動的過濾器。

建議篩選條件

CX雲已更新，因此Advisories篩選器已更改為覈取方塊，允許客戶選擇一個或多個選項以進一步縮小篩選範圍。  

缺陷

已解決瑕疵

已解決以下CX雲缺陷。

已知瑕疵

CX雲中正在積極處理以下已知缺陷。