消息

如果您需要将电子邮件数据用于安全、合规、分析或管理目的，则可以下载 CSV 格式的搜索结果邮件数据。CSV 按以下属性来整理数据：

n 邮件 ID

n 判定（BEC、诈骗、网络钓鱼、恶意、垃圾邮件、灰色邮件、中性或无判定）

n 上次操作（隔离区、垃圾邮件、垃圾桶或收件箱）

n 补救方法（自动、手动或 API）

n 追溯性判定（TRUE 或 FALSE）

n 接收时间（日期和时间）

n 显示名称

n 发件人

n 回复对象

n 返回路径

n 信封发件人

n 发送 IP

n 接收 IP

n X 源 IP

n 收件人

n 主题

n 附件

n URL

n 方向（传入、传出或内部）

n 规则名称

n 规则类型

n 源

n 投递至

n 信封收件人

您可以通过两种方式来下载邮件数据：

n 从“邮件”(Messages) 页面，如下载搜索结果中所述。如果要下载特定的过滤数据或较长时段的数据，请使用此选项。它将为当前搜索和过滤结果中的邮件创建一个 CSV 文件。

n 从 下载 (Downloads) > 邮件 (CSV) (Messages [CSV]) 选项卡，如下所示。如果要下载特定时段（例如过去 24 小时、过去 7 天或特定日期或周）的所有邮件数据，这将非常有用。

要从“下载”(Downloads) 页面创建并下载邮件数据的 CSV，请执行以下操作：

1. 选择 下载 (Downloads) > 邮件 (CSV) (Messages [CSV]) 。

2. 点击 创建 CSV (Create CSV) 。

3. 在显示的对话框中，选择要为其创建下载的日期范围，然后点击 创建 CSV (Create CSV) 。

4. 当下载就绪时，点击“操作”(Actions) 列下的“下载”(Download) 图标以下载文件。

EML 下载

超级管理员和管理员用户可以从展开的邮件视图请求 EML 下载。较小的下载可立即进行；较大的下载可从“下载 (Downloads)”页面进行下载，直至下载完毕或持续 7 天（以先到者为准）。文件可从“下载 (Downloads)”页面下载一次。您可以直接从 下载 (Downloads) > 下载 EML (Download EML) 访问“下载 (Downloads)”页面。

要请求并下载 EML 文件，请执行以下操作：

1. 从消息报告中，点击 请求 EML 下载 (Request EML Download) 按钮。较小的邮件会立即下载。

2. 如果下载较慢，系统将显示一条横幅，表示您的请求正在进行中。点击将要转到 下载：下载 EML (Downloads: Download EML) 页面的文本。

3. 当下载就绪时，点击“操作”(Actions) 列下的“下载”(Download) 图标以下载文件。

补救错误日志

如果发生补救错误，则通知（钟形图标）菜单下会显示一条通知。补救错误日志允许您调查单个邮箱的任何补救失败情况。例如，如果邮件已被邮箱所有者删除，则“移至垃圾桶”(Move to Trash) 请求可能会失败。补救错误日志将显示为 未找到资源 (Resource is not found) 。

补救错误日志是一个 CSV 文件，按以下属性整理数据：

n 请求 ID

n 时间戳

n 用户电子邮件 ID

n 文件夹请求

n 邮箱

n 操作类型

n 原因

您可以通过展开通知并点击 请求下载 (Request Download) ，直接从通知请求下载错误日志。

或者，完成以下步骤以创建和下载补救错误日志：

1. 选择 下载 (Downloads) > 补救错误日志 (Remediation Error Log) 。

2. 点击 创建 CSV (Create CSV) 。

3. 在显示的对话框中，选择要为其创建下载的日期范围，然后点击 创建 CSV (Create CSV) 。

4. 当下载就绪时，点击“操作”(Actions) 列下的“下载”(Download) 图标以下载文件。