排除ISE中的计划备份故障

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问题

思科身份服务引擎(ISE)停止生成计划备份。自动备份无法生成或保留，这会影响创建和存储系统恢复所需的配置备份的能力。计划自动备份和手动GUI启动的备份均失败，从而产生与备份可靠性和系统恢复准备相关的业务影响。

环境

• 早于补丁3的思科身份服务引擎(ISE)版本3.3、3.4和3.5

• 已配置的计划配置和/或操作备份

• 遥测已启用

分辨率

1.访问Cisco ISE CLI并执行命令app configure ise。

2.选择选项23以生成用于诊断目的的线程转储。

3.从主管理节点收集支持捆绑包，确保日志涵盖过去10天。

4.在10天时间段内查看ise-psc.log，查看包含DefaultQuartzScheduler_Worker（后跟数字1到10）的条目。

注意：这些工作线程之一每天都会消失，直到没有任何工作线程留存，这表示已计划的作业不再运行。

5.搜索catalina.out以查找包含com.cisco.cpm.infrastructure.telemetry.api.TelemetryJob.execute的行。

6.如果遥测作业执行行存在，请识别Cisco Bug ID CSCwr39748。

7.在ISE GUI中导航到管理>系统>设置>网络服务诊断>遥测，并禁用遥测功能。

8.重新加载主管理节点以清除当前滞留的线程。

原因

根本原因是Cisco Bug ID CSCwr39748。此缺陷导致DefaultQuartzScheduler_Worker线程被每日遥测服务阻止。这些线程永远不会发布，并且所有10个线程都会被使用，从而阻止计划操作的运行。在catalina.out日志中存在com.cisco.cpm.infrastructure.telemetry.api.TelemetryJob.execute行可确认系统受到影响。

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