安装/升级CEM 5.2时Apache的问题 — “缺少api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll”

简介

本文档介绍在安装或升级思科能源管理(CEM)时发现的常见错误，该错误与共享库相关。
CEM对安装的某些组件使用共享库。对于这些组件中的大多数，在安装和升级时会安装并检查共享库。在某些情况下，在Windows 2008、Windows 2012(R2)或其他版本上将CEM升级或安装到5.2版时，Apache在安装时和安装后都无法启动。  

问题

遇到以下问题时，安装对话框中会显示此错误：

安装完成后，当您尝试手动启动Apache时，您会收到一个错误，即api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll库缺失。

当您尝试启动Apache时，会显示以下错误：

问题的根本原因与捆绑的Microsoft Visual C++ 2015 Redistributable有关，这是Apache版本的要求。与其他必备条件一样，此库随CEM 5.2安装一起提供。遗憾的是，在某些Windows安装中，Microsoft Visual C++ 2015可再发行本身的必备条件不存在。

在Microsoft Visual C++ 2015可再分发组件的安装日志中，您会发现以下错误：

[0338:12E8][2016-07-15T10:41:07]i301: Applying execute package: Windows81_x64, action: Install, 
path: C:\ProgramData\Package Cache\FC6260C33678BB17FB8B88536C476B4015B7C5E9\packages\Patch\x64\Windows8.1-KB2999226-x64.msu, 
arguments: '"C:\Windows\SysNative\wusa.exe" "C:\ProgramData\Package Cache\FC6260C33678BB17FB8B88536C476B4015B7C5E9\packages\
Patch\x64\Windows8.1-KB2999226-x64.msu" /quiet /norestart'

[0338:12E8][2016-07-15T10:41:07]e000: Error 0x80240017: Failed to execute MSU package.

[1350:0D00][2016-07-15T10:41:07]e000: Error 0x80240017: Failed to configure per-machine MSU package.

[1350:0D00][2016-07-15T10:41:07]i319: Applied execute package: Windows81_x64, result: 0x80240017, restart: None

[1350:0D00][2016-07-15T10:41:07]e000: Error 0x80240017: Failed to execute MSU package.

当您尝试执行安装时，似乎没有检查CEM和Microsoft端的先决条件。

解决方案

当您遇到此问题时，解决方案是在您安装CEM或升级CEM 5.2之前安装Microsoft Visual C++ 2015可再发行版的必备条件。

有两种方法可以实现此目的：

1.最简单的选项是运行Windows更新，并在尝试安装/更新CEM的操作系统上安装所有Windows更新。

2.如果由于公司策略和或许可问题而无法进行Windows更新，您可以手动安装先决条件并从Microsoft网站下载。

按给定顺序安装以下软件包：

1. KB2919442
2. KB2919355包括：
   1. clearcompressionflag.exe
   2. KB2919355
   3. KB2932046
   4. KB2959977
   5. KB2937592
   6. KB2938439
   7. KB2934018
3. KB2999226

在安装必要的必备条件后，卸载CEM并在最初开始时重新安装CEM。