本文档旨在向您展示有关Cisco AnyConnect安全移动客户端上一些常见错误的基本故障排除步骤。安装Cisco AnyConnect安全移动客户端时,可能会发生错误,并且成功安装可能需要进行故障排除。
请注意,本文档中讨论的错误并非详尽列表,并会因所用设备的配置而异。
有关RV340系列路由器上AnyConnect许可的其他信息,请参阅RV340系列路由器的AnyConnect许可文章。
AnyConnect v4.x(下载链接)
注意:在尝试进行故障排除之前,建议先收集一些关于您的系统的重要信息,这些信息可能是故障排除过程中需要的。要了解如何操作,请单击此处。
解决方案:尝试拔掉网络电缆并重新插入。如果这不起作用,则可能存在链路问题。网络访问管理器可能无法确定适配器的正确链路状态。检查网络接口卡(NIC)驱动程序的连接属性。“高级面板”中可能有“等待链接”选项。当设置为On时,有线网卡驱动程序初始化代码会等待自动协商完成,然后确定是否存在链路。
解决方案:删除版本2.7中的Internet Monitor组件,并升级到ESET NOD32 AV的版本3.0。
解决方案:升级至最新的7.6.2 AT&T全球网络客户端。
解决方案:在McAfee Firewall中央控制台中,选择“高级任务”>“高级选项”和“日志记录”,并取消选中McAfee Firewall中的“自动阻止传入分段”复选框。
解决方案:第三方负载均衡器无法洞察自适应安全设备(ASA)设备上的负载。由于ASA中的负载平衡功能足够智能,可以在设备间均匀分配VPN负载,因此建议改用内部ASA负载平衡。
解决方案:将补丁更新上传到版本1.2.1.38以解决所有dll问题。
解决方案:在命令提示符下键入net stop "bonjour service",禁用Bonjour打印服务。苹果公司已经生产了新版mDNSResponder(1.0.5.11)。为解决此问题,新版Bonjour与iTunes捆绑在一起,并可从Apple网站单独下载。
解决方案:卸载粘滞OpenVPN客户端。
解决方案:卸载LSP模块。
解决方案:使用出厂设置连接到Linksys路由器。此设置允许稳定的DTLS会话,且ping操作不会中断。添加规则以允许DTLS返回流量。
解决方案:取消选中AnyConnect虚拟适配器内所有IM设备的绑定。应用程序dsagent.exe位于C:\Windows\System\dgagent中。虽然它不显示在进程列表中,但您可以通过使用TCPview(sysinternals)打开套接字来查看它。 终止此过程时,AnyConnect的正常操作将返回。
解决方案:通过转到Windows管理工具,确定是否有其他应用程序与服务冲突,然后确保Cisco AnyConnect VPN代理未运行。如果它正在运行且仍然显示错误消息,则可能需要禁用或卸载工作站上的另一个VPN应用。执行该操作后,重新启动,然后重复此步骤。
解决方案:卸载Kaspersky并参考其论坛以获取其他更新。
解决方案:禁用RRAS服务。
解决方案:
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