Splunk 8.0升级后无法加载Splunk Web GUI。

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已更新: 2026 年 9 月 28 日

文档 ID:SPLK044438

非歧视性语言

此产品的文档集力求使用非歧视性语言。在本文档集中，非歧视性语言是指不隐含针对年龄、残障、性别、种族身份、族群身份、性取向、社会经济地位和交叉性的歧视的语言。由于产品软件的用户界面中使用的硬编码语言、基于 RFP 文档使用的语言或引用的第三方产品使用的语言，文档中可能无法确保完全使用非歧视性语言。深入了解思科如何使用包容性语言。

关于此翻译

思科采用人工翻译与机器翻译相结合的方式将此文档翻译成不同语言，希望全球的用户都能通过各自的语言得到支持性的内容。请注意：即使是最好的机器翻译，其准确度也不及专业翻译人员的水平。 Cisco Systems, Inc. 对于翻译的准确性不承担任何责任，并建议您总是参考英文原始文档（已提供链接）。

适用范围

Splunk企业

描述

NOTE:要安装Upgrade Readiness App，必须已安装Splunk Enterprise 7.1、7.2或7.3版本以及应用或加载项。如果已升级到8.0，则无法安装此应用。
在大多数情况下，管理员可能忽略了升级到8.0的升级先决条件。其中一个先决条件就是运行以下网址上提供的升级准备工具：

调查

Splunk平台升级就绪应用是一个工具，用于协助您在Python 2和Python 3之间进行过渡。即使您的部署通过所有检查，您仍需要独立测试您的专用和自定义应用以及加载项的不兼容性。

如果任何应用都有CherryPy终端，则整个Web UI在升级到8.0后不会加载。
如果任何应用具有Mako模板或高级XML，则升级到8.0时不会加载某些特定应用的视图。
这仅适用于UI。其他Python脚本可以正常工作，但建议迁移到双兼容Python 2-3的Python。
请使用专为此而设计的就绪应用。它应识别web.conf中定义的所有CherryPy终端。如果应用正在使用CherryPy（也称Web UI不会加载），且未在web.conf中定义终端，则就绪应用尚无法检测到该终端。

*检查日志，特别是web_service.log和splunkd.log，了解与该问题相关的消息。

分辨率

检查日志，特别是web_service.log，查找与Python 3不兼容的应用，并移动或删除应用。最后，重新启动Splunk。

web_service.log的屏幕截图示例：

Knowledge__kav-Resolution__c2019-10-29 20-37-39.png

Splunk 8.0升级后无法加载Splunk Web GUI。

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