目标

本文将介绍如何访问思科业务无线(CBW)接入点(AP)上的技术支持捆绑包，并概述文件中的信息。

适用设备 |软件版本

- 思科企业无线140AC(产品手册) | 10.6.1.0(下载最新版本)

- 思科企业无线145AC(产品手册) | 10.6.1.0(下载最新版本)

- 思科企业无线240AC交流(产品手册) | 10.6.1.0(下载最新版本)

- 思科企业无线141ACM（产品手册） | 10.6.1.0（下载最新）

- 思科企业无线142ACM（产品手册） | 10.6.1.0（下载最新）

- 思科企业无线143ACM（产品手册） | 10.6.1.0（下载最新）

简介

如果您的网络中有CBW设备，您可以访问技术支持捆绑包来诊断问题和排除故障。支持捆绑包分为两种类型：主AP技术支持捆绑包，以及特定于网络中每个AP或网状扩展器（包括主AP）的AP功能的另一个捆绑包。

主要AP技术支持捆绑包是诊断的主要来源。AP特定捆绑包可能不太常见，但如果特定AP出现问题，则可能很有用。

继续阅读，了解如何访问技术支持捆绑包及其包含的文件！

目录

- 主要AP技术支持套件

- 技术支持捆绑包的内容

- AP特定捆绑包

- 技术捆绑包详细信息

主要AP技术支持套件

要下载内置到主AP的技术支持捆绑包，请执行以下操作：

第 1 步

登录主AP。

步骤 2

导航至Advanced > Primary AP Tools > Troubleshooting Files。

步骤 3

选择传输模式。选项为HTTP或FTP。在本例中，选择了HTTP。

如果选择HTTP，请确保在浏览器设置中禁用弹出窗口阻止程序。

步骤 4

应用设置，然后单击“下载支持包”。

步骤 5

系统将显示一个弹出窗口来下载文件。单击 Yes。

技术支持捆绑包的内容

下载的文件将采用“.tgz”格式(tech_support.tgz)。 解压文件。您将看到三个子文件夹。

1. ap-core-crash

2. ctrl

3. 内部AP

ap-core-crash

存储AP（与主AP关联）的生成无线电核心和崩溃文件。

ctrl（控制器/Switchdriver进程）

保存强制主AP（控制器/交换机驱动程序进程）信息，如运行配置、陷阱日志。

文件名

描述

acct_msg

此文件包含主AP上最近应用的配置（命令历史记录）集以及时间戳。

如果文件大小超过1 MB，CBW主AP会将日志移动到“acct_msg2”文件，并开始在“acct_msg”文件中附加较新的日志。

大崩溃

此文件存储主AP（交换机驱动程序）崩溃文件（如果可用）。

cco_asd_dl_log

记录AP映像下载状态。这仅适用于Cisco.com映像升级模式。

如果文件大小超过1 MB，CBW主AP会将日志移动到“cco_asd_dl_log1”文件，并开始在“cco_asd_dl_log”文件中附加较新的日志。

cco_metadata_output

此文件捕获从Cisco.com(ASD)服务器接收的元数据响应。响应包含映像名称、映像大小、版本版本。这仅适用于Cisco.com映像升级模式。

cfgsync.log

此文件包含RSYNC日志/错误/调试，以及AP MAC、IP地址和上次配置同步时间，用于故障排除。仅当同步日志可用时，才会将此文件捆绑到技术支持中。

如果文件大小超过1/8 MB，则CBW主AP会将日志移动到“cfgsync2.log”文件，并开始在“cfgsync.log”文件中附加较新的日志。

clife

此文件捕获主AP上已配置的启动命令列表。

me_image_download_server_log

此文件存储AP映像下载日志。仅当我们启用“debug mob-exp image-download-log enable” debug命令（仅适用于案例管理）时，技术支持捆绑包才包含此文件。

如果文件大小超过1 MB，CBW主AP会将日志移动到“me_image_download_server_log2”文件，并开始在“me_image_download_server_log”文件中附加较新的日志。

ms

根据在主AP（控制器/交换机驱动程序进程）上配置的缓冲区日志记录级别捕获所有消息日志。

nginx_error

此文件包含与Web服务/Webauth客户端相关的日志。

runcfg

此文件包含主AP（控制器/交换机驱动程序进程）的运行配置。

陷阱

此文件显示与时间戳一起生成的陷阱集。

内部AP

包括内部AP（运行主AP功能）的日志和配置文件

文件名

描述

base_capwap_cfg_info

此文件包含内部AP的必需配置，如AP模式、AP型号、AP名称、偏移小时、主AP IP和名称、WLAN状态。

config.flex

此文件保存ACL、QoS、WLAN配置、WLAN VLAN映射。

config.flex.mgroup

此文件保存组播组相关配置（如果已配置）。

config.local

此文件包含有关串行访问检查和生成详细信息的信息。AP在制造映像中填写此文件的详细信息。

config.rlan

此文件包含RLAN相关配置 — POE启用和LAN启用配置值。

config.mesh

此文件包含网状网部署中的网状网相关配置（例如网状网AP角色 — RAP/MAP、网桥组名称）

config.mesh.dhcp

此文件保存内部DHCP配置（如果适用于网状网部署）。

config.mobexp

此文件存储AP类型（CAPWAP AP或Mobility Express AP）、VAP p2p状态的详细信息。

config.wireless

此文件存储2.4 GHz和5 GHz无线电参数（例如当前信道、信道宽度、运行状态）的配置。

crash_log

此文件包含内部AP的故障日志（如果可用）。

ME_WLC_TIME

显示主AP的时间戳。

meminfo

此文件包含内部AP的内存状态。

消息

捕获内部AP的所有消息日志。

messages.0

如果消息文件较大，技术捆绑包将包含“messages.0”文件。

状态

此文件显示/proc文件系统状态，包括线程数、PID、锁定的内存等。

vrrp-ip

文件保存主AP的关键信息，如主AP IP、VLAN ID、IP分配模式（静态或动态）、下一个首选主AP。

vrrp-ip.txt.saved

文件保存主AP的关键信息，如主AP IP、VLAN ID、IP分配模式（静态或动态）、下一个首选主AP。

AP特定捆绑包

每个接入点/网状扩展器（包括主AP）还有一个特定于接入点功能的技术支持捆绑包。

要访问它：

第 1 步

导航至监控>接入点。

步骤 2

单击接入点。

步骤 3

单击开始按钮.

步骤 4

创建捆绑包后，“下载”按钮将可用。单击 Download。

确保浏览器允许弹出窗口。

必须记住：

- 一次只能为一个AP生成技术支持捆绑包。

- 在浏览器设置中禁用弹出窗口阻止程序，以下载AP的技术支持捆绑包。

- 技术支持状态显示支持捆绑包生成的状态。状态值可以是以下值之一：

- 未启动 — 未触发捆绑包生成。这是默认状态。

- 正在进行 — 正在生成捆绑包。

- 已完成 — 捆绑包生成已完成，可使用“下载”下载。

技术捆绑包详细信息

下载的文件将采用“.tgz”格式，并且文件的名称(tech_support_AP<EthernetMAC>.tgz)后附加有AP以太网MAC地址。 解压文件后，将有一组“.tgz”格式的子文件。

在解压子文件时，您将拥有以下文件：

文件名

描述

.brain.error.log

此文件记录AP中运行的CAPWAP脑进程的标准错误/调试，并显示无线驱动程序的状态/配置。

.brain.log

此文件捕获在AP中运行的CAPWAP脑进程的调试。

.info

此文件显示AP型号、AP架构、AP版本、AP板。

.messages

此文件记录AP的所有消息（包括启动日志、系统服务、CAPWAP进程日志）。

在创建.messages文件（如果存在）时附加“messages.0”文件。

.startlog

此文件包含AP的初始启动日志（包括Linux版本、使用的处理器、固件加载日志）。

.syslogs

此文件根据应用于AP的系统日志记录级别配置记录消息。(默认级别：Error)

.tech_support

此文件显示AP中可用的基本show命令的输出（包括AP版本、AP内存统计信息和AP中运行的活动进程、推送到AP的WLAN、核心/崩溃文件、运行配置和网状扩展器的网状配置）。 此文件有助于排除与从属AP相关的任何问题。

结论

就这样！使用CBW AP上的技术支持捆绑包诊断和排除网络中的任何问题。