使用GUI和控制台更改Informacast中的网络设置

简介

本文档介绍如何使用图形用户界面(GUI)和控制台更改和排除思科基本分页(InformaCast)中的网络设置故障。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题：

• 思科基本寻呼
• Linux

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件版本：

• Informacast基本寻呼版本11.0.5 - 11.3

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。用于本文的所有设备始于初始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。

配置

您可以使用方法1或2更改Singlewire服务器的IP地址、掩码、DNS和网关。

警告：如果您计划在Basic InformaCast和Advanced InformaCast之间切换并更改IP地址，则需要重新部署InformaCast OVA。

警告：如果您当前拥有许可的应用程序，更改IP地址可能会导致您需要新的许可证。

注意：每当安装InformaCast或更改InformaCast的IP地址时，都会重新生成InformaCast SIP证书，因此，如果您将传输层安全(TLS)协议与SIP一起使用，则需要在InformaCast环境中的所有Cisco Unified Communications Manager(CUCM)上安装InformaCast SIP证书。

方法1.图形用户界面

步骤1.要使用GUI配置网络设置，请打开Web浏览器，输入InformaCast虚拟设备的IP地址(https://<informacast_IP>:1000)并按Enter键。系统将显示Singlewire开始页面。

步骤2.单击Access Application Management Tools with Control Center链接。单独的tab/window会打开到“控制中心”菜单页面，如图所示。

步骤3.输入您的凭证并点击Login按钮。默认情况下，您的用户名是admin，您的密码是changeMe。此时会显示Webmin主页，如图所示。

步骤4.要更改IP地址，请按照以下步骤导航到System > Bootup and Shutdown。

步骤5.从服务列表中选择singlewireInformaCast，如图所示。

步骤6.要停止Informacast服务，请单击Stop Now，等待该服务停止其所有子进程，如图所示。

步骤7.返回主菜单并导航到Networking > Network Configuration。网络配置选项如图所示。

步骤8.选择Network Interfaces并单击eth0。

步骤9.使用新的IP地址编辑eth0接口，然后单击Save。此时，预计它将失去与服务器的连接。要重新登录到服务器，请使用新的IP地址。

步骤10.要编辑启动接口，请导航到Networking > Network Configuration，单击Activated at Boot 选项卡，然后编辑IP地址、网络掩码和广播IP，如图所示。

步骤11.要再次启动singlewireInformaCast，请导航到System > Bootup and Shutdown。

步骤12.从服务列表中选择singlewireInformacast，然后单击Start Now。服务可能需要几分钟时间才能启动。

步骤13.要更改DNS和主机名，请导航到System > Bootup and Shutdown。

步骤14.从服务列表中选择singlewireInformaCast，如图所示。

步骤15.单击Stop Now并等到服务停止后再处理其所有子进程，如图所示。

步骤16.要返回主菜单，请导航到网络>网络配置。

步骤17.选择Hostname and DNS Client。

步骤18.编辑DNS条目并点击保存。

步骤19.返回System > Bootup and Shutdown下的服务列表。

步骤20.选择singlewireInformaCast，然后单击Start Now。服务可能需要几分钟时间才能启动。

步骤21.给服务几分钟时间使其重新联机。

步骤22.要更改网关，请导航到网络配置> 路由和网关，然后编辑如图所示的设置。单击Save。

方法2.控制台

要通过控制台更改InformaCast服务器的IP地址、掩码、DNS和网关，请执行以下步骤：

步骤1.打开并登录vSphere客户端。

步骤2.从库存中选择您的虚拟机（默认情况下，这是Singlewire InformaCast VM）。

步骤3.单击Open Console。出现Singlewire InformaCast VM控制台窗口，如图所示。

步骤4.在Singlewire InformaCast VM控制台窗口中按Alt + F2。Singlewire InformaCast VM控制台窗口刷新。

步骤5.在singlewire登录提示符下输入admin，然后按Enter键。

步骤6.在Password提示符下输入操作系统密码，然后按Enter键。Singlewire InformaCast VM控制台窗口将刷新，如图所示。

步骤7.要确认当前配置，请使用命令cat /etc/network/interfaces，如图所示。

步骤8.要更改Informacast服务器的当前IP，请输入change-ip-address命令并按Enter键，如图所示。

步骤9.然后输入Y并按Enter键。

步骤10.输入网络上当前未使用的可路由IP地址，然后按Enter键。

步骤11.输入该IP地址的有效网络掩码，然后按Enter键。

步骤12.输入指定IP地址的默认网关，然后按Enter键。

步骤13.输入网络上DNS服务器的IP地址，然后按Enter键获得输出，如图所示。

步骤14.输入Y并按Enter键。更改网络参数和重新生成安全套接字层(SSL)证书的脚本将自动启动，如图所示。

步骤15.消息Change IP address process completed successfully表示已应用更改。向新的IP地址发送ping以确认可达性。

步骤16.为了确认更改已正确执行，请运行命令cat /etc/network/interfaces，如图所示。

如果使用以前使用的IP配置新的IP地址，更改将失败，并显示错误“No changes were made to your system。尝试再次运行此命令或联系Singlewire支持以获得帮助”，如图所示。

在这种情况下，请将服务器IP更改为新的IP（从未使用），然后对所需的IP和网关重复此过程。

警告：如果通过SSH而不是控制台更改InformaCast IP地址，则下一消息显示“如果您通过SSH运行此命令，更改IP地址将导致连接断开Singlewire建议从控制台运行此命令”。

验证

当前没有可用于此配置的验证过程。

故障排除

要确认服务器使用的是静态还是动态IP，请运行命令cat /etc/network/interfaces，如图所示。

您可以使用的其他有用命令是/sbin/ifconfig eth0，如图所示。

为了排除组播、网络设置和其他故障，请按照以下步骤从Informacast服务器收集日志。

步骤1.在Web浏览器中打开informacast IP，https://<informacast_IP>并选择Informacast。

步骤2.使用您的凭据登录，如图所示。

步骤3.导航到帮助>支持。

步骤4.显示Documentation和Tools菜单。它可能因每个Informacast版本而异，如图所示。

要解决组播问题，请点击Informacast Logs Directory并收集Performance Logs和Summary Logs。

步骤5.要对网络设置进行故障排除，需要获取消息日志。使用admin凭证通过SSH连接到服务器并运行下一命令。

tar -zcf messages.tgz /var/log/* /usr/local/singlewire/SwiftStart/server/jetty/webapps/SwiftStart/WEB-INF/data/* /etc/network/interfaces

步骤6.命令行显示许多权限被拒绝的消息，但跟踪信息会收集并保存在compressed .tgz文件中，如图所示。

 步骤7.为了确认messages.tgz是否已生成，请使用命令ls -la（如图所示）。

步骤8.要将messages.tgz文件导出到外部SFTP服务器，请使用命令sftp <user>@<sftp_ip_address>。输入您的SFTP凭证，并在连接后键入put messages.tgz以导出文件，如图所示。

第9步：如果您有TAC支持请求，请使用链接https://cway.cisco.com/csc/将messages.tgz附加到您的服务请求。 

步骤10. daemon.log文件可帮助您找出问题的根本原因。 

相关信息

InformaCast虚拟设备基本分页：https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/cisco_paging_server/11_0_5/CiscoPagingServerInstallandUserGuide_1105.pdf