基于云的安全客户端远程访问VPN的Webex音频问题

问题

当连接到基于云的安全客户端远程访问VPN时，用户在Webex会议中不会遇到音频或单向音频。仅当用户连接到新的基于云的VPN解决方案时，才会发生此问题，这会影响他们在会议期间参与音频的能力。问题表现为完全没有音频或单向音频流，从而阻止在Webex会话期间进行有效通信。

环境

• 技术：解决方案支持（SSPT — 需要合同）
• 子技术：安全访问 — 安全客户端远程访问（VPN、状态、专用资源）
• 产品系列：TAMC
• VPN类型：基于云的安全客户端远程访问VPN
• 应用:Webex Meetings
• 问题范围：报告相同问题的多个用户

分辨率

• 对测试用户捕获数据包，并查找SIP、SDP和RTP流量。

• 在数据包捕获中，注意客户端注册成功。

• 当您查看RTP流量时，请注意客户端正在向服务器发送RTP流量，但没有响应。

• 检查安全访问活动之后，使用客户端或服务器IP进行搜索和过滤。

• 在练习搜索中，请注意防火墙即服务正在丢弃流量，因为来自服务器的响应将位于另一个端口，该端口将被视为新的流量。

• 在Secure Access上配置访问规则并允许从服务器到RAVPN客户端的流量。

• 此外，验证边缘防火墙/路由器配置，并确保在防火墙上双向允许流量。

原因

安全访问不允许将流量流服务器返回客户端

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