配置桌面电话控制

前提条件

Cisco CTIManager 服务必须在 Cisco Unified Communications Manager 群集中运行。

配置 Desk Phone Control 工作流程

过程

	命令或操作	目的
步骤 1	创建桌面电话设备	创建桌面电话设备。
步骤 2	启用 CTI 设备	允许 Cisco Jabber desktop 客户端控制用户的桌面电话。
步骤 3	配置桌面电话视频.	让用户通过客户端接收那些传输到其计算机上桌面电话设备的视频。
步骤 4	将目录号码添加到桌面应用程序的设备.	为设备分配目录号码。
步骤 5	启用视频速率调整	客户端通过视频速率调整来协调最佳视频质量。

创建桌面电话设备

用户可以在计算机上控制桌面电话以发出音频呼叫。

开始之前

创建软件电话设备。

过程

步骤 1

打开 Cisco Unified CM 管理界面。

步骤 2

选择设备 > 电话。

查找并列出电话窗口将会打开。

步骤 3

选择新增。

步骤 4

从电话类型下拉列表选择适当的设备，然后选择下一步。

电话配置窗口将会打开。

步骤 5

在设备信息部分完成以下步骤：

在说明字段中输入有意义的说明。

客户端会向用户显示设备预订。如果用户有相同型号的多个设备，则说明可帮助用户识别多个设备之间的差别。
选择允许从 CTI 控制设备。

如果您不选择允许从 CTI 控制设备，用户就无法控制桌面电话。

步骤 6

将所有者用户 ID字段设置为适当的用户。

重要	在Cisco Unified Communications Manager版本 9. x 上，客户端使用所有者用户 ID字段获取用户的服务配置文件。因此，每个用户必须拥有设备，并且用户所有者 ID字段必须与用户关联。如果没有将用户与设备关联，并且将所有者用户 ID字段设置为适当的用户，客户端将无法检索您应用到用户的服务配置文件。

步骤 7

完成以下步骤以启用桌面电话视频功能：

找到产品特定配置布局部分。

从视频功能下拉列表中选择已启用。

注	如果可能，您应该在设备配置中启用桌面电话视频功能。不过，某些电话型号在设备配置层级不包括视频功能下拉列表。在此情况下，您应该打开常用电话配置文件配置窗口，然后从视频呼叫下拉列表中选择已启用。

有关桌面电话视频的详细信息，请参阅桌面电话视频配置。

步骤 8

按需要在电话配置窗口中指定所有其他配置设置。

有关电话配置窗口中配置设置的详细信息，请参阅Cisco Unified Communications Manager文档。

步骤 9

选择保存。

会显示通知您是否成功添加设备的消息。关联信息部分在电话配置窗口中即变成可用。

下一步做什么

将目录号码添加到设备，并应用配置。

启用 CTI 设备

如果您希望 Cisco Jabber desktop 客户端能够控制用户的桌面电话，则必须在为用户创建设备时选择允许从 CTI 控制设备选项。

过程

步骤 1	在 Cisco Unified CM 管理中，单击设备 > 电话，搜索电话。
步骤 2	在设备信息部分，选择允许从 CTI 控制设备。
步骤 3	单击保存。

配置桌面电话视频

借助桌面电话视频功能，您能够在笔记本电脑上接收视频视频信号，在桌面电话上接收音频信号。通过计算机端口将计算机物理连接到桌面电话，客户端方可建立与 jabber 客户端的连接。此功能不能通过无线方式连接到您的桌面电话。

注	如果您同时建立了无线连接和有线连接，则应配置 Microsoft Windows，以使无线连接的优先级低于有线连接。参阅 Microsoft 的用于互联网协议路由的 Automatic Metric 功能的说明，了解更多信息。

首先，从 Cisco.com 下载并安装 Jabber 桌面电话视频服务界面。Jabber 桌面电话视频服务接口提供 Cisco 探索协议（CDP）驱动程序。CDP 允许客户端：

发现桌面电话。
使用 CAST 协议建立并维护与桌面电话的连接。

桌面电话视频注意事项

在设置桌面电话视频功能前，请查看以下注意事项和限制：

您不能使用 CAST 协议连接多个视频设备。使用此功能时，您无法使用带有内置摄像头的桌面电话。如果您的桌面电话有本地 USB 摄像头，请在使用此功能之前将其删除。
该功能不适用于不支持 CTI 的设备。
您不能同时使用基于 BFCP 协议的视频屏幕共享和桌面电话视频功能。
对于使用 SCCP 的端点来说，无法仅接收视频。SCCP 端点必须既发送视频，又接收视频。在 SCCP 端点不发送视频信号的情况下，将会导致仅限音频的呼叫。
7900 系列电话必须将 SCCP 用于桌面电话视频功能。7900 系列电话不能将 SIP 用于桌面电话视频功能。
如果通过桌面电话设备上的键盘发起呼叫，该呼叫在开始时将作为桌面电话设备上的音频呼叫。之后，Jabber 会将此呼叫升级为视频呼叫。因此，您不能对那些不支持升级的设备（例如 H.323 端点）进行视频呼叫。若要在不支持升级的设备上使用此功能，请从 Jabber 客户端发起呼叫。
使用固件版本 SCCP45.9-2-1S 的 Cisco Unified IP 电话存在兼容性问题。将固件升级到版本 SCCP 45.9-3-1 以使用此功能。
某些防病毒或防火墙应用程序（例如 Symantec EndPoint Protection）会阻止传入的 CDP 包。这种情况会禁用桌面电话视频。请配置您的防病毒或防火墙应用程序，使其允许传入的 CDP 包。

有关此问题的更多详细信息，请参阅以下 Symantec 技术文档：Cisco IP Phone 版本 7970 和 Cisco Unified Video Advantage 被网络威胁保护功能阻止。
请勿在 Cisco Unified Communications Manager 的SIP 干线配置中选中“需要媒体终结点”复选框（统一 CM）。该设置将禁用桌面电话视频。

过程

步骤 1	将计算机物理连接到桌面电话上的计算机端口。
步骤 2	在 Unified CM 中启用用于视频的桌面电话。
步骤 3	在您的计算机上安装 Jabber 桌面电话视频服务接口。

桌面电话视频故障排除

如果您遇到一个错误，指示桌面电话视频功能不可用或桌面电话设备未知，则执行以下操作：

确保在Cisco Unified Communications Manager 中启用用于视频的桌面电话设备。
重置物理桌面电话。
退出客户端。
在安装客户端的计算机上运行 services.msc。
从 Windows 任务管理器的“服务”选项卡重新启动 Jabber 桌面电话视频服务接口。
重新启动客户端。

将目录号码添加到桌面应用程序的设备

您必须在 Cisco Unified Communications Manager 中将目录号码添加到设备。本主题提供有关在您创建设备之后使用设备 > 电话菜单选项添加目录号码的说明。在此菜单选项之下，只显示应用于电话型号或 CTI 路由点的配置设置。有关配置目录号码的不同选项的详细信息，请参阅 Cisco Unified Communications Manager 文档。

过程

步骤 1	在电话配置窗口中找到关联信息部分。
步骤 2	选择添加新 DN。
步骤 3	在目录号码字段中指定目录号码。
步骤 4	根据需要指定所有其他必需的配置设置。
步骤 5	按以下步骤将最终用户与目录号码关联：找到与线路关联的用户部分。选择关联最终用户。在查找用户位置字段中指定适当的过滤器，然后选择查找以检索用户列表。从列表中选择适当的用户。选择添加选定项。选择的用户将添加到语音信箱配置文件。
步骤 6	选择保存。
步骤 7	选择应用配置。
步骤 8	按照应用配置窗口中的提示应用配置。

启用视频速率调整

客户端通过视频速率调整来协调最佳视频质量。视频速率调整会根据网络状况动态提高和降低视频质量。

要使用视频速率调整，您必须在 Cisco Unified Communications Manager 上启用实时传输控制协议 (RTCP)。

注	默认情况下，在软件电话设备上启用 RTCP。不过，您必须在桌面电话设备上启用 RTCP。

在常用电话配置文件中启用 RTCP

您可以在常用电话配置文件中启用 RTCP，以便在使用配置文件的所有设备上启用视频速率调整。

注	RTCP 是 Jabber 电话服务的有机组成部分。即使禁用，Jabber 仍将继续发送 RTCP 包。

过程

步骤 1	打开 Cisco Unified CM 管理界面。
步骤 2	选择设备 > 设备设置 > 通用电话配置文件。查找并列出常用通用电话配置文件窗口将会打开。
步骤 3	在查找通用电话配置文件位置字段中指定适当的过滤器，然后选择查找以检索配置文件列表。
步骤 4	从列表中选择适当的配置文件。通用电话配置文件配置窗口将会打开。
步骤 5	找到产品特定配置布局部分。
步骤 6	从RTCP下拉列表中选择启用。
步骤 7	选择保存。

在设备配置中启用 RTCP

您可以在特定的设备配置而不是常用电话配置文件中启用 RTCP。特定的设备配置会替代您在常用电话配置文件中指定的任何设置。

过程

步骤 1	打开 Cisco Unified CM 管理界面。
步骤 2	选择设备 > 电话。查找并列出电话窗口将会打开。
步骤 3	在查找电话位置字段中指定适当的过滤器，然后选择查找以检索电话列表。
步骤 4	从列表中选择适当的电话。电话配置窗口将会打开。
步骤 5	找到产品特定配置布局部分。
步骤 6	从RTCP下拉列表中选择启用。
步骤 7	选择保存。

Cisco Jabber 12.7 的内部部署

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