向Umbrella支持提交Active Directory连接器日志

下载选项

  • PDF     (433.9 KB)
    在各种设备上使用 Adobe Reader 查看
  • ePub     (216.2 KB)
    在 iPhone、iPad、Android、Sony Reader 或 Windows Phone 上使用各种应用查看
  • Mobi (Kindle)     (183.6 KB)
    在 Kindle 设备上查看或在多个设备上使用 Kindle 应用查看
已更新: 2025 年 8 月 29 日
文档 ID:224756

非歧视性语言

此产品的文档集力求使用非歧视性语言。在本文档集中，非歧视性语言是指不隐含针对年龄、残障、性别、种族身份、族群身份、性取向、社会经济地位和交叉性的歧视的语言。由于产品软件的用户界面中使用的硬编码语言、基于 RFP 文档使用的语言或引用的第三方产品使用的语言，文档中可能无法确保完全使用非歧视性语言。 深入了解思科如何使用包容性语言。

关于此翻译

思科采用人工翻译与机器翻译相结合的方式将此文档翻译成不同语言，希望全球的用户都能通过各自的语言得到支持性的内容。 请注意：即使是最好的机器翻译，其准确度也不及专业翻译人员的水平。 Cisco Systems, Inc. 对于翻译的准确性不承担任何责任，并建议您总是参考英文原始文档（已提供链接）。

    简介

    本文档介绍如何收集和提交Active Directory Connector日志，以便进行故障排除和支持请求。

    何时提交AD连接器日志

    在以下情况下从Active Directory连接器提交日志：

    • AD连接器或AD服务器处于“Error”或“Warning”状态，并且Active Directory组件和虚拟设备的常见消息 — 如何解决它们文章不能解决此问题。
    • 支持部门已专门请求AD连接器日志。

    控制面板状态指示灯

    功能正常的AD连接器显示绿色状态。灰色、黄色和红色状态表示存在问题。

    3092194134171630921941341716

    3092193059675630921930596756

    3092193059880430921930598804

    对于无法连接到域控制器或在控制面板中显示错误或警告的每个AD连接器，请提供AD连接器日志，以便Umbrella支持可以检查查找结果。

    手动收集日志

    1. 附加位于C:\Program Files(x86)> Cisco > CiscoADConnector > v1.x.x > CiscoAuditClient.log的文件。
    2. 将C:\Program Files(x86)> Cisco > CiscoADConnector > v1.x.xto中的最新两个或三个.zip日志文件附加到支持票证中。不要发送超过三个.zip文件。
    3. 如果任何文件超过20MB，请将其拆分为两个响应或与支持部门联系以获取上传说明。

    对于新配置或新日志请求

    如果您使用的配置从未运行过，或者支持请求新的日志，请执行以下步骤：

    1. 停止OpenDNS AD Connectorservice服务。
    2. 删除位于C:\Program Files(x86)> Cisco > CiscoADConnector > v1.x.x > CiscoAuditClient.log的文件。
    3. 再次启动服务。
    4. 等待5分钟。
    5. 将新的CiscoAuditClient.logfile附加到支持票证。
      此过程可确保日志文件仅包含最近的启动尝试。

    版本1.14.3的日志位置

    如果升级到版本1.14.3，日志位于C:\Program Files(x86)> OpenDNS > OpenDNS Connector > v1.x.x > CiscoAuditClient.log。

    对于版本1.14.3，请附加来自C:\Program Files(x86)> OpenDNS > OpenDNS Connector > v1.x.x的最新两个或三个.zip日志文件。

    修订历史记录

    版本 发布日期 备注
    1.0
    04-Sep-2025
    初始版本
    TAC Authored

    由思科工程师提供

    此文档是否有帮助?

    Feedback反馈

    联系我们

    本文档适用于以下产品