“失败的登录错误。客户端不能连接到验证服务”在CSM的错误消息故障排除

已更新: 2013 年 6 月 26 日

文档 ID:116183

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简介

本文描述如何解决失败的登录错误。客户端不能连接到在Cisco Security Manager (CSM)的验证服务错误消息。

注意：本文着重在CSM版本4.3的常见问题(CSM 4.3)遇到;然而，很可能，同一问题和解决方案适用于其他版本。

用户无法登录CSM客户端应用和遇到一或这两错误消息：

另外，尝试登录CiscoWorks/最初Web GUI也许生成此错误消息：

403 -禁止错误

完成在此部分描述为了重新登记在CSM服务器的Apache服务的步骤。CSM客户端应用使用Apache服务为了登陆。

在CSM服务器上，请导航对Start > Run…> services.msc为了打开Microsoft Windows服务控制台。
保证所有的起始类型CSM服务设置对手工(除了Cisco Security Manager守护程序管理器(Crmdmgtd)服务，应该设置到自动)。
终止Cisco Security Manager守护程序管理器(Crmdmgtd)服务，并且等待它终止所有从属的服务。
导航开始>所有Programs > Accessories > Prompt命令，用鼠标右键单击Prompt命令快捷方式和选择运行，管理员为了打开特权命令指令提示。
输入此命令为了手工未注册CSM Apache服务：
```
pdreg -u Apache
```
输入此命令为了手工重新登记CSM Apache服务：
```
pdreg -r Apache -e "C:\PROGRA~2\CSCOpx\MDC\Apache\bin\Apache.exe" -f "-d
 C:\PROGRA~2\CSCOpx\MDC\Apache -D SSL" -d Tomcat
```
注意：在DOS 8.11格式必须输入路径。例如，而不是C:\Program文件(x86)的C:\PROGRA~2。在Microsoft Windows 64位版本， CSM根目录默认位置是C:\PROGRA~2\CSCOpx;在Microsoft Windows 32位版本， CSM根目录默认位置是C:\PROGRA~1\CSCOpx。
输入此命令为了重新生成CSM的安全套接字协议层(SSL)证书：
```
cd C:\Progra~2\CSCOpx/MDC/Apache
gencert.bat
```
重新启动Cisco Security Manager守护程序管理器(Crmdmgtd)服务，并且等待它重新启动所有从属的服务。