在开始时IPCC Express CRA编辑器显示空白的调色板
简介
本文描述您为什么看到一空白的面板，当您启动在Cisco IP Contact Center (IPCC) Express环境时的用户响应应用(CRA)编辑器。本文也提供一个可能的解决方案给问题。
先决条件
要求
Cisco 建议您了解以下主题：
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基本IPCC Express管理
使用的组件
本文档中的信息根据IPCC Express版本3.1和3.5。
本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您使用的是真实网络，请确保您已经了解所有命令的潜在影响。
规则
有关文档规则的详细信息，请参阅 Cisco 技术提示规则。
问题
在您下载并且安装CRA编辑器plug-in后， CRA编辑器显示一个空白的货盘，因为图1显示。
图1 — CRA编辑器 
解决方案
可能，原因是一问题用license.properties文件。当您保存文件本地时，文件变得损坏。
完成这些步骤为了解决问题：
注意： 此步骤假设，您安装在显示空白的面板的PC的CRA编辑器。
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打开在浏览器的Appadmin。
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选择Tools>插件。
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点击Cisco CRA编辑器。
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用鼠标右键单击下载目录访问配置文件，并且选择保存目标作为….
在表2，箭头A显示下载目录访问配置文件，并且箭头C显示保存目标作为….
图2 — CRA管理
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保存在文件夹C:winntsystem32ccn的文件ccndir.ini。
注意： 覆盖现有文件，如果需要。
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点击在下载完整窗口的Close。
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用鼠标右键单击下载license.properties文件，并且选择SaveTarget作为….
在表2，箭头B显示下载license.properties文件，并且箭头C显示SaveTarget作为….
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在保存作为类型：字段，选择所有文件，和在文件名：字段，更改名称对license.properties。
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保存在文件夹C:\Program Files\wfavvid的文件。
注意： 覆盖现有文件，如果需要。
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点击在下载完整窗口的Close。
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打开CRA编辑器。
空白的面板不应该出现。
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