配置Umbrella和ConnectWise PSA集成

简介

本文档介绍Umbrella和ConnectWise PSA集成的配置。

概述

Cisco Umbrella - ConnectWise集成允许MSP在其ConnectWise专业服务自动化(PSA)实例内自动创建和更新本地ConnectWise配置实例。 

这些配置包含自定义问题，Umbrella每天更新服务状态、有效性、价值报告数据和客户网络使用信息。这些更新包括关于客户使用Umbrella的维护报告、每个客户的排名靠前的域（允许和阻止），以及有关阻止的威胁数量和包含的感染的统计信息。 

本指南分为四个主要部分：

• 入门 — 最低要求
• 集成功能
• ConnectWise设置工作流
• Umbrella设置和配置

入门 — 最低要求

该表包含安装的基本软件要求：

注意：为了利用Umbrella集成，您需要对ConnectWise桌面客户端进行管理访问。

集成功能

集成第一版中包括的主要功能包括：

• 创建自定义PSA配置类型
• 为映射的Umbrella组织创建PSA配置实例
• 通过ConnectWise PSA同步安全状态指标和网络使用数据

公司映射

MSP管理员在Umbrella for MSP控制台中为每个受管客户输入ConnectWise公司ID字段，以将控制台定义的组织链接到其在ConnectWise中的相应公司。在ConnectWise中找到的任何具有匹配公司ID的公司都将被用作新创建或更新的Umbrella配置记录的所有者。

配置同步

配置由集成自动创建，并通过每日同步服务保持最新。在自注册过程中，在PSA实例中会自动创建自定义“OpenDNS_Umbrella”配置类型，并且此配置的实例会根据映射的公司自动创建。

所有Umbrella数据都存储在Umbrella配置实例(CI)的自定义配置字段中。

下表概述了当前由Umbrella集成同步的所有配置问题字段。

以下是典型配置的示例：

ConnectWise设置工作流

您需要在ConnectWise中创建API公钥和私钥以用于集成。  有关完整的详细信息，请参阅：

https://support.umbrella.com/hc/en-us/articles/360039095252  

MSP设置和配置的Umbrella

1. 登录到Umbrella for MSP并导航到MSP设置> PSA集成详细信息。 
2. 单击Set-up Integration打开用于将ConnectWise和Umbrella连接在一起的集成向导。
   向导将收集信息，然后测试与ConnectWise服务器的连接。此向导还允许您设置票证信息（如果需要），但并非必须完成此向导。要了解有关票证集成的详细信息，请单击此处。
3. 在向导的第1步中，选择适当的PSA（本例中为ConnectWise），然后单击Save and Continue。
4. 在向导的第2步中，输入凭证，以便Umbrella可以与您的ConnectWise实例通信。根据需要输入详细信息，然后点击“保存并继续”。 
   

5. 如果输入的信息正确且网络外部可以访问ConnectWise主机，则进入向导的第3步。

   

   注意：如果收到“设置PSA集成时出错”错误消息，请再次检查您输入的信息是否正确，以及主机是否可从网络边界外部连接。在完成主机名和API凭据验证之前，向导不会继续。

   截至2021年2月，Umbrella可用于PSA集成的IP地址和CIDR范围如下：

   54.183.40.98

   54.183.86.198

   146.112.161.0/24

   146.112.163.0/24

6. 在向导的第3步中，设置ConnectWise故障单。此步骤并非强制步骤，但如果您希望详细了解如何配置故障单，请阅读本文档。
7. 在向导的第4步中，检查您的集成和票证设置，然后继续将Umbrella客户组织映射到其ConnectWise公司ID

在Umbrella for MSP和Connectwise之间映射公司

在Umbrella for MSP中，在“客户管理”下，每个客户都有一个PSA ID参考。要配置PSA ID，请导航到控制面板中的Customer Management，然后选择客户。您会看到一个可编辑的PSA ID字段，您可以在该字段中输入PSA的名称，该名称可以在CompanyID字段中找到。配置后，客户管理列表会显示是否已启用PSA和PSA ID。

UTC午夜开始每晚更新整合数据。反映过去一个月（30天）的数据最初由Umbrella员工在创建组织时更新，从那时起，每月数据从每个月的第一个开始。 

注意：要在Umbrella中保存PSA ID，配置状态列表需要在ConnectWise > System > Setup Tables中将“Active”设置为Default。