选择错误的实例选项后消耗的安全访问订用声明代码

问题

尝试在安全云控制(SCC)中申请安全访问订用时，在申请申请过程中选择Create new instance而不是Attach existing instance会导致使用申请代码。这种使用方式会阻止访问Umbrella控制面板中的Upgrade Manager，这是从Umbrella迁移到Secure Access的关键。因此，无法重新启动或继续升级过程，因为原始声明代码已被使用，并且对于正确的附件过程不再可用。

环境

• 思科Umbrella组织

• 思科安全访问订用

• 安全云控制(SCC)控制面板

• 需要迁移至安全访问的现有Umbrella租户

分辨率

解决方法包括停用错误创建的Secure Access实例，以收回订用并允许继续进行适当的附件过程。

步骤 1：识别错误创建的实例

导航到安全云控制(SCC)界面，找到在选择Create new instance而不是Attach existing instance时创建的新创建安全访问实例。

步骤 2：使用订用UI停用实例

在安全云控制平台中，访问订用管理界面，并使用新创建的实例旁边的三点菜单将其停用。此操作将收回订用，并使其可用于正确的附件进程。

在SCC界面中导航到Platform Management > Subscriptions，以访问订用管理选项。

步骤 3：重新启动订阅申请流程

停用错误创建的实例后，请重新启动订阅声明进程，然后选择Attach existing instance而不是Create new instance以将Secure Access订阅正确附加到现有Umbrella租户。

步骤 4：验证对Upgrade Manager的访问

订用正确连接到现有实例后，请确认升级管理器现在在Umbrella控制面板中可见，从而允许继续从Umbrella迁移到Secure Access的过程。

原因

当用户在安全云控制的安全访问订用声明过程中选择Create new instance而不是Attach existing instance时，会出现此问题。这种不正确的选择会通过创建新的安全访问实例来消耗声明代码，而不是将订阅附加到现有的Umbrella租户。以这种方式使用申请代码后，系统会防止重复使用同一代码，从而阻止对迁移过程所需的升级管理器的访问。

相关内容

• 停用产品实例

• 思科技术支持和下载

修订历史记录

版本	发布日期	备注
1.0	19-May-2026	初始版本