如何糾正UCCE MR安裝過程中的DLL鎖定問題

簡介

本文檔介紹在安裝UCCE維護版本(MR)或工程特殊(ES)補丁期間解決動態連結庫(DLL)鎖定問題的解決方案。

問題

由於鎖定的DLL檔案，ICM MR安裝失敗。

如果當前運行任何產品元件，則無法安裝修補程式。
如果檢測到一個或多個運行的元件，則安裝程式必須中止。

有關詳細資訊，請檢視安裝日誌，停止運行的所有產品，然後重新啟動此安裝程式。

這些產品執行檔當前被鎖定： 

Locked file: C:\icm\bin\servicecontrol.exe
Locked file: C:\icm\bin\CampaignMgrPerf.dll
Locked file: C:\icm\bin\CTISvrPerf.dll
Locked file: C:\icm\bin\DialerPerf.dll
Locked file: C:\icm\bin\eapimperf.dll
Locked file: C:\icm\bin\icrcat.dll
Locked file: C:\icm\bin\icrmsgs.dll
Locked file: C:\icm\bin\ImportPerf.dll
Locked file: C:\icm\bin\lgrperf.dll
Locked file: C:\icm\bin\mdsclientperf.dll
Locked file: C:\icm\bin\mdsprocclientperf.dll
Locked file: C:\icm\bin\mdsprocperf.dll
Locked file: C:\icm\bin\opcperf.dll
Locked file: C:\icm\bin\qosperf.dll
Locked file: C:\icm\bin\rplperf.dll
Locked file: C:\icm\bin\rtperf.dll
Locked file: C:\icm\bin\rtrperf.dll
Locked file: C:\icm\bin\tipperf.dll
Locked file: C:\icm\bin\vrupimperf.dll 

解決方案

1. 導航到Windows服務。
2. 停止這些服務：

• 確保所有ICM進程已停止
• Apache Tomcat
• Windows管理檢測
• 效能計數器DLL主機
• 效能日誌和警報
• 任何第三方監控服務。（例如IBM Tivoli等。）

  3.確保Windows事件檢視器未開啟。

  4.開啟工作管理員>使用者，然後斷開除已登入使用者之外的所有使用者。

如果這些變通方法不起作用，請手動確定需要停止的進程。  

1.檢視安裝日誌並確定鎖定的DLL。 

2.使用DLL資訊，使用Windows進程管理器工具確定哪個進程使用這些DLL。 

可從此處下載Windows Process Explorer - http://technet.microsoft.com/en-au/sysinternals/bb896653.aspx

3.禁用或停止已識別的進程：

• 按一下「Find」，然後導覽至Handle或DLL。
• 輸入鎖定的DLL名稱並搜尋。
• 這顯示使用DLL的過程名稱，如下圖所示。

• 導航到進程，按一下右鍵並終止。

 4.安裝MR