PGW 2200 软交换 'MSO Refused, Warm Start-up Failed' 错误消息

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已更新: 2006 年 2 月 2 日
文档 ID:52580

非歧视性语言

此产品的文档集力求使用非歧视性语言。在本文档集中，非歧视性语言是指不隐含针对年龄、残障、性别、种族身份、族群身份、性取向、社会经济地位和交叉性的歧视的语言。由于产品软件的用户界面中使用的硬编码语言、基于 RFP 文档使用的语言或引用的第三方产品使用的语言，文档中可能无法确保完全使用非歧视性语言。 深入了解思科如何使用包容性语言。

关于此翻译

思科采用人工翻译与机器翻译相结合的方式将此文档翻译成不同语言，希望全球的用户都能通过各自的语言得到支持性的内容。 请注意：即使是最好的机器翻译，其准确度也不及专业翻译人员的水平。 Cisco Systems, Inc. 对于翻译的准确性不承担任何责任，并建议您总是参考英文原始文档（已提供链接）。

    简介

    本文档旨在帮助您在收到“MSO refued， Warm start-up Failed”消息时对Cisco PGW 2200进行故障排除。在您发出MML命令sw-over::confirm后，将显示此错误消息。由于热启动是低优先级和异步活动，因此多个组件可能正在热启动其备用对等体。警报可帮助操作人员了解备用设备何时准备好作为备用设备接管。当procM向IOCM发送Make Peer Standby请求时发出警报。只有在热启动成功后才清除警报。

    先决条件

    要求

    Cisco 建议您了解以下主题：

    使用的组件

    本文档中的信息基于以下软件和硬件版本：

    • 思科PGW 2200软件版本9.3(2)及更高版本

    本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您使用的是真实网络，请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

    规则

    有关文档规则的详细信息，请参阅 Cisco 技术提示规则。

    故障排除

    在活动Cisco PGW 2200上发出MML命令sw-over::Confirm后，您将收到此错误。 

    PGW2200 mml> sw-over::Confirm
MGC-01 - Media Gateway Controller 2004-05-26 11:37:37.061 MEST
M DENY
SROF
"Proc Mgr"
/* MSO refused, Warm start-up Failed. */
;
PGW2200 mml>

    注意：“热重启”表示STANDBY已准备好接收检查点数据。这通常发生在复制器和IOCC MTP3等通过IOCM的进程上。可能是SS7 IOCC是IOCM拒绝sw-over命令的原因。其他问题也可能是如此。在本例中，请收集包含本部分信息的日志信息。

    当用户尝试手动切换(MSO)并被拒绝时，MML会以以下原因之一作出响应：

    • MSO refused， standby system not ready — 切换失败，因为备用系统未就绪。

    • MSO refused， warm start-up in progress — 切换失败，因为备用系统的启动正在进行。

    • MSO refued， Warm start-up Failed - MSO被拒绝，热启动切换失败。

    • MSO refused， System is not in active state — 切换失败，因为PGW 2200主机未处于活动状态。

    • MSO refused， Detected standalone Flag — 交换机失败，因为未配置备用PGW 2200主机。

    PGW2200 mml> rtrv-alms
MGC-01 - Media Gateway Controller 2004-05-26 11:37:40.732 MEST
M RTRV
"lnk-1-cisco1: 2004-04-29 18:24:43.766 MEST,ALM=\"SC FAIL\",SEV=MJ"
"lnk-1-cisco2: 2004-04-29 18:24:43.779 MEST,ALM=\"SC FAIL\",SEV=MJ"
"lnk-2-cisco3: 2004-04-29 18:24:43.797 MEST,ALM=\"SC FAIL\",SEV=MJ"

    注意：始终使用MML rtrv-alms命令检查sw-over::confirm命令期间发生的警报。在/opt/CiscoMGC/var/log目录下，结合使用UNIX命令tail -f platform.log执行此操作。另请检查链接到sw-over命令的错误消息。

    链接到此情况的platform.log错误消息为： 

    Wed May 1 16:13:47:752 2004 MEST | ProcessManager 
(PID 698) <Error>GEN_ERR_HA_MSO: Cannot comply with Manual 
Switch Over request. Reason  Warm start up failed

    故障排除过程示例

    在IOCM中启动“热启动”过程时，“备用热启动”警报会设置在活动框中。

    仅当“热启动”过程成功完成时，才会从“活动”框中自动清除警报。

    如果出现“Warm-Start（暖启动）”故障，则不清除此警报。如果发生这种情况，则仅在稍后成功处理暖启动时清除警报。

    警报的影响是手动切换被拒绝。

    如果警报不清除，则采取以下纠正措施：

    1. 确保在主用和备用PGW 2200中将pom.dataSync参数设置为true。

    2. 停止并启动备用PGW 2200软件。

    3. 如果警报仍未清除，请打开技术支持服务请求并在目录/opt/CiscoMGC/var/log和mml.log - alarm.log下记录platform.log，当前PGW 2200配置、发现警报时的前两个配置目录(CFG_)以及从两个PGW 2200到的platform.log服务请求。

    以下是故障排除过程的示例：

    1. 检查与此错误消息链接的任何项目的发行说明。这些问题在Cisco PGW 2200的更新版本中已解决。

      确保未遇到任何损坏的补丁。在/opt/CiscoMGC/var/log目录下报告问题时，验证platform.log文件。另请检查/var/adm目录下与UNIX错误消息相关的文件消息。

      思科建议您升级到最新的Cisco PGW 2200补丁。

      如果此步骤中的一切正常，请继续执行步骤2。

    2. 发出netstat -a命令，查看复制是否处于已建立模式（例如，活动<->备用模式）。

      发出MML prov-sync命令，查看此命令是否正常工作。此外，再次发出sw-over::confirm命令并检查状态。Cisco PGW 2200使用复制TCP端口2970,2974。

      • 在活动Cisco PGW 2200上，运行UNIX命令netstat -a | grep 29\[0-9\]\[0-9\]。

      • 在备用Cisco PGW 2200上，运行UNIX命令netstat -a | grep 29\[0-9\]\[0-9\]。

      例如，检查活动系统以查看其是否处于ESTABLISHED模式。 

      mgc-bru-20 mml> rtrv-ne
   MGC-01 - Media Gateway Controller 2004-05-28 11:03:46.236 GMT
M  RTRV
   "Type:MGC"
   "Hardware platform:sun4u sparc SUNW,UltraAX-i2"
   "Vendor:"Cisco Systems, Inc.""
   "Location:MGC-01 - Media Gateway Controller"
   "Version:"9.3(2)""
   "Platform State:ACTIVE"
   ;
mgc-bru-20 mml> 

mgcusr@mgc-bru-20% netstat -a | grep 29\[0-9\]\[0-9\]     
mgc-bru-20.2974            *.*                0      0 24576      0 LISTEN
mgc-bru-20.2970            *.*                0      0 24576      0 LISTEN
mgc-bru-20.37637     mgc-bru-22.2974      24820      0 24820      0 ESTABLISHED
mgc-bru-20.37638     mgc-bru-22.2970      24820      0 24820      0 ESTABLISHED
mgc-bru-20.telnet    dhcp-peg3-cl31144-254-5-149.cisco.com.2906 65256      3 25D
mgcusr@mgc-bru-20%

      此示例检查备用系统的ESTABLISHED模式。 

      mgc-bru-22 mml> rtrv-ne
   MGC-01 - Media Gateway Controller 2004-05-28 13:09:20.552 MSD
M  RTRV
   "Type:MGC"
   "Hardware platform:sun4u sparc SUNW,Ultra-5_10"
   "Vendor:"Cisco Systems, Inc.""
   "Location:MGC-01 - Media Gateway Controller"
   "Version:"9.3(2)""
   "Platform State:STANDBY"
   ;
mgc-bru-22 mml>

mgcusr@mgc-bru-22% netstat -a | grep 29\[0-9\]\[0-9\]
mgc-bru-22.2974            *.*                0      0 24576      0 LISTEN
mgc-bru-22.2970            *.*                0      0 24576      0 LISTEN
mgc-bru-22.2974      mgc-bru-20.37637     24820      0 24820      0 ESTABLISHED
mgc-bru-22.2970      mgc-bru-20.37638     24820      0 24820      0 ESTABLISHED
mgc-bru-22.telnet    dhcp-peg3-cl31144-254-5-149.cisco.com.2910 65256      1 25D
mgcusr@mgc-bru-22%

      如果此操作正常，请继续执行步骤3。

    3. 使用UNIX diff命令检查活动和备用上的两个配置是否相同。

      发出UNIX命令netstat -i ，查看Ierrs、Oerrs和Collis值的计数器是否没有增加。

      mgcusr@PGW2200% netstat -i
Name  Mtu  Net/Dest        Address             Ipkts        Ierrs     Opkts       Oerrs Collis Queue 
lo0      8232 loopback       localhost          28389215    0       28389215         0     0      0  
eri0     1500 mgc-bru-20   mgc-bru-20     187731714 231   185007958        3     0       
eri1     1500 mgc-bru-20b  mgc-bru-20b    0      0        82         2                   0     0     

mgcusr@PGW2200%

      检查Cisco PGW 2200上的配置，并在/opt目录下创建Cisco PGW 2200备用文件。这是您在最终检查后删除的临时目录。 

      #mkdir temp

      使用FTP将所有信息从Cisco PGW 2200 Active复制到/opt/CiscoMGC/etc目录下。将此信息移动到/opt/temp目录下的Cisco PGW 2200备用目录和子目录下。在执行此操作之前，请确保您有Cisco PGW 2200主用/备用的备份。

      注意：在UNIX dircmp命令期间，仅XECfgParm.dat会更改。您还可以运行UNIX命令diff。 

      # dircmp -d /opt/temp /opt/CiscoMGC/etc/
May 31 13:52 2004  Comparison of /opt/temp /opt/CiscoMGC/etc/ Page 1

directory       .
same            ./accRespCat.dat
same            ./alarmCats.dat
same            ./alarmTable.dat
same            ./auxSigPath.dat
same            ./bearChan.dat
same            ./bearChanSwitched.dat
same            ./buckets.dat
same            ./cable.dat
same            ./charge.dat
same            ./chargeholiday.dat
same            ./codec.dat
same            ./components.dat
same            ./compTypes.dat
same            ./condRoute.dat
same            ./Copyright
same            ./crossConnect.dat
same            ./dependencies.dat
same            ./dialplan.dat
same            ./digitAnalysis.dat
same            ./dmprSink.dat
same            ./dns.dat
same            ./dpc.dat
same            ./extNodes.dat
same            ./extNodeTypes.dat
same            ./extProcess.dat
same            ./files.dat
same            ./gtdParam.dat
same            ./linkSetProtocol.dat
same            ./mclCallReject.dat
same            ./mclThreshold.dat
same            ./mdlProcess.dat
same            ./measCats.dat
same            ./measProfs.dat
same            ./mmlCommands.dat
same            ./percRoute.dat
same            ./physLineIf.dat
same            ./processes.dat
same            ./procGroups.dat
same            ./profileComps.dat
same            ./profiles.dat
same            ./profileTypes.dat
same            ./properties.dat
same            ./propSet.xml.dat
same            ./propSet.xml.dat.old.newfile
same            ./propSet.xml.dat.old.newfile.newfile
same            ./propSet.xml.dat.old.newfile.newfile.newfile
same            ./propVal.xsd.dat
same            ./routeAnalysis.bin
same            ./routeAnalysis.dat
same            ./routes.dat
same            ./services.dat
same            ./sigChanDev.dat
same            ./sigChanDevIp.dat
same            ./sigPath.dat
same            ./snmpmgr.dat
same            ./stp.dat
same            ./tables.dat
same            ./tariff.dat
same            ./testLine.dat
same            ./thresholds.dat
same            ./trigger.dat
same            ./trigger.template
same            ./trunkGroup.dat
same            ./variant.dat
same            ./variant.dat.old.newfile
same            ./variant.dat.old.newfile.newfile
same            ./variant.dat.old.newfile.newfile.newfile
same            ./version.dat
different       ./XECfgParm.dat

      为了帮助您排除故障，您还需要考虑这些问题发生前后网络的变化。例如，网关升级、配置更改、添加的任何新电路等。

      如果此步骤中的一切正常，请继续执行步骤4。

    4. 在大多数情况下，此错误消息链接到I/O信道控制器(IOCC)进程，这些进程在备用Cisco PGW 2200上未运行或发生故障。如果出现这种情况，请使用UNIX命令停止并启动备用Cisco PGW 2200应用。/CiscoMGC stop。然后在/etc/init.d目录下使用。/CiscoMGC start命令重新启动应用程序。

      在Cisco PGW 2200备用主机上运行MML命令rtrv-softw:all，确保所有进程都正确运行。 

      PGW2200 mml> rtrv-softw:all
   MGC-01 - Media Gateway Controller 2004-05-31 13:04:21.410 MSD
   M  RTRV
   "CFM-01:RUNNING STANDBY"
   "ALM-01:RUNNING STANDBY"
   "MM-01:RUNNING STANDBY"
   "AMDMPR-01:RUNNING STANDBY"
   "CDRDMPR-01:RUNNING STANDBY"
   "DSKM-01:RUNNING IN N/A STATE"
   "MMDB-01:RUNNING IN N/A STATE"
   "POM-01:RUNNING STANDBY"
   "MEASAGT:RUNNING STANDBY"
   "OPERSAGT:RUNNING STANDBY"
   "ss7-i-1:RUNNING IN N/A STATE"
   "mgcp-1:RUNNING IN N/A STATE"
   "Replic-01:RUNNING STANDBY"
   "ENG-01:RUNNING STANDBY"
   "IOCM-01:RUNNING STANDBY"
   "TCAP-01:RUNNING IN N/A STATE"
   "eisup-1:RUNNING IN N/A STATE"
   "FOD-01:RUNNING IN N/A STATE"
   "sip-1:RUNNING IN N/A STATE"
   ;
PGW2200 mml>

      如果所有进程显示它们已正确运行，但在MML命令sw-over期间仍显示错误消息，请继续执行步骤5。否则，请检查故障原因。

      例如，如果更新并添加一些新的SS7中继，并运行到此sw-over failure消息中。此时，将ss7-i-1进程更改为调试模式。这提供了/opt/CiscoMGC/var/log/platform.log文件中错误消息的更多详细信息。默认值等于错误状态。 

      PGW2200 mml>rtrv-log:all
   MGC-01 - Media Gateway Controller 2004-05-31 13:10:35.376 MSD
   M  RTRV
   "CFM-01:ERR"
   "ALM-01:ERR"
   "MM-01:ERR"
   "AMDMPR-01:ERR"
   "CDRDMPR-01:ERR"
   "DSKM-01:ERR"
   "MMDB-01:ERR"
   "POM-01:ERR"
   "MEASAGT:ERR"
   "OPERSAGT:ERR"
   "ss7-i-1:ERR"
   "mgcp-1:ERR"
   "Replic-01:ERR"
   "ENG-01:ERR"
   "IOCM-01:ERR"
   "TCAP-01:ERR"
   "eisup-1:ERR"
   "FOD-01:ERR"
   "sip-1:ERR"
   ;
PGW2200 mml>

      1. 在Cisco PGW 2200备用主机上使用此MML命令将ss7-i-1进程更改为调试模式。

        mml> set-log:ss7-i-1:debug,confirm

      2. 发出UNIX命令vi以删除备用上XECfgParm.dat文件的/opt/CiscoMGC/etc目录下的#字符。

        ioChanMgr.logPrio =    Debug        
foverd.logPrio =       Debug

      3. 在/etc/init.d目录下，在备用Cisco PGW 2200上运行命令./CiscoMGC/stop和./CiscoMGC/start。

      4. 再次发出MML命令sw-over::confirm。然后，检查MML rtrv-alms命令和UNIX命令tail -f platform.log以获取错误消息信息。

      5. 检查活动Cisco PGW 2200上的复制进程是否处于活动状态。 

        PGW2200 mml> rtrv-softw:all
<snip>
"Replic-01:RUNNING ACTIVE"
<snip>

        收集所有信息并将这些详细信息添加到服务请求。

    5. 如果所有这些步骤都经过测试/检查，则可以继续执行此步骤，因为主用Cisco PGW 2200上仍可能存在问题。

      在维护窗口期间，您需要使用/etc/init.d/CiscoMGC stop命令关闭活动的Cisco PGW 2200。

      备用设备需要接管。但是，在执行此步骤之前，请确保来自活动系统的所有配置信息（步骤3）和rtrv-tc:all命令显示呼叫的状态大于或等于活动Cisco PGW 2200。另请使用rtrv-softw:all命令检查所有进程是否都处于STANDBY状态。

      如果此步骤失败，请打开一个服务请求，该请求包含与错误消息相关的所有详细信息和信息。

    相关信息

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    版本 发布日期 备注
    1.0
    02-Feb-2006
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