尝试在安全云控制(SCC)中申请安全访问订用时,在申请申请过程中选择Create new instance而不是Attach existing instance会导致使用申请代码。这种使用方式会阻止访问Umbrella控制面板中的Upgrade Manager,这是从Umbrella迁移到Secure Access的关键。因此,无法重新启动或继续升级过程,因为原始声明代码已被使用,并且对于正确的附件过程不再可用。
思科Umbrella组织
思科安全访问订用
安全云控制(SCC)控制面板
需要迁移至安全访问的现有Umbrella租户
解决方法包括停用错误创建的Secure Access实例,以收回订用并允许继续进行适当的附件过程。
导航到安全云控制(SCC)界面,找到在选择Create new instance而不是Attach existing instance时创建的新创建安全访问实例。
在安全云控制平台中,访问订用管理界面,并使用新创建的实例旁边的三点菜单将其停用。此操作将收回订用,并使其可用于正确的附件进程。
在SCC界面中导航到Platform Management > Subscriptions,以访问订用管理选项。
停用错误创建的实例后,请重新启动订阅声明进程,然后选择Attach existing instance而不是Create new instance以将Secure Access订阅正确附加到现有Umbrella租户。
订用正确连接到现有实例后,请确认升级管理器现在在Umbrella控制面板中可见,从而允许继续从Umbrella迁移到Secure Access的过程。
当用户在安全云控制的安全访问订用声明过程中选择Create new instance而不是Attach existing instance时,会出现此问题。这种不正确的选择会通过创建新的安全访问实例来消耗声明代码,而不是将订阅附加到现有的Umbrella租户。以这种方式使用申请代码后,系统会防止重复使用同一代码,从而阻止对迁移过程所需的升级管理器的访问。
| 版本 | 发布日期 | 备注 |
|---|---|---|
1.0 |
19-May-2026
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初始版本 |