配置一天中路由的时间
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简介
本文档介绍“一天中的时间”路由的概念和工作原理以及配置示例。
先决条件
要求
Cisco 建议您了解以下主题：
- 基本呼叫路由
- 呼叫搜索空间
- 分区
使用的组件
本文档中的信息基于Cisco Unified Communications Manager 11.0.1.21900-11。
本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解任何更改的潜在影响。
背景信息
一天中的路由时间：工作
时段: 定义一天24小时内的时间范围。
此时间段可以重复：
- 每周从某一天到一周中的任何其他一天。例如;星期一 — 星期五。
- 每年，从一个月中的某一天到同一月或不同月中的另一天。例如;1月1日至2月4日。
时间表：这是一个或多个时段的集合。
分区：分区由具有相似可达性特征的目录号码(DN)和路由模式的逻辑分组组成。时间表包括分配给分区的一个或多个时间段。它定义分区在逻辑上处于活动状态时的时间范围。
测试用例场景：
电话号码为1-800-111-123。在8时至16时之间拨打此号码的电话将由座席应答。除这些时间外，呼叫将发送到语音邮件。这里的诀窍是有两个相同的数字，但分区不同。
1.分区On-Shift中的1-800-111-123（寻线引导号）。
2.分区Off-Shift中的1-800-111-123（简单DN，选中CFA到语音邮件选项）。
即使它们是相同的数字，它们也存在于两个不同的分区中，其中在任何给定时间只有一个分区在逻辑上处于活动状态。这取决于分配给这些分区的时间表。
在8时至16时之间拨打热线号码时，分区On-Shift将处于活动状态，因此1-800-111-123是寻线引导号。对于这些计时之外的任何呼叫，分区Off-Shift将处于活动状态，因此呼叫可以转接到语音邮件。
本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您使用的是真实网络，请确保您已经了解所有命令的潜在影响。
配置
步骤1.为08时至04时的时间段创建调用On_Shift的时间段。
- 在网页的“Unified CM管理”部分， 导航 至 呼叫路由>控制类>时间段， 如下图所示。
2.单击“添加新建”并输入该时段的时间范围。在本例中，我们选择每周的星期一到星期五的0800 - 1600小时，然后按下“保存”，如下图所示。
步骤2.创建两个离班时间期。
从0时到8时。另一个从16时到24时。
- 在网页的Unified CM管理部分，导航至呼叫路由>控制类别>时间段，如下图所示。
2. 单击添加新并输入“关闭班次时间期”的时间范围。在本例中，选择每周的星期一到星期五的0000 - 0800小时，然后按下“保存”，如下图所示。
3. 同样，创建从16时到24时的另一个时间段。此时间段将被称为Off_Shift_2，如下图所示。
步骤3.将期间添加到时间表。
1. 在网页的Unified CM管理部分，导航至呼叫路由>控制类>时间安排，如下图所示。
2. 单击Add New并创建新的Time Schedule On-Shift，如下图所示。
3. 时间段On_Shift将添加到时间表，如下图所示。
4. 同样，创建另一个时间表Off_Shift，并添加两个时间段Off_Shift_1和Off_shift_2，如下图所示。
步骤4.将时间计划分配给各个分区。
1. 将On_Shift_Partition分配到分区，如下图所示。
2.将Off-Shift时间计划分配给分区Off_Shift_Partition，如下图所示。
步骤5.创建2个类似的目录号码，并将一个分区分配给On_shift_分区，将另一个分区分配给Off_Shift_Partition。
验证
在08时 — 16时，呼叫应命中On_Shift_Partition中的DN 1234，该分区可以是电话的DN。有时，呼叫应命中Off_Shift_Partition中的DN 1234，该分区可以指向语音邮件，也可以指向将呼叫指向前台座席号码的转换模式。
故障排除
目前没有针对此配置的故障排除信息。
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