为Webex配置AppDynamics警报以进行实时事件响应

简介

本文档介绍如何配置AppDynamics Controller以将警报通知直接发送到Webex空间。 

先决条件

• 对AppDynamics控制器（SaaS或内部部署）的管理访问权限
• 有权创建Webhook的Webex帐户
• 熟悉AppDynamics警报和HTTP请求模板
• 对REST API的基本了解
  
  

要求

• AppDynamics Controller版本21.x或更高版本
• Webex应用帐户和对Webex AppHub的访问权限
• AppDynamics控制器和Webex云终端之间的网络连接
• 在AppDynamics中配置的通知策略
  
  

使用的组件

• AppDynamics控制器
• Webex应用
• HTTP请求模板

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。

背景信息

在当今快节奏的环境中，最小化平均检测时间(MTTD)和平均解决时间(MTTR)至关重要。本指南将引导您完成将AppDynamics Controller与Webex集成的步骤，以便自动将警报通知推送到您的团队协作空间 — 实现实时可视性并加快事件响应。

配置

为什么要将AppDynamics与Webex集成？

• 即时协作：在Webex空间中接收AppDynamics警报，以便立即提高团队意识并采取相应措施。
• 增强的事件响应：使IT团队和DevOps团队能够实时协作分类和解决问题。
• 统一工作流程：在单一平台中管理突发事件和讨论，从而减少环境交换。

配置

步骤 1：创建Webex Webhook

• 创建Webex空间：
  
  
• 登录到Webex AppHub，导航到传入Webhooks，然后选择连接：
  
  
• 提供Webhook名称并选择Webex Space以发送警报：
• 单击Add并将Webhook URL复制到您的记事本：
  
  
  

步骤 2：在AppDynamics中设置HTTP请求模板

1. 在AppDynamics Controller中，导航到警报和响应> HTTP请求模板，然后单击新建：
   
   
   
2. 为此HTTP请求模板指定名称，然后选择POST方法：
   
   
3. 为来自第1步的消息输入复制的Webex Webhook终结点：
   
   
   
4. 输入有效载荷。提供示例负载。根据您的业务需求进行更新：  

{
  "markdown": "AppDynamics Alert: ${latestEvent.displayName}\nSeverity: ${latestEvent.severity}\nTime: ${latestEvent.eventTime}\nApp: ${latestEvent.application.name}\nNode: ${latestEvent.node.name}\nTier: ${latestEvent.tier.name}\nMessage: ${latestEvent.eventMessage}\nLink: ${latestEvent.deepLink}"
}

步骤 3：将HTTP请求模板链接到策略

1. 在AppDynamics中转至Alert & Response > Policies:
   
   
2. 创建或编辑在所需的运行状况规则或自定义事件上触发的策略：
   
3. 添加操作以使用新的HTTP请求模板：
   

   HTTP请求模板名称会自动填充，如步骤2中所创建：

   
   
4. 保存并启用策略：
   

验证

• 在AppDynamics中触发测试警报：
  
• 检查警报消息的指定Webex空间：
  
  
• 确认警报包含所有相关详细信息以及返回AppDynamics的链接，以便进一步调查。
  
  

故障排除

结论

通过将AppDynamics与Webex集成，您可以让IT和DevOps团队更快地响应警报、缩短解决时间并提高服务可靠性。这种低代码集成简化了事件协作，适用于您的团队已经工作的位置。

需要进一步的帮助？

如果您遇到问题或遇到问题，请联系AppDynamics支持并添加详细信息（如错误消息、配置信息或相关日志），以帮助加快故障排除速度。

相关信息

• AppDynamics文档
• HTTP请求模板