简介
本文档介绍如何修复Cisco Unified Communication Integration with Microsoft Office Communicator(CUCIMOC)和Cisco Unified Communication Integration with Microsoft Lync 2010(CUCILync)未列出要选择的任何台式电话设备时遇到的问题。
先决条件
要求
Cisco 建议您了解以下主题:
- CUCIMOC/CUCILync版本7.x和8.x
- 思科统一通信管理器 (CUCM)
使用的组件
本文档中的信息基于CUCIMOC/CUCILync版本7.x和8.x。
本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您的网络处于活动状态,请确保您了解任何命令的潜在影响
问题
CUCIMOC/CUCILync不列出“设备”(Devices)页面上的设备。

通常,当密码不正确或设备与CUCM中的用户关联不正确时会发生这种情况。
解决方案
确定用户名/密码是否是原因
- 重现问题.
- 立即搜索Cisco Unified Client Services Framework(CUCSF)日志文件以查找CCMCIPFailureCoreException:这些位置的用户名或密码错误。
- XP日志位置:C:\Documents and Settings\ <username>\Local Settings\Application Data\Cisco\Unified Communications\Client Services Framework\Logs\Core.log
- Vista日志位置:C:\Users\<username>\AppData\Local\Cisco\Unified Communications\Client Services Framework\Logs\Core.log
确定密码是否正确
- 打开CUCM用户主页:https://<CUCM地址>:8443/ccmuser
- 输入用户的用户名/密码以验证用户是否可以登录。如果用户无法登录,则通常需要重置用户的密码。
注意:如果CUCM与轻量级目录访问协议(LDAP)同步,这意味着用户详细信息从LDAP复制,则密码必须在LDAP中重置。如果密码在LDAP中已重置,但仍无法工作,则建议在LDAP和CUCM之间执行手动同步。如果CUCM未与LDAP同步,则CUCM管理员应能重置用户密码。
确定用户设备是否与CUCM中的用户关联
为了快速验证这是否是问题,请让用户登录其主页并查看设备。
如果用户主页中没有设备,CUCM管理员需要将其与用户关联。
- 打开CUCM Administration页面,然后导航至User Management > End User。
- 选择用户。
- 在“最终用户配置”(End User Configuration)页面上,验证用户的设备是否列在“设备关联”(Device Associations)部分。如果“设备关联”部分未列出任何设备,则可以通过以下两种方式之一将设备与用户关联。
方法 1
- 单击“Device Association(设备关联)”按钮。
- 查找属于用户的设备并选择设备。
- 在“设备信息”部分的“电话配置”页面上,使用所有者用户ID字段来设置“最终用户ID”。
- Click Save.
方法 2
- 单击“关联信息”部分中的“设备目录号”以打开“目录号配置”页。
- 滚动到页面底部,确保“与行关联的用户”部分中列出了“最终用户”。
- 如果用户未列出,请单击“关联最终用户”按钮以将最终用户关联到此目录号。
故障排除
如果上一节未解决问题,请完成以下步骤。
Cisco Unified Communications Manager IP电话(CCMCIP)服务可配置为使用证书来检索设备列表,详见《Cisco Unified Communications Integration for Microsoft Office Communicator 7.1安装指南》的CcmcipServerValidation部分。
- 创建或修改此注册表项:
- HKEY_CURRENT_USER\Software\Cisco Systems, Inc.\Client Services Framework\AdminData\CcmcipServerValidation
- type:字符串/ REG_SZ
- 值:0、1或2(有关价值说明,请参阅下一步)
- 输入与HTTPS一起使用的客户端服务框架(CSF)的证书验证类型,以便登录CUCM以检索设备列表。输入以下值之一:
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