维护

基本重置

Cisco IP 电话出错时，执行基本的电话重置可让其快速恢复正常工作。 重置可用于重设或恢复各种配置和安全设置。


注

如果您设置了紧急呼叫，只要有人重新启动电话，它就会请求更新位置。

下表描述了执行基本重置的各种方式。 您可以在电话启动后使用其中任意操作重置电话。 根据您的情况选择适用的操作。

表 1. 基本重置方法

操作

操作

说明

重新启动电话

按服务、应用程序 或目录，然后按 **#**。

按设置并选择设备管理 > 重新启动。

将您已进行更改但尚未写入电话闪存的任何用户和网络设置，重置为之前保存的设置，然后重新启动电话。

重置设置

按设置并选择 设备管理 > 恢复出厂设置。

将电话配置或设置恢复为出厂默认设置。

要重置设置，按应用程序 > 管理设置 > 自定义重置。

将电话配置或设置恢复为非自定义的默认设置。

注

如果设置了紧急呼叫，只要您执行以下操作，电话就会请求更新位置：

  • 向呼叫服务器注册电话。

  • 重新启动电话（电话已注册）。

  • 更改用于 SIP 注册的网络接口。

  • 更改电话的 IP 地址。

使用键盘恢复电话的出厂设置

使用电话键盘，按照以下步骤将电话重置为出厂默认设置。

您有两种方法可以使用键盘恢复出厂设置：

  • 方法 1（推荐）：按 # > 123456789*0#

  • 方法 2 ：按 0 > 369#

开始之前

您必须知道您的电话是原始硬件版本还是硬件已经更新并重新发布。

过程

步骤 1

拔除电话：

  • 如果使用 PoE，请拔除 LAN 电缆。
  • 如果使用外接电源，请拔下外接电源。

步骤 2

等待 5 秒。

步骤 3

执行下列操作之一：

  • 方法 1：按住 # 并重新插入电话。

  • 方法 2：按住 0 并重新插入电话。

步骤 4

在之前的硬件版本中，静音按键会亮起。 待静音按键熄灭。

步骤 5

执行下列操作之一：

  • 方法 1：按顺序按 123456789*0#。

    按下这些按键后，电话进入恢复出厂设置流程。

    如果您不按顺序按下该按键，则电话会正常通电。

    小心

     

    电话完成恢复出厂设置流程并且出现主屏幕后，方可关闭电话电源。

  • 方法 2：按顺序按 369#。

    按下这些按钮后，电话仍保留在同一屏幕上，所有 LED 指示灯将更改为亮起稳定的绿光。

步骤 6

如果使用方法 2，请重新拔下电话，然后将其重新插入以重新启动。

电话重新启动后，主屏幕将显示。

从电话菜单执行恢复出厂设置

过程

步骤 1

按设置。

步骤 2

选择设备管理 > 恢复出厂设置。

步骤 3

要将电话配置或设置还原为出厂默认设置，请按确定。

在电话网页对电话恢复出厂设置

您可以从电话网页上将电话恢复为出厂设置。 重设电话后，您可以重新进行配置。

过程

使用以下其中一种方法从电话网页上重置您的电话：

  • 在支持的 Web 浏览器中输入 URL，然后单击 Confirm Factory Reset。

    您可以输入以下格式的 URL：

    http://<Phone IP>/admin/factory-reset

    其中：

    Phone IP = 电话的实际 IP 地址。

    /admin = 访问电话管理页面的路径。

    factory-reset = 您需要在电话网页上输入的命令，用于恢复电话的出厂设置。

  • 在电话网页上，选择 Admin Login > Advanced > Info > Debug Info。在 Factory Reset 部分单击 Factory Reset，并在下一个屏幕中确认恢复出厂设置消息。 单击 Submit All Changes。

利用电话网页上的 URL 确定电话问题

电话不能正常工作或未注册，可能是由于网络错误或任何配置错误造成的。 要确定原因，请向电话管理页面添加特定 IP 地址或域名。 然后尝试访问，以便电话能够 ping 目标并显示原因。

过程

在支持的 Web 浏览器中输入一个由您想要 Ping 的电话 IP 地址和目标 IP 组成的 URL。 使用以下格式输入 URL：

http:/<Phone IP>/admin/ping?<ping destination>，其中：

<Phone IP> = 电话的实际 IP 地址。

/admin = 访问电话管理页面的路径。

<ping destination> = 您要 ping 的任何 IP 地址或域名。

ping destination 中仅允许出现字母数字字符、‘-’和“_”（下划线）。 否则电话会在网页上显示一条错误消息。 如果 <ping destination> 包含空格，则仅将地址的第一部分用作 ping 目标。

例如，ping 192.168.1.1 地址：

http://<Phone IP>/admin/ping?192.168.1.1