簡介
本文說明如何檢索Cisco Webex使用者ID和密碼。
需求
本文件沒有特定需求。
本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路運作中，請確保您瞭解任何指令可能造成的影響。
背景資訊
本文還提供這些查詢的步驟：
- 如何使用登入幫助恢復我的Webex使用者名稱和密碼
- 如何在不登入的情況下重置密碼
- 我的主機帳戶的密碼無效
- 主機帳戶密碼丟失或忘記
問題
如何檢索Webex使用者ID和密碼。
解決方案
附註：無法從智慧手機或平板電腦重置密碼。
如何重設使用者名稱和密碼：
- 導航到您的Webex站點。(範例：SITENAME.webex.com)
- 在「傳統型」檢視中，選擇右上角的Host Log In或Log In。在「現代檢視」中，選擇左上角的Sign In。
- 選擇Forgot your username or password?。 「忘記使用者名稱或密碼？」 視窗。
- 輸入您的主機帳戶電子郵件地址。
- 如果需要，請在欄位中輸入CAPTCHA。
- 選擇提交或確定。
- 檢查電子郵件中是否有「您的Webex帳戶資訊請求」消息。
- 按照電子郵件中的說明重置使用者名稱或密碼。
有關錯誤消息的幫助：
如果您看到錯誤：「電子郵件地址格式無效」，請確保輸入完整的電子郵件地址。
如果您作為參加者加入Webex Meetings、Webex Training等會議，則無需登入，除非站點需要登入。
Webex技術支援無法重置您的密碼。如果您在這些步驟之後無法登入，請與Webex站點管理員聯絡。您必須能夠通過本地電腦支援或IT部門訪問站點管理員。站點管理員的聯絡人也可以包含在您的密碼提醒電子郵件中。
有關登入主機帳戶的幫助：
如果您需要有關使用者ID的幫助，但在登入頁面上看不到使用者名稱連結，請嘗試以下步驟：
- 您的完整電子郵件地址
- 域之前電子郵件地址的第一部分(@mycompany.com)
- 如果您使用單一登入(SSO)，則您的使用者ID與您的網路登入相同
- 如果您的使用者名稱仍有問題，請與您的站點管理員聯絡。
意見