排除控制面板部署后未显示的VA故障

简介

本文档介绍如何对部署后未在Umbrella控制面板中显示的虚拟设备(VA)进行故障排除。 

先决条件

要求

本文档没有任何特定的要求。

使用的组件

本文档中的信息基于Cisco Umbrella。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。

问题

您已经部署了虚拟设备(VA)，但是它不会显示在Deployment > Configuration > Sites & Active Directory下的Umbrella Dashboard中。此外，虚拟设备的控制台将sync进程显示为禁用，并且Updates测试失败，如下所示：

115008641668

切换到更新：GET测试失败并按Enter键将显示以下信息：

GET failed: GET from http://shared.opendns.com:80/enterprise/upgrade/va/mainline/MANIFEST failed: HTTP/1.1 404 Not Found

115008641688

解决方案

如果您在VMWare中部署虚拟设备，并且看到前面所述的行为，则不要对OVA文件存档或该存档中包含的OVF模板进行任何更改。完全按照Cisco Umbrella文档所示部署OVF模板。 

如果您在Hyper-V中部署虚拟设备，请特别注意有关导入两个硬盘的部分，如Cisco Umbrella文档所示。 

原因

前面描述的行为表明虚拟设备未根据现有文档进行部署。

从Umbrella控制面板下载虚拟设备作为文件存档(.ova用于VMWare，.zip用于Hyper-V)。从这些存档中提取文件将显示以下文件：

VMWare:

• forwarder-va.vmdk（硬盘）

• dynamic.vmdk（硬盘）

• forwarder-va.ovf（描述符文件）

• forwarder-va.mf（清单文件）

Hyper-V:

• 虚拟硬盘\转发器 — va.vhd（硬盘）
• 虚拟硬盘\dynamic.vhd（硬盘）
• config.xml（配置文件）
• 虚拟机\[字母数字字符串].exp（导出文件）

每个平台列出的第一个硬盘forwarder-va.vmdk和forwarder-va.vhd包含接收客户端DNS查询并将其转发到Umbrella任播解析器的DNS转发器软件。此磁盘还包含定期使用Umbrella API签入的同步进程。

为每个平台列出的第二个硬盘dynamic.vmdk和dynamic.vhd包含虚拟设备的同步过程所需的组织特定信息。如果位于转发器 — va硬盘上的虚拟设备的同步进程没有动态磁盘上的可用信息，则无法与Umbrella API同步，该进程保持禁用状态。此外，虚拟设备从不向Umbrella控制面板注册，它可能会继续无法通过之前截图中显示的更新测试。