在开始时IPCC Express CRA编辑器显示空白的调色板
Contents
Introduction
本文描述您为什么看到一个空白的调色板，当您在Cisco IP Contact Center (IPCC) Express环境里时启动用户响应应用(CRA)编辑器。本文也提供一个可能的解决方案给问题。
Prerequisites
Requirements
Cisco建议您有此题目知识：
-
基本的IPCC Express管理
Components Used
本文的信息根据IPCC Express版本3.1和3.5。
The information in this document was created from the devices in a specific lab environment.All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration.If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.
Conventions
有关文档规则的详细信息，请参阅 Cisco 技术提示规则。
问题
在您下载并且安装CRA编辑器插件后， CRA编辑器显示一个空白的货盘，因为图1显示。
图1 — CRA编辑器 
解决方案
可能，原因是license.properties文件的一个问题。当您保存文件本地时，文件变得损坏。
完成这些步骤为了解决问题：
Note: 此程序假设，您在显示空白的调色板的PC上安装了CRA编辑器。
-
打开在浏览器的Appadmin。
-
选择Tools>插件。
-
点击Cisco CRA编辑器。
-
用鼠标右键单击下载目录访问配置文件，并且选择保存目标作为….
在表2，箭头A显示下载目录访问配置文件，并且箭头C显示保存目标作为….
图2 — CRA管理
-
保存在文件夹C:winntsystem32ccn的文件ccndir.ini。
Note: 覆盖一个现有文件，如果需要。
-
点击在下载完全窗口的Close。
-
用鼠标右键单击下载license.properties文件，并且选择SaveTarget作为….
在表2，箭头B显示下载license.properties文件，并且箭头C显示SaveTarget作为….
-
在保存作为类型：字段，选择所有文件，和在文件名：字段，更改名字到license.properties。
-
保存在文件夹C:\Program Files\wfavvid的文件。
Note: 覆盖一个现有文件，如果需要。
-
点击在下载完全窗口的Close。
-
打开CRA编辑器。
空白的调色板不应该出现。
反馈