生成Webex日志

简介

本文档介绍如何在桌面和移动中生成Webex日志。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题：

• Cisco Webex 

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本：

• Cisco Webex

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。用于本文的所有设备始于初始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。

故障排除

桌面

打开Webex应用，单击您的简档图片，然后导航到帮助>运行状况检查器，单击诊断>导出所有数据，启用保存问题报告文件，然后单击导出。默认情况下，应用会要求保存下载中的日志，但您可以选择您的首选位置。 

此过程将创建包含三个文件的ZIP文件：日志、呼叫环境数据和诊断HTML。 

移动

打开Webex应用，点击您的简档图片，然后导航到Report an Issue，在Product Area中选择Calling，单击Choose（必需）以定义您的问题，然后在文本框中描述问题，启用Attach calling environment data切换并按Send。

此过程将日志发送到云进行分析，并提供反馈ID。这是所收集日志的唯一标识符。保存它，以便您可以将其提供给TAC。