配置分区和呼叫搜索空间
简介
本文档介绍分区和呼叫搜索空间(CSS)的工作方式，以及如何使用这些空间来按用户类别和/或地理位置应用呼叫路由限制。本文档还介绍配置和基本故障排除。
先决条件
要求
Cisco 建议您了解以下主题：
- Cisco CallManager 配置
- 路由模式配置
- IP电话配置
使用的组件
本文档中的信息基于Cisco CallManager Server 11.0。
本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您使用的是真实网络，请确保您已经了解所有命令的潜在影响。
背景信息
分区可视为路由模式的集合。目录号码、路由模式和转换模式都可以属于特定分区。
CSS是路由分区的有序列表，它们确定呼叫设备在尝试完成呼叫时必须搜索的分区。要到达某个目的地，被叫方的分区必须属于主叫方的CSS。
当您尝试进行呼叫时，Cisco CallManager会查看主叫方的CSS，并检查被叫方是否属于CSS中的分区。如果是，则发出呼叫或执行转换模式。否则，呼叫将被拒绝或转换模式被忽略。
您可以再次为IP电话、目录号码、呼叫前转所有(CFA)/呼叫前转无应答(CFNA)/呼叫前转忙(CFB)目标、网关和转换模式分配不同的CSS。
分区和CSS可促进呼叫路由，因为它们根据组织、位置和/或呼叫类型将路由计划划分为逻辑子集。
要了解分区和CSS的工作原理，最好的方法是通过示例。下一节提供两个示例：按用户类别路由和按地理位置路由。
Examples
按用户类别路由
此示例说明公司如何限制特定用户组的呼叫路由。在此组织中有三种类型的用户：
- 实验环境
- 员工
- 管理
在实验室环境中，只能进行内部呼叫。
普通员工不允许拨打国际号码。管理层可以呼叫任何号码。创建三个分区以按用户类别进行路由：
- 内部=红色分区
- 非国际=蓝色分区
- 国际=绿色分区
这三个分区用于对可能的呼叫目标进行分类。所有IP电话（目录号码）都位于内部（红色）分区中。
网关上配置了以下两种路由模式：
- 除国际号码外的所有呼叫。
- 国际数字。
路由模式1被分配到分区No-International（蓝色）。
路由模式2被分配到分区国际（绿色）。
根据上述限制，配置了这三个CSS并将其分配给相应设备：
- CSS 1包含分区：内部（红色）
- CSS 2包含分区：内部（红色）和非国际（蓝色）
- CSS 3包含分区：内部（红色）、非国际（蓝色）和国际（绿色）
- 实验环境中的IP电话分配给CSS 1。
- 员工的IP电话被分配到CSS 2。
- 来自Management的IP电话分配给CSS 3。
在图中，有三部IP电话和一个网关，具有两种路由模式。
示例 1：实验电话呼叫
- 内部号码
被叫方=红色分区
主叫方搜索空间1包含=红色分区
呼叫路由=是（CSS中包含红色分区）
- 外部非国际号码
被叫方=蓝色分区
主叫方搜索空间包含=红色分区
呼叫路由=否（CSS中不包括蓝色分区）
- 外部国际号码
被叫方=绿色分区
主叫方搜索空间包含=红色分区
呼叫路由=否（CSS中不包含绿色分区）
示例 2：员工呼叫
- 内部号码
被叫方=红色分区
主叫方搜索空间包含=红色和蓝色分区
呼叫路由=是（CSS中包含红色分区）
- 外部非国际号码
被叫方=蓝色分区
主叫方搜索空间包含=红色和蓝色分区
呼叫路由=是（CSS中包含蓝色分区）
- 外部国际号码
被叫方=绿色分区
主叫方搜索空间包含=红色和蓝色分区
呼叫路由=否（CSS中不包含绿色分区）
示例 3：经理呼叫
- 内部号码
被叫方=红色分区
主叫方搜索空间包含=红色和蓝色分区
呼叫路由=是（CSS中包含红色分区）
- 外部非国际号码
被叫方=蓝色分区
主叫方搜索空间包含=红、蓝和绿分区
呼叫路由=是（CSS中包含蓝色分区）
- 外部国际号码
被叫方=绿色分区
主叫方搜索空间包含=红、蓝和绿分区
呼叫路由=是（CSS中包含绿色分区）
按地理位置划分的路由
还可以根据不同类型的用户和位置限制呼叫路由。考虑员工位于两个不同位置的公司：
- 位置1，区号1和网关1。
- 位置2，区号2和网关2。
员工分为两个不同的用户类别：
- 员工
- 经理
这些限制适用：
- 员工和经理可以在内部呼叫。
- 员工和经理可以在区域1和2内拨打本地电话。
- 当您拨打区号为1的号码时，呼叫需要通过位置1中的网关1路由。
- 当您拨打区号为2的号码时，呼叫需要通过位置2中的网关2路由。
- 管理员可以拨打所有可能的目标。
- 呼叫可通过网关1或2路由。
根据这些限制，配置了以下分区：
- 内部=红色分区
- 位置1用户=蓝色分区
- 位置2用户=橙色分区
- 管理器=绿色分区
所有IP电话都放入内部分区（红色）。
有两个网关位于两个不同的位置，为其配置了以下三种路由模式：
- 如果存在区号1，请将呼叫发送到网关1。
这属于位置2用户（橙色）。
从位置2拨到位置1的呼叫需要通过此路由模式通过网关1路由。
- 如果存在区号2，请将呼叫发送到网关2。
这属于位置1用户（蓝色）。
从位置1拨到位置2的呼叫需要通过此路由模式通过网关2路由。
- 所有呼叫都将呼叫发送到网关为1和2的路由列表。
这属于经理。
从位置1或2拨打外部的呼叫可以通过网关1或网关2路由。
使用以下CSS:
- CSS 1包含分区：内部（红色）
- CSS 2包含分区：内部（红色）、位置1用户（蓝色）和位置2用户（橙色）
- CSS 3包含分区：内部（红色）、位置1用户（蓝色）、位置2用户（橙色）和管理器（绿色）
网关1
- 区号1所在的路由模式属于蓝色分区。
- 所有呼叫的路由模式属于分区绿色。
- 网关CSS在分区红色中查看。
网关2
- 区号2所在的路由模式属于橙色分区。
- 所有呼叫的路由模式属于分区绿色。
- 网关CSS在分区红色中查看。
位置1中的管理器IP电话
- 1000属于分区红色。
- CSS在分区中查找红色、蓝色、橙色和绿色。
位置1中的员工IP电话
- 2000属于分区红色。
- CSS在分区中查找红色、蓝色和橙色。
位置2中的管理器IP电话
- 3000属于分区红色。
- CSS在分区中查找红色、蓝色、橙色和绿色。
位置2中的员工IP电话
- 4000属于分区红色。
- CSS在分区中查找红色、蓝色和橙色。
示例 1：位置1中的员工呼叫
- 内部号码
被叫方=红色分区
主叫方搜索空间包含=红、蓝和橙色分区
呼叫路由=是
- 区域1中的外部号码
被叫方匹配区号1存在的路由模式=蓝色分区
主叫方搜索空间包含=红、蓝和橙色分区
呼叫路由=是，通过网关1
- 区域2中的外部号码
被叫方匹配区号2存在的路由模式=橙色分区
主叫方搜索空间包含=红、蓝和橙色分区
呼叫路由=是，通过网关2
- 外部号码区域1和2
被叫方匹配所有呼叫的路由模式=绿色分区
主叫方搜索空间包含=红、蓝和橙色分区
呼叫路由=否
示例 2：位置2中的员工呼叫
- 内部号码
被叫方=红色分区
主叫方搜索空间包含=红色、蓝色和橙色
呼叫路由=是
- 区域2中的外部号码
被叫方匹配区号2存在的路由模式=橙色分区
主叫方搜索空间包含=红、蓝和橙色分区
呼叫路由=是，通过网关2
- 区域1中的外部号码
被叫方匹配区号1存在的路由模式=蓝色分区
主叫方搜索空间包含=红、蓝和橙色分区
呼叫路由=是，通过网关1
- 外部号码区域1和2
被叫方匹配所有呼叫的路由模式=绿色分区
主叫方搜索空间包含=红、蓝和橙色分区
呼叫路由=否
示例 3：位置1呼叫中的经理
- 内部号码
被叫方=红色分区
主叫方搜索空间包含=红、蓝、橙和绿分区
呼叫路由=是
- 区域1中的外部号码
被叫方匹配区号1存在的路由模式=蓝色分区
主叫方搜索空间包含=红、蓝、橙和绿分区
呼叫路由=是，通过网关1
- 区域2中的外部号码
被叫方匹配区号2存在的路由模式=橙色分区
主叫方搜索空间包含=红、蓝、橙和绿分区
呼叫路由=是，通过网关2
- 外部号码区域1和2
被叫方匹配所有呼叫的路由模式=绿色分区
主叫方搜索空间包含=红、蓝、橙和绿分区
呼叫路由=是，通过网关1或2
分区名称限制
组合CSS子句（设备和模式）的最大长度包括1024个字符，其中包括分区名称之间的分隔符（例如，“partition 1:partition 2:partition 3”）。 由于CSS子句使用分区名称，因此CSS中的最大分区数取决于分区名称的长度。此外，由于CSS子句将设备的CSS和路由模式的CSS组合在一起，因此单个CSS的最大字符限制指定512（合并CSS子句限制的一半为1024个字符）。
创建分区和CSS时，请将分区名称与计划包含在CSS中的分区数相比缩短。
| CSS分区限制 |
|
| 分区名称长度 |
最大分区数 |
| 2个字符 |
170 |
| 3个字符 |
128 |
| 4个字符 |
102 |
| 5个字符 |
86 |
| ... |
... |
| 10个字符 |
46 |
配置
要在Cisco CallManager 11.x中配置分区和CSS，请使用以下两个步骤：
定义分区
要在Cisco CallManager 11.0中定义分区，请完成以下步骤
- 从主Cisco CallManager Administration页中选择Call Routing > Class of control > Partition，然后在打开的窗口中单击Add New。
- 配置分区名称并单击“保存”(可以在单个操作中插入多个分区)。
- 重复步骤1和2以定义所有所需分区。
定义CSS
要在Cisco CallManager 11.0中定义分区，请完成以下步骤
- 从主Cisco CallManager Administration页中选择Call Routing > Class of control > Class of Control，然后在打开窗口中单击Add New。
- 输入CSS的名称，并从“可用分区”列表将所需分区分配给CSS。选择要添加的每个分区，然后点击小箭头将其移至“选定分区”列表。
- 单击Save以保存配置。
- 为您使用的设备、路由模式或转换模式分配适当的分区。此示例显示如何将这些参数分配给IP电话上的线路。点击要更改的行号。
- 在此窗口中，从“路由分区”下拉列表中选择适当的分区，然后单击保存。如果收到安全警告，请再次单击“保存”。接下来，单击Apply Config。
- 要配置路由模式，请打开路由模式配置，然后从路由分区下拉列表中选择适当的分区。
- Click Save.
- 为IP电话分配适当的CSS。
- 打开IP电话配置。
- 从“呼叫搜索空间”下拉列表中，选择适当的CSS，然后单击更新。
症状
如果由于分区或CSS中的配置错误而无法进行呼叫，则此列表列出了可能的症状：
- 拨打完整号码之前或之后，会听到重新排序音。
- “我开会”会议失败，并显示重新排序音。
- 信号器播放“您的呼叫无法按拨号完成”消息。
- 通过Cisco IOS®网关到PSTN或PBX网络的传出呼叫永远不会完成。
验证
您可以在SQL数据库NumPlan中找到目录号码(DN)和CSS之间的关联。运行相应的SQL查询以访问包含DN和CSS标识符的表。要了解CSS的名称，您需要转到CallingSearchSpace表并找到标识符。
以下是Numplan和CallingSearchSpace数据库的示例，其中分机号3001使用名为CSS_E的CSS:
表名:NumPlan
列名称:DNOrPattern值：3001!— 3001是目录号码。
列名称:fkCallingSearchSpace_SharedLineAppearvalue:! — 此值是CSS标识符：
{7AD3D293-A28E-4568-857F-E259A58DDA87}
表名:CallingSearchSpace
列名称:pkid! — 此值是CSS标识符：
值：{7AD3D293-A28E-4568-857F-E259A58DDA87}
列名称:名称值：CSS_E!— CSS_E是CSS的名称。
故障排除
基本上，当呼叫未到达您预期的位置时，就会发生呼叫路由问题。用户拿起电话，开始拨号，甚至在拨号完成之前就收到重新排序音，或者用户可能完成拨号，然后得到重新排序音。
了解CCM跟踪可能会有益。通常，在CCM跟踪中查找设备的最佳方法是搜索设备上配置的DN。如果主叫设备是网关（呼叫进入网关），且网关未收到主叫方号码信息，则可以在跟踪中搜索网关的设备名称。您可以使用CallManager可维护性来搜索设备并查看相关跟踪。
当您查看Cisco CallManager跟踪时，当电话尝试进行呼叫时，此线路显示：
数字分析：match(fqcn="2001", cn="2001", pss=":Internal:No-International", dd=")
- “cn”代表主叫号码。在本例中为2001年。
- “pss”代表分区搜索空间，并包含分配给电话的css中包含的分区信息。
- “dd”代表目的地。它显示到目前为止拨打的所有数字。
在本示例中，Cisco CallManager将查看内部（红色）和非国际（蓝色）分区，以匹配路由模式、转换模式或目录号码。
只要拨打数字，并且只要Cisco CallManager在这些分区中找到匹配的模式，跟踪中的这些线路就会显示：
数字分析：match(fqcn="2001", cn="2001", pss=":Internal:No-International", dd="0")数字分析：potentialMatches=PotentialMatchesExist
如果Cisco CallManager找到不属于这些分区的匹配模式，则显示以下行：
数字分析：match(fqcn="2001", cn="2001", pss=":Internal:No-International", dd="00")数字分析：potentialMatches=NoPotentialMatchesExistStationD:06b3b5a8开始音=37（重新排序音）
然后，用户会听到重新排序（快速忙）音。
当拨打完整号码并与CSS中的任何分区匹配时，您会看到以下线路：
数字分析：match(fqcn="2001", cn="2001", pss=":Internal:No-International", dd="027045429#")数字分析：analysis resultsPretransformCallingPartyNumber=2001CallingPartyNumber=2001DialingPartition=No-InternationalDialingPattern=0[1-9]!#DialingRoutePatternRegularExpression=(0[1-9]X+#)DialingWhere=PaterType=EnterpePomeMatenoPotentialMatchesExistDialingSdlProcessId=(1,32,1)PretransformDigitString=027045429#PretransformTagsList=SUBSCRIBERPretransformPositionMatchList=027045429#CollectedDigits=027045429#TagsList=SUBSCRIBEROsIPEROsITIONALMatIONALMatchMatchMatchMatchList=027045429#DisplayNAME=RouteBlockFlag=RouteThisPATTERNInterCEPTPartITION=InterCEPTPatTERN=InterCEPTWHERE=InTERCEPTSdlProcessId=(0,0,0)InterCEPTSsType=0InterCEPTSsKey=0
目标027045429是No-International分区的一部分。
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