CBW接入点中的技术支持捆绑包
目标
本文将介绍如何访问思科企业无线(CBW)接入点(AP)上的技术支持捆绑包，并提供文件中信息的概述。
适用设备 | 软件版本
- Cisco Business Wireless 140AC(数据表) | 10.6.1.0（下载最新版本）
- 思科企业无线145AC(产品手册) | 10.6.1.0（下载最新版本）
- 思科企业无线240AC Ac(产品手册) | 10.6.1.0（下载最新版本）
- Cisco Business Wireless 141ACM(产品手册) | 10.6.1.0（下载最新版本）
- Cisco Business Wireless 142ACM(产品手册) | 10.6.1.0（下载最新版本）
- Cisco Business Wireless 143ACM(产品手册) | 10.6.1.0（下载最新版本）
简介
如果您的网络中有CBW设备，您可以访问技术支持捆绑包，以诊断问题和进行故障排除。支持捆绑包有两种类型：主AP技术支持捆绑包和网络中每个AP或网状网扩展器（包括主AP）的AP功能专用的另一个捆绑包。
主AP技术支持捆绑包是主要的诊断来源。AP特定捆绑可能不太常用，但是如果特定AP出现问题，则可能有用。
请继续阅读，了解如何访问技术支持捆绑包及其包含的文件！
目录
主AP技术支持套件
要下载内置于主AP的技术支持捆绑包，请执行以下操作：
第 1 步
登录主AP。
第 2 步
导航到高级>主AP工具>故障排除文件。
第 3 步
选择传输模式。选项为HTTP或FTP。在本示例中，HTTP处于选中状态。
如果选择HTTP，请确保在浏览器设置中禁用弹出窗口阻止程序。
第 4 步
应用设置并点击下载支持包。
步骤 5
系统将显示一个弹出窗口，用于下载文件。单击 Yes。
技术支持捆绑包的内容
下载的文件将采用“.tgz”格式(tech_support.tgz)。 提取文件。您将看到三个子文件夹。
- ap-core-crash
- ctrl
- 内部AP
ap-core-crash
存储AP（与主AP关联）生成的无线电核心和崩溃文件。
ctrl（控制器/交换机驱动程序进程）
保存强制性主AP（控制器/交换机驱动程序进程）信息，如运行配置、陷阱日志。
| 文件名 | 描述 |
|---|---|
| acct_msg | 此文件包含一组最近应用在主AP上的配置（命令历史记录）以及时间戳。 如果文件大小超过1 MB，CBW主AP会将日志移动到“acct_msg2”文件，并开始在“acct_msg”文件中附加较新的日志。 |
| bigcrash | 此文件存储主AP（交换机驱动程序）崩溃文件（如果可用）。 |
| cco_asd_dl_log | 记录AP映像下载状态。这仅适用于映像升级的Cisco.com模式。 如果文件大小超过1 MB，CBW主AP会将日志移动到“cco_asd_dl_log1”文件，并开始在“cco_asd_dl_log”文件中附加较新的日志。 |
| cco_metadata_output | 此文件捕获从Cisco.com(ASD)服务器接收的元数据响应。响应包含映像名称、映像大小、版本版本。这仅适用于映像升级的Cisco.com模式。 |
| cfgsync.log | 此文件包含RSYNC日志/错误/调试以及AP MAC、IP地址和上次配置同步时间以进行故障排除。只有在同步日志可用时，此文件才会捆绑到技术支持中。 如果文件大小超过1/8th MB，则CBW主AP会将日志移动到“cfgsync2.log”文件，并开始在“cfgsync.log”文件中附加较新的日志。 |
| clifile | 此文件捕获主AP上已配置的启动命令列表。 |
| me_image_download_server_log | 此文件存储AP映像下载日志。只有在启用“debug mob-exp image-download-log enable” debug命令时，技术支持捆绑包才会包含此文件（仅适用于案例管理）。 如果文件大小超过1 MB，CBW主AP会将日志移动到“me_image_download_server_log2”文件，并开始在“me_image_download_server_log”文件中附加较新的日志。 |
| 消息 | 根据主AP上配置的缓冲区日志记录级别捕获所有消息日志（控制器/交换机驱动程序进程）。 |
| nginx_error | 此文件包含与Web服务/Web身份验证客户端相关的日志。 |
| runcfg | 此文件包含主AP（控制器/交换机驱动程序进程）的运行配置。 |
| 陷阱 | 此文件显示与时间戳一起生成的陷阱集。 |
内部AP
包括内部AP（运行主AP功能）的日志和配置文件
| 文件名 | 描述 |
|---|---|
| base_capwap_cfg_info | 此文件包含内部AP的强制配置，例如AP模式、AP型号、AP名称、偏移时间、主AP IP和名称、WLAN状态。 |
| config.flex | 此文件可保存ACL、QoS、WLAN配置和WLAN VLAN映射。 |
| config.flex.mgroup | 此文件保存与组播组相关的配置（如果已配置）。 |
| config.local | 此文件包含有关串行访问检查、生成详细信息的信息。AP会将此文件中的详细信息填充到Manufacturing映像中。 |
| config.rlan | 此文件包含RLAN相关配置 — POE启用和LAN启用配置值。 |
| config.mesh | 此文件包含网状网部署中的网状网相关配置（例如网状无线接入点角色 — RAP/MAP、网桥组名称） |
| config.mesh.dhcp | 此文件保存内部DHCP配置（如果适用于网状部署）。 |
| config.mobexp | 此文件存储AP类型（CAPWAP AP或Mobility Express AP）和VAP p2p状态的详细信息。 |
| config.wireless | 此文件存储无线电2.4 GHz和5 GHz参数的配置（例如当前信道、信道宽度、工作状态）。 |
| crash_log | 此文件包含内部AP的故障日志（如果可用）。 |
| ME_WLC_TIME | 显示主AP的时间戳。 |
| meminfo | 此文件包含内部AP的内存统计信息。 |
| 消息 | 捕获内部AP的所有消息日志。 |
| messages.0 | 如果消息文件较大，则技术捆绑包包含“messages.0”文件。 |
| 状态 | 此文件显示/proc文件系统状态，包括线程数、PID、锁定的内存等。 |
| vrrp-ip | 该文件包含主AP的关键信息，例如主AP IP、VLAN ID、IP分配模式（静态或动态）、下一个首选主AP。 |
| vrrp-ip.txt.saved | 该文件包含主AP的关键信息，例如主AP IP、VLAN ID、IP分配模式（静态或动态）、下一个首选主AP。 |
AP特定捆绑包
每个接入点/网状网扩展器（包括主AP）也有一个特定于接入点功能的技术支持捆绑包。
要访问它，请执行以下操作：
第 1 步
导航到监控>接入点。
第 2 步
点击接入点。
第 3 步
单击开始按钮.
第 4 步
创建捆绑包后，Download按钮将可用。单击 Download。
确保浏览器中允许弹出窗口。
必须记住：
- 一次只能为一个AP生成技术支持捆绑包。
- 在浏览器设置中禁用弹出窗口阻止程序，以下载AP的技术支持捆绑包。
- 技术支持状态显示支持捆绑包生成的状态。状态值可以是以下值之一：
- 未启动 — 未触发捆绑包生成。这是默认状态。
- 正在生成 — 正在生成捆绑包。
- 已完成 — 捆绑包生成已完成，可以使用“下载”进行下载。
技术捆绑包详细信息
下载的文件将采用“.tgz”格式，并且文件的AP以太网MAC地址将附加到文件的名称(tech_support_AP<EthernetMAC>.tgz)。 提取文件后，将有一组“.tgz”格式的子文件。
解压子文件时，您将具有以下文件：
| 文件名 | 描述 |
|---|---|
| .brain.error.log | 此文件记录在AP中运行的CAPWAP大脑进程的标准错误/调试，并显示无线驱动程序的状态/配置。 |
| .brain.log | 此文件捕获在AP中运行的CAPWAP大脑进程的调试。 |
| .info | 此文件显示AP模型、AP架构、AP版本、AP板。 |
| .messages | 此文件会记录AP的所有消息（包括启动日志、系统服务、CAPWAP进程日志）。 在创建.messages文件时附加"messages.0"文件（如果存在）。 |
| .startlog | 此文件包含AP的初始启动日志（包括Linux版本、使用的处理器、固件加载日志）。 |
| .syslogs | 此文件根据应用于AP的系统日志记录级别配置记录消息。(默认级别：Error) |
| .tech_support | 此文件显示AP中可用的基本show命令的输出（包括AP版本、AP内存统计信息和AP中运行的活动进程、推送到AP的WLAN、核心/崩溃文件、运行配置以及网状网扩展器的网状网配置）。 此文件有助于排除与从属AP相关的任何问题。 |
结论
就是它！使用CBW AP上的技术支持捆绑包诊断并解决网络中的任何问题。
修订历史记录
| 版本 | 发布日期 | 备注 |
|---|---|---|
1.0 |
25-Oct-2021 |
初始版本 |
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