解决错误"；服务器无法处理目录请求"

简介

本文档介绍如何解决错误“验证密码时出现异常：服务器无法处理目录请求。"

先决条件

要求

本文档没有任何特定的要求。

使用的组件

本文档中的信息基于Cisco Umbrella。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。

问题

在Windows Server 2008、Windows Server 2008 R2或Windows Server 2012 R2环境中安装连接器期间，输入OpenDNS_Connector用户的用户名和密码后，您将收到此错误：

“验证密码时出现异常：服务器无法处理目录请求。"

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解决方案

要解决或解决此问题，请按顺序尝试以下步骤：

1.确保安装连接器的服务器能够到达其直流电源。具体而言，连接器需要能够通过TCP 389绑定到LDAP。

2.尝试以DOMAIN\Administrator用户身份专门安装连接器，即使他们已经在使用普通的Domain Admin帐户。

3.如果作为DOMAIN\Administrator安装失败，则忽略错误并继续安装。连接器启动后，请检查日志以确保初始ADSync成功，DC连接正常工作，并且您看到前几个事件的QueryADUser成功。如果正常工作，所有问题都会得到解决。 

原因

此错误表示安装程序无法验证密码，这可能是由于网络或权限问题造成的。