排除迁移问题

Cisco Secure Firewall 迁移工具的故障排除

在 FDM 托管设备配置文件上传或将已迁移的配置推送到 管理中心 时,迁移通常会失败。

迁移过程失败的一些常见情况如下:

  • FDM 托管的设备 config.zip 中缺少文件。

  • 防火墙迁移工具在 FDM 托管设备 Cofig.zip 中检测到无效文件

  • 如果 FDM 托管设备配置文件是除 .zip 以外的任何压缩文件类型。

  • FDM 托管设备配置文件中存在未知或无效字符。

  • FDM 托管设备配置文件中存在不完整或缺失元素

  • 网络连接丢失或延迟

Cisco Secure Firewall 迁移工具支持捆绑包

Cisco Secure Firewall 迁移工具提供下载支持捆绑包的选项,以提取重要的故障排除信息,例如日志文件、数据库和配置文件。请执行以下操作:

  1. 完成迁移 (Complete Migration) 屏幕上,点击支持 (Support) 按钮。

    系统将显示“帮助”支持页面。

  2. 选中支持捆绑包复选框,然后选择要下载的配置文件。



    默认情况下,系统已选择要下载的日志和 dB 文件。
  3. 点击下载 (Download)

    支持捆绑包文件以 .zip 格式下载到您的本地路径。解压缩 Zip 文件夹以查看日志文件、DB 和配置文件。

  4. 点击给我们发送邮件 (Email us),通过电子邮件将故障详细信息发送给技术团队。

    您还可以将下载的支持文件附加到电子邮件中。

  5. 点击访问 TAC 页面 (Visit TAC page),在思科支持页面上创建 TAC 支持请求。



    您可以在迁移过程中随时从支持页面提交 TAC 支持请求。

用于排除故障的日志和其他文件

可在以下文件中找到有助于识别和排除问题的信息。

文件 位置

日志文件

<migration_tool_folder>\logs

迁移前报告

<migration_tool_folder>\resources

迁移后报告

<migration_tool_folder>\resources

未解析文件

<migration_tool_folder>\resources

文件上传失败故障排除

如果您的 FDM 托管设备配置文件上传失败,这通常是因为 Cisco Secure Firewall 迁移工具无法解析文件中的一行或多行。

可在以下位置找到导致上传和解析失败的错误的相关信息:

  • Cisco Secure Firewall 迁移工具显示的错误消息 - 简要概括导致失败的原因。

  • 日志文件 - 搜索“错误”一词以查看失败原因。