确定用户是否可以使用Webex应用的非托管版本

简介

本文档介绍如何识别属于特定Webex组织的用户是否可以使用Webex应用的非托管版本。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题：

• Webex Control Hub
• Webex应用

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本：

• Webex Control Hub
• Webex应用版本44.2.0.145

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。

背景信息

本文档介绍如何标识属于特定Webex组织的用户是否能够使用Webex应用的非托管版本。在尝试登录到Webex移动应用时，您会收到错误“您将很快自动从应用注销”。需要应用管理。应用程序需要受管设备策略检查才能继续。请安装工作配置文件，然后重试”。

即使在重新安装Webex应用后，问题仍然存在。 

在Webex应用上收到错误

故障排除步骤

1. 验证您是否能够成功登录Webex桌面应用，并且问题仅发生在移动设备上。

2.定位至控制中心>服务>消息。 

3.向下滚动并搜索Mobile Application Security。

4.与移动应用安全相对应，验证是否选中了禁用使用非托管应用。

来自Control Hub的移动应用安全片段

5.如果选中禁用使用非托管应用，则确认您的组织阻止使用非托管应用，并且您无法使用该非托管应用。您需要使用企业托管的Webex版本。这是组织的全局设置。

6.最好还将Webex移动应用安装到“工作”配置文件中以测试其是否工作。

根本原因

在移动Webex应用上收到错误背后的根本原因是在Control Hub上选中了设置Disable use of unmanaged app 。 

此功能随Pro Pack for Control Hub提供。有关这方面的更多信息概述在此处。

解决方案

在这种情况下，用户的组织使用Microsoft Intune管理Webex应用，但用户通过App Store/Google Play安装了Webex应用。卸载非托管版本的Webex移动应用，然后安装Webex Intune应用以解决此问题。

Webex Intune被视为托管应用，无需应用配置密钥。

禁用非托管应用

相关信息

• 为Webex应用的移动版本启用安全设置
• Webex应用安全移动设备
• 使用Microsoft Intune安装Webex应用