从Umbrella Chromebook客户端获取诊断日志

简介

本文档介绍如何从Umbrella Chromebook客户端获取诊断日志。

概述

在使用Umbrella Chromebook Client(UCC)进行故障排除期间，有时可能需要诊断日志来进一步分析问题。由于没有适用于Chromebook OS的Umbrella诊断实用程序，本文概述了如何通过信息为支持部门提供支持，以帮助解决Umbrella Chromebook客户端问题。

解决方案

以下是收集Umbrella Chromebook Client Extension(UCC Ext)和Umbrella Chromebook Client App(UCC App)日志的说明：

1. 通过浏览chrome://extensions/打开chrome扩展页面，并确保右上角显示“Developer mode”。
2. 确保同时启用Cisco Umbrella Chromebook Client Extension和Cisco Umbrella Chromebook Client App。
3. 通过以下方式打开控制台窗口
• 在UCC Ext/App OR上的“background page”中选择
• 选择UCC Ext/App的“Details”（详细信息）按钮，导航至“Inspect views”（检查视图），然后选择“background page”（背景页面）。10_14_57.jpg
4. A new window opens.
• 在新窗口中选择“Console”选项卡。
• 选择“保留日志”选项。
• 确保在“Verbose”（详细）下拉菜单中选择所有日志级别。
  屏幕截图_2018-10-29_at_3_34_25_PM.png
• 在重现问题之前运行“Ctrl + L”以清除控制台。
• 在控制台窗口中键入“enableLogging = true”或“enableLogs(true)”以启用日志记录。(区分大小写)
• 关闭并重新打开Wifi，以便收集UCC应用日志。
• 在Chrome浏览器窗口中重现该问题，同时保持控制台窗口打开。关闭Chrome中的其他选项卡以便仅收集问题日志会很有帮助。
• 右键单击控制台日志，然后将文件“另存为”到文件名正确的文件夹中，包括Ext。例如，UCC_EXT.log
• 通过在控制台窗口中键入“enableLogging = false”或“enableLogs(false)”来禁用日志记录。UCC_Console.png
5. 在“Cisco Umbrella Chromebook client(App)”(思科Umbrella Chromebook客户端（应用）)上选择，打开UCC应用的背景页面，然后重复上述步骤以收集日志并使用正确的名称保存文件。例如，UCC_APP.log

注意：默认情况下（或通常，这是最佳实践），从Google Admin控制台推送的应用/分机不能使用背景页面。导航到Device Management —> Chrome —> User Settings —>选择“Always allow use of built-in developer tools”（始终允许使用内置开发人员工具） — >单击Chromebook上的“save”（保存）更新策略，此时该页面将显示背景页面的链接。

"enableLogging = true" :为给定会话启用日志记录，重新启动或用户注销将禁用日志记录。

"enableLogs(true)" :在重新启动和用户登录/注销期间启用日志记录

日志是什么样的？

应用日志如下所示：  

应用日志.png

它们包含Chromebook客户端服务状态的详细信息。

分机日志如下所示：

extension_logs.png

它们包含Chromebook正在查询的域及其解析方式（缓存、重定向到块页面、IP应答等）。