向Umbrella支持提交Active Directory连接器日志

简介

本文档介绍如何收集和提交Active Directory Connector日志，以便进行故障排除和支持请求。

何时提交AD连接器日志

在以下情况下从Active Directory连接器提交日志：

• AD连接器或AD服务器处于“错误”或“警告”状态，Active Directory组件和虚拟设备的常见消息文章无法解决此问题。
• 支持部门已专门请求AD连接器日志。

控制面板状态指示灯

功能正常的AD连接器显示绿色状态。灰色、黄色和红色状态表示存在问题。

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30921930596756

30921930598804

对于无法连接到域控制器或在控制面板中显示错误或警告的每个AD连接器，请提供AD连接器日志，以便Umbrella支持可以检查查找结果。

手动收集日志

1. 附加位于C:\Program Files(x86)> Cisco > CiscoADConnector > v1.x.x > CiscoAuditClient.log的文件。
2. 将C:\Program Files(x86)> Cisco > CiscoADConnector > v1.x.xto中的最新两个或三个.zip日志文件附加到支持票证中。不要发送超过三个.zip文件。
3. 如果任何文件超过20MB，请将其拆分为两个响应或与支持部门联系以获取上传说明。

对于新配置或新日志请求

如果您使用的配置从未运行过，或者支持请求新的日志，请执行以下步骤：

1. 停止OpenDNS AD Connectorservice服务。
2. 删除位于C:\Program Files(x86)> Cisco > CiscoADConnector > v1.x.x > CiscoAuditClient.log的文件。
3. 再次启动服务。
4. 等待5分钟。
5. 将新的CiscoAuditClient.logfile附加到支持票证。
   此过程可确保日志文件仅包含最近的启动尝试。

版本1.14.3的日志位置

对于版本1.14.3或更低版本，日志位于C:\Program Files(x86)> OpenDNS > OpenDNS Connector > v1.x.x > CiscoAuditClient.log。

另附加来自C:\Program Files(x86)> OpenDNS > OpenDNS Connector > v1.x.x的最新两个或三个.zip日志文件。