在Cisco AnyConnect安全移动客户端错误的基本故障排除

目标

本文目标将显示您在一些常见错误的基本故障排除步骤在Cisco AnyConnect安全移动客户端。当安装Cisco AnyConnect安全移动客户端，错误可能出现，并且时排除故障可能是需要的为成功的设置。

注意在本文讨论的错误不是详尽列表和变化与使用的设备的配置。

关于AnyConnect的更多信息在RV340系列路由器许可授权，检查条款许可授权的AnyConnect RV340系列路由器。

软件版本

• AnyConnect v4.x (下载的链路)

在Cisco AnyConnect安全移动客户端错误的基本故障排除

注意：在尝试前排除故障，推荐首先收集一些重要信息关于也许是需要的在故障排除流程中的您的系统。学习，如何请点击此处。 

1. 问题： 网络访问管理器不能认可您的有线的适配器。

解决方案：拔掉您的网络电缆和再插入它的尝试。如果这不工作，您可以有链路问题。网络访问管理器可能不能确定您的适配器的正确链路状态。检查您的网络接口卡(NIC)驱动程序连接属性。您在Advanced面板中可以安排一个“等待链路”选项。当设置打开时，有线的网卡驱动程序初始化代码等待自动协商完成然后确定链路是否存在。

2. 问题： 当AnyConnect尝试建立连接时，另一方面在vpndownloader成功验证并且建立安全套接字层SSL会话，但是AnyConnect客户端失败，如果使用标签交换路径(LSP)或NOD32防病毒。

解决方案：删除在版本2.7和升级的互联网监视器组件对ESET NOD32 AV版本3.0

3. 问题： 如果使用一AT&T拨号程序，客户端操作系统有时体验蓝屏，导致一个微型转储文件的创建。

解决方案：   对最新的7.6.2 AT&T全球网络客户端的升级。

4. 问题： 当曾经McAfee防火墙5时，用户数据报协议(UDP)数据报传输传送层安全(DTL)连接不可能被建立。

解决方案： 在McAfee防火墙中央控制台中，请选择先进的任务>Advanced选项和记录日志并且自动地非选定在McAfee防火墙的块流入片段复选框。

5. 问题：连接发生故障由于缺乏凭证。

解决方案：第三方负载平衡器没有见解到在可适应安全工具(ASA)设备的负载。由于在ASA的负载平衡功能是足够智能均匀地分配在设备间的VPN负载，使用内部ASA负载均衡推荐。

6. 问题：AnyConnect客户端不能下载并且生成以下错误消息：

解决方案： 上传补丁更新对版本1.2.1.38解决所有dll问题。

7. 问题： 如果使用Bonjour印刷服务， AnyConnect事件日志指示疏忽识别IP转发表。

解决方案：通过键入net stop禁用Bonjour正在打印的服务“bonjour服务”在prompt命令。新版本mDNSResponder (1.0.5.11)是由Apple导致了的。要解决此问题， Bonjour新版本与iTunes和做的联机捆绑在一起作为从Apple网站的一个独立的下载。

8. 问题：错误表明大桶或网络通道版本已经在此系统安装并且与AnyConnect客户端是不兼容的。

解决方案：卸载黏度OpenVPN客户端。

9. 问题：如果标签交换路径(LSP)模块是存在客户端， Winsock目录冲突可能发生。

解决方案：卸载LSP模块。

10. 问题：如果用数字用户线路DSL路由器连接， DTL流量可能发生故障，即使顺利地协商。

解决方案：对一个Linksys路由器的连接有出厂设置的。此设置不允许一稳定的DTL会话和中断在ping。增加一个规则允许DTL回程数据流。

11. 问题：当曾经在一些虚拟机网络服务设备时的AnyConnect，性能问题发生了。

解决方案：不选定约束在AnyConnect虚拟适配器内的所有IM设备的。应用程序dsagent.exe在C:\Windows\System\dgagent驻留。虽然在进程列表不看起来，您能通过打开有TCPview的(sysinternals)插槽看到它。当您终止此进程时， AnyConnect正常操作返回。

12. 问题：您收到“无法继续，不能连接到VPN服务”消息。AnyConnect的VPN服务不运作。

解决方案：确定另一应用程序是否与服务相冲突通过然后去Windows管理工具确保， Cisco AnyConnect VPN代理程序不运行。如果它运行，并且错误消息仍然出现，在工作站的另一VPN应用程序可能需要禁用甚至卸载。在采取该行动以后，重新启动，和重复此步骤。

13. 问题：当卡巴斯基6.0.3安装(即使已禁用)，对ASA失效的AnyConnect连接在CSTP状态之后=已连接。下列信息出现：

解决方案：卸载卡巴斯基并且参考他们的为另外的更新的论坛。

14. 问题：如果使用路由和远程访问服务(RRAS)，以下终端错误返回对事件日志，当AnyConnect尝试建立对主机设备时的连接：

解决方案：禁用RRAS服务。

15. 问题：如果使用一EVDO无线卡和文丘里管驱动程序，当客户端断开发生时，事件日志报告以下：

解决方案：

• 检查应用程序、系统和AnyConnect事件日志一个关连的断开事件并且确定NIC卡重置是否同时应用。
• 保证文丘里管驱动程序最新。禁用在AT&T通信管理器的6.7版本的使用规则引擎。

如果遇到其他错误，请与您的设备的支持中心联系。

欲知详情和在AnyConnect的社区讨论许可授权更新，点击此处。

对于AnyConnect许可授权常见问题，点击此处。