Google Drive for Desktop Sync Failure with Cisco Umbrella Through Secure Client

问题

通过Cisco Secure Client和Secure Access启用Cisco Umbrella时，Google Drive for Desktop无法同步。

环境

• 带Umbrella模块的思科安全客户端

• 思科安全访问

• Google Drive for Desktop应用程序

• 环境中存在多个组织ID

分辨率

解决方案涉及将受影响的终端从旧Umbrella组织配置迁移到正确的Secure Access组织。

这需要用正确的配置文件替换现有的OrgInfo.json文件。

步骤 1：删除现有Umbrella配置

导航到Cisco Secure Client Umbrella目录并删除现有配置：

C:\ProgramData\Cisco\Cisco Secure Client\Umbrella

从此目录中删除数据文件夹和旧OrgInfo.json文件。

步骤 2：下载新的组织配置

访问Secure Access Dashboard并为正确的组织下载新的OrgInfo.json文件。

步骤 3：安装新配置

将下载的OrgInfo.json文件复制到Cisco Secure Client Umbrella目录：

C:\ProgramData\Cisco\Cisco Secure Client\Umbrella

步骤 4：重新启动和验证

重新启动受影响的设备并重新测试Google Drive for Desktop同步功能，以确认问题已解决。

原因

此问题是由终端使用过时的OrgInfo.json配置文件导致的，该文件将流量定向到旧的Umbrella组织，而不是当前的安全访问组织。这种错误配置阻止了正确的流量路由和策略实施，导致Google Drive for Desktop同步失败，同时基于浏览器的访问仍然正常工作。

相关内容

• 思科技术支持和下载

修订历史记录

版本	发布日期	备注
1.0	27-May-2026	初始版本