简介
本文档介绍如何对思科邮件安全设备(ESA)上的winmail.dat附件进行故障排除。
背景信息
本文档还介绍了使用Microsoft Exchange Internet邮件连接器(Internet Mail Connector， IMC)时，Exchange Server管理员或最终用户可以如何阻止将winmail.dat附件发送到Internet上的用户。 Cisco ESA可在防病毒扫描期间将此文件分类为不可扫描。
Microsoft支持部门解释说，当用户从Microsoft Exchange或Outlook以富文本格式(RTF)发送电子邮件时，可以为电子邮件客户端不支持该格式的收件人添加winmail.dat附件。该文件包含RTF消息数据，对Microsoft Exchange环境之外的收件人没有帮助。
不使用Microsoft Outlook或其他支持RTF的客户端的收件人可以将winmail.dat文件作为附件接收，因为它包含原始邮件的格式信息。
有关更多背景信息，请参阅此Microsoft支持文章：
从Outlook发送的电子邮件作为“winmail.dat”附件到达
winmail.dat附件故障排除
winmail.dat附件对于非Exchange客户端不可用。在防病毒扫描过程中，Cisco ESA和Sophos可以将此文件分类为不可扫描。此行为不是ESA或Sophos中的错误。由于文件的原始创建和编码，该文件被标记为不可扫描。
为了防止winmail.dat附件发送到Internet上的用户，请查看以下Microsoft支持文章：
邮件格式如何影响电子邮件
有关winmail.dat行为和相关扫描限制的其他信息，请查看此Sophos资源：
无法解密TNEF编码的附件
相关信息
有关其他产品和支持信息，请参阅以下思科资源：
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