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簡介

需求

背景資訊

問題

解決方案

如何重設使用者名稱和密碼：

有關錯誤消息的幫助：

有關登入主機帳戶的幫助：

簡介

本文說明如何檢索Cisco Webex使用者ID和密碼。

需求

本文件沒有特定需求。

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路運作中，請確保您瞭解任何指令可能造成的影響。

背景資訊

本文還提供這些查詢的步驟：

- 如何使用登入幫助恢復我的Webex使用者名稱和密碼

- 如何在不登入的情況下重置密碼

- 我的主機帳戶的密碼無效

- 主機帳戶密碼丟失或忘記

問題

如何檢索Webex使用者ID和密碼。

解決方案

附註：無法從智慧手機或平板電腦重置密碼。

如何重設使用者名稱和密碼：

1. 導航到您的Webex站點。(範例：SITENAME.webex.com)

2. 在「傳統型」檢視中，選擇右上角的Host Log In或Log In。在「現代檢視」中，選擇左上角的Sign In。

3. 選擇Forgot your username or password?。  「忘記使用者名稱或密碼？」 視窗。

4. 輸入您的主機帳戶電子郵件地址。

5. 如果需要，請在欄位中輸入CAPTCHA。

6. 選擇提交或確定。

7. 檢查電子郵件中是否有「您的Webex帳戶資訊請求」消息。

8. 按照電子郵件中的說明重置使用者名稱或密碼。

有關錯誤消息的幫助：

- WBX89094 — 錯誤：'您的帳戶已停用。請與您的站點管理員聯絡。'

- WBX72462 — 錯誤：'電子郵件地址與有效的使用者帳戶不匹配。'

如果您看到錯誤：「電子郵件地址格式無效」，請確保輸入完整的電子郵件地址。

如果您作為參加者加入Webex Meetings、Webex Training等會議，則無需登入，除非站點需要登入。

Webex技術支援無法重置您的密碼。如果您在這些步驟之後無法登入，請與Webex站點管理員聯絡。您必須能夠通過本地電腦支援或IT部門訪問站點管理員。站點管理員的聯絡人也可以包含在您的密碼提醒電子郵件中。

有關登入主機帳戶的幫助：

- WBX726 - '錯誤：您鍵入的使用者名稱或密碼不正確。'

如果您需要有關使用者ID的幫助，但在登入頁面上看不到使用者名稱連結，請嘗試以下步驟：

- 您的完整電子郵件地址

- 域之前電子郵件地址的第一部分(@mycompany.com)

- 如果您使用單一登入(SSO)，則您的使用者ID與您的網路登入相同

- 如果您的使用者名稱仍有問題，請與您的站點管理員聯絡。