计划控制面板PDF交付失败，它发送一封包含PDF错误消息的电子邮件。

适用范围

Splunk企业版Splunk云

描述

这是看到的错误：
 

An error occurred while generating the PDF. Please see python.log for details

调查

有两个文件保存与PDF生成相关的日志：python.log和pdfgen.log，位于创建PDF传输的搜索头上。

日志将指示在计划传送期间发生了什么情况，识别问题的最佳方法是查找与发送电子邮件的时间匹配的日志。 

例如，邮件在上午08:00到达电子邮件目标：（以下日志来自pdfgen.log）：

2019-11-15 08:00:02,780 -0500 ERROR sendemail:1150 - An error occurred while generating a PDF:
Failed to fetch PDF (status = 400): Unable to render PDF. Bailing out of Integrated PDF 
Generation. Exception raised while preparing to render "Untitled" to PDF. [HTTP 404] 
https://127.0.0.1:8089/servicesNS/user_name%40customer.com/search/saved/searches/
nameofthesavedsearch; [{'code': None, 'text': 'Could not find object id=nameofthesavedsearch',
'type': 'ERROR'}]

 

2019-11-15 08:00:02,819 -0500 INFO sendemail:134 - Sending email. subject="Subject_of_email'",
results_link="https://customer.splunkcloud.com:443/app/search/@go?sid=", recipients="
[u'customer@customer.com']", server="localhost"

  

2019-11-15 08:00:03,304 -0500 INFO sendemail:134 - Sending email. subject="Splunk Dashboard: 
'Active Monitoring'", results_link="https://customer.splunkcloud.com:443/app/search/@go?sid=",
recipients="[u'customer@customer.com']", server="localhost"

您可以使用以上日志中的信息通过上一个日志中的字段隔离问题，因为它包含主题和目标电子邮件。 

Sending email. subject="Splunk Dashboard: 'Active Monitoring'", 
results_link="https://customer.splunkcloud.com:443/app/search/@go?sid=", recipients=
"[u'customer@customer.com']", server="localhost"

以上日志表明由于以下错误未生成PDF: 

[{'code': None, 'text': 'Could not find object id=nameofthesavedsearch', 'type': 'ERROR'}]

以上错误显示了已保存的搜索的名称。 

上述案例专门用于控制面板，创建了PDF交付以在上午08:00发送PDF，它突然停止工作。 

检查仪表板后，我们发现Could not find object id=nameofthesavedsearch也位于仪表板上。 


 

分辨率

要解决此问题，我们需要修复/移除显示错误的仪表板部分。

移除/修复控制面板的此部分后，应正确生成PDF。 

当用于填充控制面板的已保存搜索设置为在应用上下文中工作时，上述问题已解决。 
 

相关链接

Splunk答案
在哪里应检查有关生成计划报告的pdf的python.log错误消息？
https://answers.splunk.com/answers/339920/where-should-i-check-for-pythonlog-error-messages.html
 

当我为PDF传送计划其中一个控制面板时，使用哪个配置路径/文件？
https://answers.splunk.com/answers/339017/which-configuration-pathfile-is-used-when-i-schedu.html

修订历史记录

版本	发布日期	备注
1.0	28-Sep-2026	初始版本