在效能監控器中建立使用者定義的資料收集器集，以排除UCCE流程故障

簡介

本文檔介紹如何在Windows效能監視器中建立自定義資料收集器集，以收集UCCE和PCCE解決方案的流程資料。

必要條件

需求

思科建議您瞭解以下主題：

• UCCE
• Windows伺服器

採用元件

本文中的資訊係根據以下軟體和硬體版本：

• 整合客服中心企業版(UCCE)9.0.(x)、10.x、11.x版
• 套裝客服中心企業版(PCCE)9.0.(x)、10.x、11.x
• Microsoft Windows Server 2008、2012

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路運作中，請確保您瞭解任何指令可能造成的影響。

背景資訊

某些問題需要對Windows平台進行深入分析。這些問題需要收集全面的效能監控器資料集，以便對其進行正確故障排除。

建立新的資料收集器集

步驟1.開啟Start，在搜尋框中鍵入Performance Monitor(或perfmon)，然後按Enter。

步驟2.定位至資料收集器集>使用者定義。

步驟3.按一下右鍵使用者定義，然後選擇新建>資料收集器集。

步驟4.在新開啟的視窗中，鍵入資料收集器集的名稱，選擇手動建立（高級），然後選擇下一步。

步驟5.在下一個視窗中，選擇Create data logs，確保啟用Performance計數器框，然後選擇Next。

步驟6.在下一個視窗中，選擇Add....

步驟7.彈出一個新視窗。在Select counters from computer中，選擇Process。然後在選定對象的例項下，選擇要監控的進程。選擇Add>>以將計數器插入已新增計數器清單

步驟8.在Select counters from computer中，選擇Cisco ICM process_name進程，從選定對象的例項中選擇所連線的電腦的例項，然後選擇Add >>。

步驟9.使用所需的計數器完成之後，選擇OK。新增的計數器在效能計數器清單中可用。輸入取樣間隔的值，選擇Unit，然後選擇Next。

附註：建議間隔值為15秒。如果存在效能問題，則必須停止資料收集器集，並以更大的時間間隔更改此值。

步驟10.插入要儲存此資料收集器集的根目錄，然後選擇下一步。

步驟11.選擇儲存並關閉，然後選擇完成。

步驟12.可從「使用者定義」(User Defined)選單訪問資料收集器集。選擇資料收集器集，然後選擇「啟動資料收集器集」。

步驟13.選擇停止資料收集器集以停止資料收集器集。

步驟14.新資料收集器集位於您在步驟10中指定的目錄中。

驗證

導航到已儲存資料收集器集的目錄，並使用Perfmon將其開啟，以驗證其中是否包含所有所需的資料。

這是Perfmon：中顯示的資料收集器集視窗的螢幕截圖。

疑難排解

目前尚無適用於此組態的具體疑難排解資訊。

相關資訊

• 有關從Microsoft建立資料收集器集的正式文檔