有关从Catalyst 9800 WLC收集各种场景的日志和调试的快速入门指南

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已更新: 2021 年 3 月 9 日

文档 ID:215523

关于翻译

关于此翻译

思科采用人工翻译与机器翻译相结合的方式将此文档翻译成不同语言，希望全球的用户都能通过各自的语言得到支持性的内容。请注意：即使是最好的机器翻译，其准确度也不及专业翻译人员的水平。 Cisco Systems, Inc. 对于翻译的准确性不承担任何责任，并建议您总是参考英文原始文档（已提供链接）。

简介

本文档介绍从Catalyst 9800无线LAN控制器(WLC)收集重要调试或show命令的步骤。在技术支持中心(TAC)服务请求(SR)中预先提供此信息，有助于您在问题解决方面立即行动。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题：

基本了解Catalyst 9800无线LAN控制器(WLC)

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本：

Catalyst 9800 WLC

任何WLC问题上要收集的日志

记录确切和详细的问题描述：

提供有关WLC平台、代码版本、受影响的AP/客户端数量、发现问题的SSID、观察到的问题的信息。

例如：运行16.12.3访客客户端的HA中9800-40无法连接到SSID ACME_CORP_GUEST、500个AP和200个客户端。

AP详细信息/客户端详细信息：Make、MAC地址、型号、操作系统版本、WLAN适配器版本。

提供一个客户端/AP无法与AP/客户端的MAC地址、型号、软件版本和WLAN适配器驱动程序版本配合使用的具体示例。确保这是用于收集输出和调试的AP/客户端。

例如：在AP AP02_ACME 9120AXI客户端中，使用驱动程序版本21.0.0.5无法连接英特尔AX200客户端MAC@ aaaa.bbbb.cccc

问题的时间戳。问题频率：

问题是何时开始的？问题多久发生一次？问题是否得到一致的观察？

提供执行数据收集时发现的问题的具体时间戳。

例如：每次客户端尝试连接时，问题都会始终出现。从16.12.3升级到16/0/4/2020后，问题开始出现

工作与非工作/更改/触发器：

这之前能行吗？如果运行正常，会发生哪些可能触发问题的更改？它是否可复制？要复制它，需要执行哪些步骤？提供有关运行和不运行的详细信息。

例如：在16.12.2s中运行正常，问题在16.12.3中开始出现。在将任何客户端连接到ACME_CORP_GUEST时，此问题始终可重复。其他SSID工作正常，同一客户端能够连接到同一AP中的其他SSID。

收集以下项的输出：
```
WLC-9800-CLI# show tech wireless
```
从Catalyst 9800 CLI中。或者，您也可以通过GUI通过导航至Troubleshooting>Debug Bundle菜单来收集相同的输出：

有关9800 WLC中AP/客户端调试的高级信息

Catalyst 9800 WLC中提供的一些调试功能概述如下。有关这些调试的用途和用途的详细说明，请参阅本文。

始终跟踪

show logging profile wireless filter mac <radio-or-ethernet-AP-mac> to-file always-on-<FILENAME.txt>

RadioActive跟踪

debug wireless mac <MAC> [internal]
!!Reproduce
no debug wireless mac <MAC> [internal]
!! Provide ra_trace file generated in bootflash:
dir bootflash: | i ra_trace

嵌入式数据包捕获

在AP IP上过滤的数据包捕获

ip access-list extended CAP-FILTER
 permit ip host <AP_IP> any
 permit ip any host <AP_IP>

monitor capture MYCAP clear
monitor capture MYCAP interface Po1 both
monitor capture MYCAP buffer size 100
monitor capture MYCAP match any
monitor capture MYCAP access-list CAP-FILTER
monitor capture MYCAP start
!!Reproduce
monitor capture MYCAP stop
monitor capture export flash:|tftp:|http:.../filename.pcap

在客户端MAC上过滤的数据包捕获（在IOS-XE 17.1.1s之后提供）

monitor capture MYCAP clear
monitor capture MYCAP interface Po1 both
monitor capture MYCAP buffer size 100
monitor capture MYCAP match any
monitor capture MYCAP inner mac <Client_MAC>
monitor capture MYCAP start
!!Reproduce
monitor capture MYCAP stop
monitor capture export flash:|tftp:|http:.../filename.pcap

验证

show monitor capture MYCAP
show monitor capture MYCAP buffer brief/detail/dump

方案特定日志收集：

WLC平台问题

此场景将涵盖由于WLC重新加载、切换、崩溃、高CPU、内存问题而引起的WLC不稳定。

输出以检查关键绩效指标KPI以确定是否可能存在WLC平台问题

检查正常运行时间是否低于预期、CPU使用率高或WLC崩溃

show ver | i uptime
show redundancy | i Uptime
show proc cpu sorted | i CPU
dir all | i core

为WLC平台问题收集的其他日志:

收集崩溃/核心转储系统报告/AP崩溃。这可以通过GUI完成：导航至故障排除>核心转储和系统报告

或通过CLI:

# more bootflash:system-report* 
# copy bootflash:system-report-YYYYMMDD-HHMMSS-Timezone.tar.gz {tftp: | ftp: | https: ..}

OR

# more harddisk:system-report*
# copy harddisk:system-report-YYYYMMDD-HHMMSS-Timezone.tar.gz {tftp: | ftp: | https: ..}

此外，收集以下输出：

show proc cpu platform sorted 1min
show proc mem platform accounting
show redundancy switchover history
show redundancy history

对于任何AP崩溃，可以从WLC GUI>>Configuration>>Wireless>Access Points>>单击相关AP >> Advanced（高级）选项卡收集AP崩溃文件

AP加入/连接问题

此场景将涵盖由于AP无法加入WLC、AP断开连接、CAPWAP隧道摆动、AP崩溃而导致的AP不稳定。

输出以检查关键性能指标KPI，确定是否可能存在AP问题：

检查AP崩溃，对于正常运行时间低于预期的AP，检查关联正常运行时间低于预期的AP

show ap uptime
show ap crash-file
dir all | i crash

要收集的其他日志以解决AP问题：

Always-On Tracing: 
show logging profile wireless filter mac <radio-or-ethernet-AP-mac> to-file always-on-<FILENAME.txt>
RadioActive Tracing:
debug wireless mac <AP_Radio_MAC> 
debug wireless ip <AP_IP>
Embedded Captures filtered by AP IP address ACL
ip access-list extended CAP-FILTER
 permit ip host <AP_IP> any
 permit ip any host <AP_IP>

monitor capture MYCAP clear
monitor capture MYCAP interface Po1 both
monitor capture MYCAP buffer size 100
monitor capture MYCAP match any
monitor capture MYCAP access-list CAP-FILTER
monitor capture MYCAP start
!!Reproduce
monitor capture MYCAP stop
monitor capture export flash:|tftp:|http:.../filename.pcap

show wireless stats ap discovery
show wireless stats ap join summary
show wireless stats ap history
show tech-support wireless ap
show tech-support wireless ap name <ap-name>

客户端连接问题

此场景将涵盖客户端连接问题、关联问题、身份验证问题、断开连接、漫游问题。

用于检查关键绩效指标KPI的输出，以确定是否存在客户端连接问题：

检查客户端删除原因，确定主要删除原因并查看计数器是否在增加

show wireless stats client delete reasons | ex 0

要收集的其他日志，以解决客户端连接问题。

Always-On Tracing: 
show logging profile wireless filter mac <Client_MAC> to-file always-on-<FILENAME.txt>
RadioActive Tracing:
debug wireless mac <Client_MAC> 
Embedded Captures filtered by client MAC:
monitor capture MYCAP clear
monitor capture MYCAP interface Po1 both
monitor capture MYCAP buffer size 100
monitor capture MYCAP match any
monitor capture MYCAP inner mac <Client_MAC>
monitor capture MYCAP start
!!Reproduce
monitor capture MYCAP stop
monitor capture export flash:|tftp:|http:.../filename.pcap

show wireless stats client summary | i MAC|<Client_MAC>
show tech-support wireless client
show tech-support wireless client mac-address <Client_MAC>

访客中心Web身份验证(CWA)或本地Web身份验证(LWA)问题

此场景将涵盖访客客户端Web身份验证问题、客户端未接收重定向URL、无法进行身份验证。

用于检查关键性能指标KPI以确定是否可能存在Web身份验证问题的输出：

检查客户端是否停滞在Webauth状态，检查被拦截的请求数、收到的消息数和回复的错误状态回复数

show wireless client summary | i Webauth|Number
show wireless stats client detail | i HTTP

要收集的其他日志以解决Web身份验证问题：

Always-On Tracing: 
show logging profile wireless filter mac <rClient_MAC> to-file always-on-<FILENAME.txt>
RadioActive Tracing:
debug wireless mac <Client_MAC> 
Embedded Captures filtered by client MAC:
monitor capture MYCAP clear
monitor capture MYCAP interface Po1 both
monitor capture MYCAP buffer size 100
monitor capture MYCAP match any
monitor capture MYCAP inner mac <Client_MAC>
monitor capture MYCAP start
!!Reproduce
monitor capture MYCAP stop
monitor capture export flash:|tftp:|http:.../filename.pcap
show wireless stats client summary | i <Client_MAC>
show wireless stats client delete reasons
show tech wireless client mac-address <Client_MAC>
!!Client WLAN Adapter wireshark captures or Over The Air(OTA) sniffer trace.
show ip http server all
show tcp statistics
show ip traffic
show ip access-list
show tech-support wireless client 
show tech-support wireless client mac-address <Client_MAC>

射频(RF)或射频资源管理(RRM)问题

输出以检查关键性能指标KPI，以确定是否存在RF或RRM问题：

检查使用相同信道、最大传输功率、高信道计数或高信道利用率的AP。有关更详细的射频分析，请使用配置分析器。

show ap dot11 [24ghz|5ghz] summary
sh ap auto-rf dot11 [24ghz|5ghz] | i Channel Change Count|Channel Utilization

要收集的其他日志以解决RF和RRM问题：

set platform software trace wireless chassis active r0 rrm all info 
!!Debug txpower logs:
set platform software trace wncd chassis active r0 radio-history-txpower info
!!Debug channel changes logs:
set platform software trace wncd chassis active r0 radio-history-channel info
!!Debug radio resets
set platform software trace wncd chassis active r0 radio-history-reset info
!!Debug DFS events
set platform software trace wncd chassis active r0 radio-history-dfs info
!!Collect and decode traces:
show logging profile wireless internal [to-file <file-name>] 
!!Change level back to notice:
set platform software trace wncd chassis active R0 all-modules notice 
set platform software trace wireless chassis active R0 rrm all notice

许可问题

用于检查关键绩效指标KPI以确定是否存在许可问题的输出：

确认WLC显示为注册，且许可的AP数与AP数匹配

show license summary | i Status:|AP
sh ap sum | i Number of APs

要收集的其他日志以解决许可问题

show tech-support license
show logging process ios start last boot to-file bootflash: <file-name>

高可用性问题

用于检查关键绩效指标(KPI)以确定是否可能存在高可用性问题的输出：

检查冗余对等体的正常运行时间，以及是否存在冗余事件

show redundancy | i ptime
sh log | i REDUNDANCY

要收集的其他日志，以解决高可用性问题

show redundancy states
show redundancy counters
show redundancy switchover history
sh logging onboard uptime !!just for physical WLCs: 9800-40/9800-80/9800-L
show chassis ha-status active
show chassis ha-status standby
sh platform software stack-mgr chassis active R0 sdp-counters
sh platform software stack-mgr chassis standby R0 sdp-counters
sh platform software stack-mgr chassis active R0 peer-timeout
sh platform software stack-mgr chassis standby R0 peer-timeout

Web用户界面或GUI问题

错误/问题和再现步骤的确切截图。
Web浏览器 — 名称（Firefox、Chrome等）、浏览器版本
前端HTTP存档格式(HAR)文件。此处提到了步骤
前端控制台日志。这可以通过以下步骤导出。
后端Web服务器日志。从WebUI“故障排除>日志> Web服务器日志”下载

由思科工程师提供

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