配置客户语音门户(CVP)报告服务器数据库用户密码

简介

本文档介绍在UCCE或PCCE部署中更改客户语音门户(CVP)报告服务器数据库用户密码的过程。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题：

• 思科统一联系中心企业版(UCCE)

• 思科套装联络中心企业版(PCCE)

• 思科统一客户语音门户(CVP)

• 思科统一客户语音门户报告服务器

• Cisco Unified Customer Voice Portal Operations Console(OAMP)

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本：

• 思科统一客户语音门户(CVP)报告服务器12.6

• CVP操作控制台(OAMP)12.6

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。

概述

CVP报告服务器由报告服务和报告数据库组成。报告服务接收来自交互式语音应答(IVR)服务、会话发起协议(SIP)服务（如果使用）和VoiceXML(VXML)服务器的报告数据，并将这些数据转换并写入Informix报告数据库，以在呼叫中心环境中提供历史报告。CVP操作控制台有助于操作、管理、维护和调配报告服务器。

配置

UCCE

您必须执行以下步骤来更改UCCE部署中的报告数据库管理员(cvp_dbadmin)密码。

第1步登录到CVP报告服务器，然后点击 Start 要启动服务管理单元，请登录 Start Search 框中，输入 services.msc ，然后按 Enter.

第2步停止Cisco CVP CallServer、Cisco CVP SNMP Management和Informix IDS cvp服务。请勿停止Cisco CVP WebServicesManager。

第3步点击 Start 菜单，打开 Windows 窗口版本 Administrative Tools, 并点击 Computer Management.

第4步导航至  Local Users 和 Group > Users.

第5步右键单击 cvp_dbadmin user,选择 Set Password, 并点击 Proceed 窗口中的URL。

第6步在 New Password 字段中，输入临时密码的新密码。

第7步 Confirm Password 字段中，重新键入新密码并单击 OK.

第8步登录到CVP操作控制台服务器https://ServerIP:9443/oamp，其中ServerIP是服务器的主机名或IP地址。

第9步选择 Device Management > Unified CVP Reporting Server.

           此 Find, Add, Delete, Edit 窗口打开。

第10步点击 Hostname 字段或在其前面的单选按钮以选择报告服务器，然后单击 Edit.

   此 Edit Reporting Server Configuration 窗口打开，显示当前设置。

第11步选择 Database Administration 菜单，然后选择 Change User Passwords.

             此 Reporting Server: Change User Passwords 页面打开，显示当前所选报告服务器的IP地址和主机名。

第12步在 User 字段中，使用下拉菜单选择 User Database Administrator.

第13步在 Old Password 字段中，输入在第6步为该用户创建的密码。

第14步在 New Password 字段中，输入新密码。

第15步在 Reconfirm Password 字段中，重新键入新密码。

第16步点击 Save & Deploy 将更改保存到Operations Console数据库并将它们部署到报告服务器。

第17步重新启动CVP报告服务器。

PCCE

您必须执行以下步骤来更改PCCE部署中的报告数据库管理员(cvp_dbadmin)和数据库用户(cvp_dbuser)密码。

第1步登录到CVP报告服务器，然后点击 Start 在中启动“服务”管理单元 Start Search 框，类型 services.msc，然后按 Enter.

第2步停止Cisco CVP CallServer、Cisco CVP SNMP Management和Informix IDS CVP服务。请勿停止Cisco CVP WebServicesManager。

第3步点击 Start 菜单，打开Windows Administrative Tools 并点击 Computer Management.

第4步导航至  Local Users 和 Group > Users.

第5步右键单击 cvp_dbadmin user,选择 Set Password, 并点击 Proceed 窗口中的URL。

第6步在 New Password 字段中，输入临时密码的新密码。

第7步 Confirm Password 字段中，重新键入新密码并单击 OK.

步骤8重复步骤4至7以更改 cvp_dbuser 密码.

第9步打开Windows命令提示符并导航至 C:\Cisco\CVP\bin 目录。

步骤10运行命令 report-init.bat -reporthashpw YourPassword （YourPassword是在步骤6中设置的密码）。       

第11步忽略运行命令时弹出的log4J错误。

第12步重新启动CVP报告服务器。

验证

UCCE

第1步通过cvp_dbadmin帐户访问CVP Informix数据库，以验证数据库管理员登录正常工作。

第2步进行测试调用并验证数据已填充。

PCCE

第1步验证是否更新了reporting.properties文件。

第2步通过cvp_dbadmin和cvp_dbuser帐户访问CVP Informix数据库，并验证数据库管理员和用户登录正常工作。

第3步进行测试调用并验证数据已填充。

故障排除

问题1:CVP报告服务器位于工作组中，从CVP操作控制台更改数据库密码失败，错误为 error message: password does not meet system security requirement.

解决方案：：确认密码是否符合CVP报告服务器和本地计算机密码要求。其次，检查为以下安全策略Minimum Password Age设置的值 Control Panel > Administrative Tools > Local Security Policy > Account Policy > Password Policy 在本地计算机中。如果安全策略的值大于0，并且密码在一天中第二次更改，则您可以看到错误：password does not meet system security requirement.To fix the error, change the Minimum Password Age value to 0.如果无法更改此策略，请等待窗口到期，然后再进行下一次尝试。

问题2:CVP报告服务器位于域中，从CVP操作控制台更改数据库密码失败，并显示错误消息： password does not meet system security requirement.

解决方案：确认密码符合CVP报告服务器和本地计算机密码要求。如果密码符合准则，则检查为安全策略设置的值 Minimum Password Age 在本地计算机中。如果安全策略的值大于0，并且密码在一天中第二次更改，则您可以看到错误：password does not meet system security requirement.要修复错误，请更改 Minimum Password Age 值为0。如果无法更改此策略，请等待窗口到期，然后再进行下一次尝试。但是，如果您看到相同的错误，则阻止该错误的将是域安全策略。要解决此问题，您可以将CVP报告服务器移出域并更改密码。

相关信息

• 安装统一CVP报告服务器